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회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드리며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
7. 개인정보 자동 수집장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항
1. 개인정보의 수집 및 이용목적
회원 가입, 관리 및 지원
- 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 「청소년 보호법」에 따른 청소년 이용자의 회원 가입 시 동의 여부 확인, 법정대리인 본인 확인, 불만처리 및 고객상담 등 민원처리, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 고지사항 전달
재화 또는 서비스 제공에 관한 계약 이행
- 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 환불, 물품배송, 요금추심
서비스 통계 및 분석
- 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 홍보성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석
- 가명정보의 활용
Ø 가명정보란 개인정보의 일부를 삭제하거나 대체하여 특정 개인을 식별할 수 없도록 한 정보입니다. 이는 연구나 통계 등의 목적으로 데이터를 처리하기 위함이며, 회사는 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계작성, 과학적 연구 등을 위하여 처리할 수 있습니다. 이 때 가명정보는 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도 저장관리하고 필요한 안전성 확보조치를 취합니다.
처리하는 가명정보의 종류 | 이용 목적 | 보유기간 |
게임 이용 데이터, 채팅데이터 | 통계작성, 과학적 연구 등을 위한 사용 | 가명 데이터 연구 완료시까지 |
Ø 회사는 법28조의4(가명정보에 대한 안전조치의무 등)에 따른 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항을 준수합니다.
① 관리적 조치: 내부관리계획 수립∙시행
② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등 접근권한 관리, 원본 데이터 별도 저장∙관리, 접근통제시스템 설치, 보안프로그램 설치
③ 물리적 조치: 서버실, 전산실 등의 출입 통제
2. 수집하는 개인정보의 항목
회원 가입, 관리 및 지원
- 회원 가입 및 계정 연동 시 다음과 같은 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다.
회원가입 방법 | 수집 항목 |
이메일 계정 | - 이메일(계정명), 비밀번호, 국가정보, 생년월일 |
전화번호 계정 | - 휴대전화번호(계정명), 2차 인증번호(PIN번호), 국가정보, 생년월일 |
Facebook 계정 | - 공개 프로필(이름), 이메일, 국가정보, 생년월일 |
Google 계정 | |
Apple 계정 | |
Twitter 계정 | |
Line 계정 | |
Vkontakte 계정 | |
Steam 계정 | - Steam ID, 닉네임 |
(러브비트) 다음 계정 | - 공개 프로필(이름), 생년월일, 연계정보(CI), 국가정보 |
Nintendo | - Nintendo ID(PPID) |
* 외부 플랫폼 인증을 통한 회원가입 시 위 정보 이외에 다른 개인정보는 저장하지 않습니다.
- 연령 확인 및 본인인증이 필요한 서비스 제공 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.
Ø 휴대폰 본인 인증자: 이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI), 내·외국인정보
Ø 마이핀 본인 인증자: 이름, 생년월일, 마이핀번호, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)
Ø 법정대리인 본인인증 정보: 법정대리인 이메일, 이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI) (만 14세 미만 아동과 「청소년 보호법」에 따른 청소년 이용자)
- 회원정보 관리 및 회원 서비스 이용 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.
추가 수집 유형 | 수집하는 개인정보 항목 |
마이페이지 내 추가정보 입력 (계정 변경 포함) | - 닉네임, 휴대전화번호, (보조)이메일, 프로필이미지 |
고객상담 신청 | - 온라인 상담: 답변등록 알림을 위한 이메일 - 대면상담: 이름, 계정명, 휴대전화번호 |
보안서비스 이용 | - 게임서비스 이용 시: 캐릭터 비밀번호 ※ 리니지, 리니지2, 아이온 |
- 게임서비스 이용 시: 휴대전화번호 ※ 리니지M, 리니지M(12), 리니지2M, 리니지2M(12), 리니지W, 블레이드&소울2, 블레이드&소울2(12) | |
웹스트리밍서비스 이용 (퍼플) | - 2차 인증정보(PIN번호, 캐릭터 비밀번호) |
TL 커스텀 캐릭터 생성 | - 얼굴사진 |
080스팸 거부 | - 휴대전화번호 |
광고성 SMS 발송 | - 휴대전화번호, OS정보 |
사전예약 참여 (광고성 정보 전송) | - 휴대전화 참여: 휴대전화번호, 국가정보, OS정보 - 이메일 참여: 이메일, 국가정보, IP주소 |
Twitch Drop 참여 | - Twitch ID |
재화 또는 서비스 제공에 관한 계약 이행
- 결제 및 요금 관련 서비스 이용 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.
