이용약관

エンドユーザーライセンス契約

最終更新日：2025年10月22日

 

本エンドユーザーライセンス契約（「本規約」）は、お客様（「お客様」又は「ユーザー」といいます）と、大韓民国において登録された会社であるNCSOFT Corporation（登録住所：12, Daewangpangyo-ro 644, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea）（「NCSOFT」又は「当社」といいます）の間で締結されます。本規約は、お客様による当社のPlayNCプラットフォーム（「本プラットフォーム」といいます）、当社が販売するゲーム（「本ゲーム」といいます）、本プラットフォームを通じて利用可能なストリーミングサービス（「本ストリーミングサービス」といいます）、本プラットフォーム、本ゲーム及び本ストリーミングサービスのウェブサイト（「本ウェブサイト」といいます）並びに関連するPC及びモバイルアプリケーション（「本アプリ」といいます）へのアクセス及びその利用、並びに本規約にリンクする当社が運営するオンラインのロケーション（総称して「本サービス」といいます）に適用されます。

 

プラットフォームまたは第三者のプラットフォームを通じて提供される特定のサービスを利用またはアクセスする際、ライセンス条件その他の利用条件を含む、当社の関連会社または第三者が提供するソフトウェア固有の条件および/またはサービス固有の条件（以下それぞれ「関連会社規約」、「第三者規約」といいます）に同意する必要があることがあります。お客様は、NCSOFTの本サービスへのアクセスおよび利用に関しては、関連会社規約と本規約、または第三者規約と本規約の間で矛盾が生じた場合、本規約が優先されることを理解するものとします。お客様は、関連会社のサービスまたはゲームへのアクセスおよび利用に関しては、関連会社規約と本規約の間で矛盾が生じた場合、当該関連会社のサービスまたはゲームに直接関係する部分に限り関連会社規約が優先されることを理解するものとします。お客様は、第三者のプラットフォーム等の第三者サービスまたはゲームへのアクセスおよび利用に関しては、第三者規約と本規約との間に矛盾がある場合、当該第三者サービスまたはゲームに直接関係する部分に限り第三者規約が優先されることを理解するものとします。

 

仲裁及びクラスアクションにかかる通知：お客様が英国、EUその他第11条（「紛争解決及び仲裁合意」）に定める仲裁を禁じる法域に所在する場合又は、第11条に記載される特定の種類の紛争を除いて、お客様とNCSOFTとは、一定の例外を除き、お客様とNCSOFTとの間の紛争は拘束力のある個別の仲裁により解決されること及び陪審裁判を受ける権利又は集団訴訟若しくは代表訴訟に原告若しくは集団の一員として参加する権利を放棄することに同意します。お客様は、第11条に定めるオプトアウト手続に従い、本規約に最初に同意した日から30日以内に仲裁による解決を拒否することができます。

 

1. 基本規約

 

資格

 

お客様は、お客様が当社との間で拘束力のある契約を締結することができ、かつ適用される法域の法律に基づいて本サービスを受けることを禁止されていない場合に限り、本サービスを利用することができます。お客様は、会社、組織、政府又はその他の法人を代表して本規約を受諾し、本サービスを利用する場合、当該行為を行う権限を付与されていることを表明し保証します。お客様は、本規約及び適用されるすべての地域、州、国内及び国際法、規則及び規制を遵守する場合に限り、本サービスを利用することができます。お客様が18歳未満であり、親権者の承諾がない場合又は過去に本サービスの利用を禁止されていた場合は、本サービスを利用することはできないものとします。お客様が18歳未満であり、親権者又は保護者から本アプリの利用を許可されていることを表明する場合は、本規約を親権者又は保護者の方に一緒にお読みいただいてください。お客様が18歳未満の利用者の親権者又は法的保護者である場合は、本規約に従って、お子様の本アプリ上の活動に責任を負います。

 

お客様が、本サービスを利用するためには、一定の最小限の性能を有するハードウェアおよびソフトウェア（インターネットへの適切な接続を含む）が必要となります。お客様は、本サービスにアクセスし、これを利用するために、ご自身の機器（コンピューター、ラップトップ、ネットブック、タブレット又はその他のモバイル端末）がすべての必要な技術仕様を満たしていることを確認する責任を負います。

 

本規約への同意

 

