개인정보처리방침 Easy 개인정보 처리방침

주식회사 엔씨소프트(이하 '회사'라 합니다.)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 본 개인정보 처리방침을 통해 개인정보의 이용 목적·방식 및 보호조치를 안내합니다. 이 방침은 PLAYNC(온라인 게임), NC 패밀리존(PC방 가맹), 퍼플웍스(게임 제작 지원 플랫폼)에 공통 적용됩니다.

제 1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목 및 보유 기간 

회사는 「개인정보 보호법」에 따라 회원 가입, 관리 및 지원, 재화 또는 서비스 제공에 관한 계약 이행, 서비스 개선, 통계 분석 및 개발을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집∙이용합니다. 각 서비스별 개인정보 처리에 관한 개인정보 처리 현황은 아래 링크에서 확인 가능합니다.

제 2조 개인정보의 파기 절차 및 방법

Ÿ   회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기하며 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

-         파기절차: 이용자가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후(단, 회사는 계정 도용 등으로 인한 피해를 최소화하기 위하여 ‘회원탈퇴 신청’ 후 15일간 개인정보를 보유하며, 게임 서비스 이용 기록이 없는 계정은 ‘즉시 탈퇴’ 신청 시 지체 없이 파기합니다.) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 (개인)정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
※ 내부 방침 및 다른 법령에 따라 보관하는 개인정보의 항목과 근거는 “제1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목 및 보유 기간” 항목에서 확인 가능합니다.

-         파기방법: 전자적 파일 형태로 기록ž저장된 개인정보는 복구가 불가능하도록 파기하며, 서면 상에 기록ž저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

Ÿ   회사는 최근 1년 동안 서비스 이용 기록이 없는 계정을 장기 미이용 계정으로 전환하고, 해당 계정의 개인정보를 분리하여 저장∙관리 합니다.

-         다시 서비스를 이용하기 위해서는 PLAYNC 사이트에 로그인하여 복귀 신청이 가능합니다.

제 3조 개인정보 처리업무의 위탁 및 제3자 제공

Ÿ   개인정보의 업무 위탁은 회사가 특정 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 맡기는 것을 의미하며, 서비스 제공에 있어 효율적인 업무 수행 및 전문성 확보를 위해 이루어집니다. 회사는 서비스 제공을 위해 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

-         PLAYNC 개인정보 처리 위탁현황 자세히 보기

-         NC 패밀리존 개인정보 처리 위탁현황 자세히 보기

Ÿ   회사는 위탁 시 위탁받은 업체가 개인정보보호 관련 법령을 준수할 수 있도록 정기적으로 관리᛫감독하고 있습니다.

-         개인정보 업무 위탁 계약 체결 시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.

-         수탁업체가 위탁업무를 처리하는 과정에서 개인정보 변경을 인지하였을 때 위탁업체에 통지하여 정확성 및 최신성을 유지하도록 하고 있습니다.

Ÿ   회사는 이용자의 개인정보를 ‘제1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목 및 보유 기간’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 개인정보는 외부에게 제공 또는 판매하지 않습니다. 

-         이용자가 개인정보 제공에 직접 동의하거나, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 개인정보를 제공할 수 있습니다.

Ø   법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

Ø   다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

Ø   정부 관계 부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 (자세한 사항은 여기*를 눌러 확인하시기 바랍니다.)

제 4조 개인정보의 안전성 확보조치

안전성 확보조치란 회사에서 개인정보의 유출, 도난 등을 방지하기 위해 취하는 기술적, 관리적, 물리적 보안 대책입니다. 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 아래와 같은 노력을 하고 있습니다.

Ÿ   개인정보보호 내부 관리 계획을 수립ㆍ시행하고 있습니다.

-         개인정보 보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항 등을 포함하여 개인정보 내부관리 계획을 수립하고, 매년 내부관리 계획 시행 여부에 대해 점검하고 있습니다.

Ÿ   개인정보를 안전하게 저장ㆍ전송할 수 있는 암호화 조치를 하고 있습니다.

-         이용자의 개인정보는 암호화를 통해 안전하게 저장ㆍ전송하고 있고 이용자 계정의 비밀번호는 오직 본인만이 알 수 있으며, 개인정보 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

Ÿ   개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한 제한 조치를 하고 있습니다.

-         개인정보를 처리하는 임직원을 최소한으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

Ø   이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

Ø   개인정보 고충처리 부서 및 담당자 등 개인정보관리 업무를 수행하는 자

Ø   기타 업무상 개인정보의 수집, 보관, 처리, 이용, 제공, 관리 또는 파기 등의 업무를 하는 자

-         이용자의 개인 정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는 등 최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다.

Ÿ   해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 보호하기 위하여 노력하고 있습니다.

-         개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있습니다. 또한, 해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 수 있는 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다.

Ÿ   개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치를 하고 있습니다.

-         회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있으며, 전산실과 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입통제 절차를 수립ㆍ운영하고 있습니다.