추가 수집 유형 | 수집하는 개인정보 항목 |
이벤트 참여 시 경품 배송 | - 배송 상품: 이름, 주소, 휴대전화번호 - 모바일 상품: 휴대전화번호 |
유료 결제 | - 유료 결제 시: 결제알림 이메일, 결제 비밀번호 ※ 실제 유료 결제에 필요한 정보는 PG사에서 수집하고 있습니다 |
- 유료결제 보호자 동의: 보호자 이메일, 중복가입확인정보(DI) | |
환불 | - 은행명, 입금자명, 계좌번호, 휴대전화번호 |
현금영수증 신청 | - 휴대전화번호 |
서비스 통계 및 분석
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Ø PC/모바일 기기정보(MAC, 기기 고유 식별정보, 모델명, 이동통신사 정보, OS정보, 언어 및 국가정보, 광고ID, 사양정보, NASID 등)
※ 기기정보란 이용자가 사용하는 디바이스에 대한 데이터로, 휴대폰의 모델, OS 정보, 네트워크 상태 등이 포함됩니다. 이 정보는 이용자 경험을 개선하고 문제를 해결하는데 사용됩니다.
Ø 가명정보 (게임 이용 데이터, 채팅 데이터)
Ø 결제정보, 상담내역
회사는 아래 각호의 용도로 고유식별정보를 수집하여 처리하고 있으며, 수집 시 별도의 동의를 거쳐 수집하게 됩니다.
- 기타 법률에서 요구할 경우
- 현물 경품 당첨자의 제세공과금 부과
Ø 법적근거: 개인정보보호법 제15조제1항제2호(“법령상 의무 준수”), 소득세법 제145조(“기타소득에 대한 원천징수시기와 방법 및 원천징수영수증 발급”)
Ø 수집·이용 항목: 신분증 사본
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. (단, 회사는 계정 도용 등으로 인한 피해를 최소화하기 위하여 회원탈퇴 요청 후, 15일간 개인정보를 보유합니다.)
이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 서비스 이용 시 동의를 얻은 경우는 아래와 같습니다.
- 결제 도용 신고 내역
Ø 이메일(계정명), 회원이름, 결제 기록: 5년 보관 후 파기
- 부정이용기록(부정 이용 방지)
Ø IP Address, 접속로그, 회원이름, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록: 1년 보관 후 파기
- 게임서비스 이용 기록이 없는 계정 중 즉시탈퇴 신청 시
Ø 요청 후 즉시 파기
- TL 커스텀 캐릭터 생성 시
Ø 얼굴사진: 커스텀 캐릭터 생성 후 즉시 파기
- 유료결제 및 회원가입 보호자 동의
Ø 보호자 이메일, 중복가입확인정보(DI): 탈퇴 요청 후 15일간 보관 또는 만 24세 경과 시
- 광고성 정보 수신 동의 시(사전예약 참여 등)
Ø 휴대전화번호: 동의 일로부터 2년 도래 전 삭제
Ø 이메일: 동의 일로부터 2년 도래 전 삭제
- 광고성 정보 수신 거부 시
Ø 휴대전화번호: 수신거부 일로부터 2년 도래 전 삭제
Ø 이메일: 수신거부 일로부터 2년 도래 전 삭제
또한, 관계법령의 규정에 따라 일정기간 정보를 보관할 필요가 있는 경우 회사는 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 분리하여 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로 절대 이용하지 않습니다.
보존 항목 | 근거 법령 | 보존기간 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | ||
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | |
통신비밀보호 제공 관련 정보 | 통신비밀보호법, 전기통신사업법 | 7년(통신사실요청), 1년(통신자료) |
웹사이트 방문에 관한 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
연말정산에 관한 과세자료 | 국세기본법 | 5년 |
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기하며 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차: 이용자가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후(탈퇴 신청 시 15일 유예기간 후) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
※ 내부 방침 및 다른 법령에 따라 보관하는 개인정보의 항목과 근거는 “3. 개인정보의 보유 및 이용기간” 항목에서 확인 가능합니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록저장된 개인정보는 복구가 불가능 하도록 파기하며, 서면 상에 기록저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
회사는 최근 1년 동안 서비스 이용기록이 없는 계정을 장기 미이용 계정으로 전환하고, 해당 계정의 개인정보를 분리하여 저장∙관리 합니다.
* 다시 서비스를 이용하기 위해서는 PLAYNC사이트에 로그인하여 복귀 신청이 가능합니다.
5. 개인정보의 업무위탁 및 제공
개인정보의 업무 위탁은 회사가 특정 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 맡기는 것을 의미하며, 서비스 제공에 있어 효율적인 업무 수행 및 전문성 확보를 위해 이루어집니다. 회사는 서비스 제공을 위해 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
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회사는 이용자의 개인정보를 ‘1. 개인정보의 수집 및 이용 목적’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 개인정보는 외부에게 제공 또는 판매하지 않습니다.
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Ø 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기*를 눌러 확인하시기 바랍니다.
6. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
안전성 확보조치란 회사에서 개인정보의 유출, 도난 등을 방지하기 위해 취하는 기술적, 관리적, 물리적 보안 대책입니다. 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 아래와 같은 노력을 하고 있습니다.
개인정보보호 내부 관리계획을 수립ㆍ시행하고 있습니다.
- 개인정보 보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항 등을 포함하여 개인정보 내부관리계획을 수립하고, 매년 내부관리계획 시행여부에 대해 점검하고 있습니다.
개인정보를 안전하게 저장ㆍ전송할 수 있는 암호화 조치를 하고 있습니다.
- 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있고 이용자 계정의 암호는 오직 본인만이 알 수 있으며, 개인정보 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한 제한 조치를 하고 있습니다.
- 개인정보를 처리하는 임직원을 최소한으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
Ø 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅업무를 수행하는 자
Ø 개인정보 고충처리 부서 및 담당자 등 개인정보관리 업무를 수행하는 자
Ø 기타 업무상 개인정보의 수집, 보관, 처리, 이용, 제공, 관리 또는 파기 등의 업무를 하는 자
- 이용자의 개인 정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는 등 최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다.
해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 보호하기 위하여 노력하고 있습니다.
- 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있습니다. 또한, 해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 수 있는 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다.
개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있으며, 전산실과 자료보관실 등을 특별보호구역으로 설정하여 출입통제 절차를 수립ㆍ운영하고 있습니다.
이용자 정보보호 및 개인정보보호 활동에 대해 국내외 인증기관으로부터 검증을 받습니다.
- 정보보호 및 개인정보보호 관리 체계에 대해 국내 및 국제 인증 심사 규격 대비 충족 여부를 매년 심사 기관으로부터 검증을 받고 있습니다.
* 정보보호 및 개인정보보호 인증 보기
7. 개인정보 자동 수집장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다.
- 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 사용자가 다시 웹사이트에 방문하는 경우 이용자 PC에 저장된 쿠키의 내용을 읽어 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스 이용을 제공하고, 서비스 이용 과정에서 생성된 정보를 분석하여 광고를 포함한 이용자 특화 서비스를 제공할 수 있습니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
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수집도구 명칭 | 수집도구 종류 | 수집해가는 사업자 | 수집해가는 행태정보 항목 | 수집해가는 목적 |
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③ Safari: [환경설정] → [개인 정보 보호] → [쿠키 및 웹 사이트 데이터]
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