Ÿ   이용자 정보보호 및 개인정보보호 활동에 대해 국내외 인증기관으로부터 검증을 받습니다.

-        정보보호 및 개인정보보호 관리 체계에 대해 국내 및 국제 인증 심사 규격 대비 충족 여부를 매년 심사 기관으로부터 검증을 받고 있습니다.
* 정보보호 및 개인정보보호 인증 보기

제 5조 가명정보 처리에 관한 사항

Ÿ   PLAYNC 서비스의 가명정보의 활용

-         가명정보란 개인정보의 일부를 삭제하거나 대체하여 특정 개인을 식별할 수 없도록 한 정보입니다. 이는 연구나 통계 등의 목적으로 데이터를 처리하기 위함이며, 회사는 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계 작성, 과학적 연구 등을 위하여 처리할 수 있습니다. 이때, 가명정보는 재식별되지 않도록 추가 정보와 분리하여 별도 저장ž관리하고 필요한 안전성 확보 조치를 취합니다.

-         회사는 법 28조의 4(가명정보에 대한 안전조치의무 등)에 따른 가명정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항을 준수합니다.

①      관리적 조치: 내부관리 계획 수립∙시행

②      기술적 조치: 개인정보처리시스템 등 접근 권한 관리, 원본 데이터 별도 저장∙관리, 접근통제시스템 설치, 보안 프로그램 설치

③      물리적 조치: 서버실, 전산실 등의 출입 통제

제 6조 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부방법

Ÿ   회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다.

-         쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 사용자가 다시 웹사이트에 방문하는 경우 이용자 PC에 저장된 쿠키의 내용을 읽어 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스 이용을 제공하고, 서비스 이용 과정에서 생성된 정보를 분석하여 광고를 포함한 이용자 특화 서비스를 제공할 수 있습니다.

Ÿ   회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

-         회사는 행태정보를 처리하면서 특정 개인을 식별하지 않습니다.

-         만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만 14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

-         PLAYNC 서비스에서 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.

-         PLAYNC 서비스에서 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집 처리하도록 허용하고 있습니다.

Ÿ   회사는 PLAYNC 서비스에서 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 방문 회수 파악 등 최소한의 행태정보만을 수집하여 개인 맞춤 서비스를 제공합니다.

-         사상, 신념, 가족 및 친인척 관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다

Ÿ   정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다.

-         다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동 로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다

Ø   웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단하는 경우

①      Edge: Edge 상단의 […] → [설정] → [쿠키 및 사이트 권한] → [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제]
- 자세히 보기

②      Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 [⋮] → [설정] → [개인 정보 보호 및 보안] → [인터넷 사용 기록 삭제]
- 자세히 보기

③      Safari: [환경설정] → [개인정보 보호] → [웹사이트 데이터 관리]
- 자세히 보기

Ÿ   모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고 식별자를 수집·이용합니다.

-         정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다

Ø   앱에서 광고를 차단하는 경우

①      Android: [설정] → [구글] → [광고] → [광고 ID 삭제]
- 자세히 보기

②      IOS: [설정] → [개인 정보 보호 및 보안] → [추적] → [앱이 추적을 요청하도록 허용(OFF)]
- 자세히 보기

제 7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

Ÿ   이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 및 동의 철회 등을 요구할 수 있으며, 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 직접 요구할 수 있습니다.

-         PLAYNC 서비스 이용자의 경우  ‘PLAYNC 내 정보 > 마이페이지’에서 언제든지 ‘회원 탈퇴’를 통해 동의 철회할 수 있으며, ‘제8조 개인정보 보호책임자의 성명 및 권익침해 구제방법’에 따라 다양한 방법으로 요청이 가능합니다.

-         단, 아래에 해당하는 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.

Ø   법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

Ø   다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

Ø   개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

-         이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

제 8조 개인정보 보호책임자의 성명 및 권익침해 구제방법

Ÿ   회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

-         개인정보 보호책임자

Ø   이 름: 박의원

Ø   소속: 정보보안센터

Ø   이메일: privacy@ncsoft.com

Ÿ   정보주체는 PLAYNC 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 아래의 연락처로 문의할 수 있습니다 

-         회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 고객께서 문의사항이 있을 경우 고객센터 등에 연락을 하여 문의하시면 신속ㆍ정확한 답변을 드리겠습니다.

Ÿ   기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1.       개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / ☎ 국번 없이 1833-6972)

2.       개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / ☎ 국번 없이 118)

3.       경찰청 (ecrm.police.go.kr / ☎ 국번 없이 182)

제 9조 개인정보 처리방침의 변경

Ÿ   회사는 개인정보 처리방침의 변경(내용 추가, 삭제 및 수정)이 있을 경우 홈페이지 공지사항(또는 개별 공지)을 통해 고지하고 있습니다. 

-         변경된 내용을 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 공개하고 있습니다.

개인정보 처리방침 버전번호: 2025.9.3

개인정보 처리방침 시행일자: 2025.9.3