お客様は、本規約を受諾することにより、本規約に拘束されることに同意します。NCSOFTが提供する本サービスは常に進化しており、本サービスの形態及び性質は随時変更される場合があります。これにより、当社は、適宜、本規約を改訂しなければならない場合があります。当社は、本規約の重要な変更について、本サービス又はその他当社が単独の裁量により決定する適切な措置を通じてお客様に通知します。当社は、お客様が当該通知後30日間本サービスの利用を継続した場合、当該変更を承諾しているものとみなします。お客様は当該変更を承諾しない場合、変更案の通知を受領後30日以内に当社との契約を終了することができます。

 

NCSOFTは、随時、本サービス（又は本サービス内の機能）を修正し、又はお客様若しくはユーザー全般への提供を（永久に又は一時的に）停止しなければならない場合があります。NCSOFTは、お客様にこの通知を行うべく商業的に合理的な努力を尽くすこととしますが、事前に通知を行うことができない場合があります。お客様がかかる修正後30日間本サービスの利用を継続した場合、当社はお客様が当該修正（更新も含みます）を承諾したものとみなします。また、当社はお客様に事前に通知することなく、いつでも、単独の裁量により、利用及び保存に制限を設ける権利を保持します。

 

登録

 

お客様が本サービスの特定の機能の利用を希望される場合は、アカウントを作成し、登録ユーザーになる必要があります。お客様がご自身のアカウントに関する正確、完全かつ最新の情報を当社に提供することが重要であり、お客様は当該情報を正確、完全かつ最新の状態に保つため、必要に応じて更新することに同意します。これに同意いただけない場合、当社はお客様のアカウントを停止又は閉鎖しなければならない場合があります。当社は、お客様が本規約の規定を遵守していないと判断した場合又はお客様がユーザーとして登録するために提供した詳細が虚偽であることが判明した場合、いつでも、理由の如何にかかわらず、ユーザーネームを強制的に失効させる権利又はログオンIDを無効にする権利を留保します。

 

お客様は、本サービスにアクセスするために使用するパスワード又は認証情報の保護、及びお客様のアカウント上の一切の活動若しくは行為について責任を負います。アカウントには「強力な」パスワード（大文字と小文字、数字及び記号を組み合わせたパスワード）を使用することをお勧めします。当社はお客様が上記の要請に従わなかったことに起因する損失又は損害に対して責任を負いません。お客様は、ご自身のアカウント上で発生するすべての活動について、それについて知っているか否かにかかわらず、責任を負います。お客様は、ご自身のアカウントがハッキングされた場合又は第三者がお客様のアカウントを使用した場合は、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。当社は、単独の裁量により、当該アカウントの使用を制限する場合があります。

 

お客様の情報は当社のプライバシーポリシーに従って利用します。

 

広告

 

本サービスには、本サービスの内容若しくは情報、本サービスを通じて行われる問い合わせ又はその他の情報を対象とする広告が含まれる場合があります。本サービスに関する広告の種類及び範囲は変更される場合があります。お客様は、別段の定めがない限り、NCSOFTが本サービスへのアクセス及びその利用を許可する代わりに、NCSOFT及びその子会社、第三者プロバイダー並びにパートナーが本サービス上に、又はお客様若しくはその他の者が提出したかを問わず、本サービスの内容若しくは情報の表示に関連して、広告を掲載することができることに同意します。

 

2. アップデート

 

当社は、お客様が本サービスを継続して利用するためにインストールしなければならない本サービスのパッチ、アップデート又はアップグレードを提供することがあります。当社は、お客様に予定される変更を通知する商業的に合理的な努力を尽くしますが、お客様に通知することなく、パッチ、アップデート及びアップグレードを適用することを含み、リモートにより本サービスをアップデートする場合があります。当社はいつでもお客様による本サービスへのアクセスを修正、停止、中止、代用、置換又は制限することができます。お客様は、本サービスの利用により、本サービス又は本コンテンツ（お客様自身のユーザーコンテンツの場合を除きます）のいかなる面又は機能においても、金銭的その他を問わず、いかなる権利（該当する場合、報酬を含みますが、これに限定されません）も付与されないことを認めます。また、お客様は、データ、カスタム化又はその他お客様による本サービスの利用に関連するデータが、通知なしに、いつでも（パッチ、アップデート又はアップグレードの適用後を含みますが、これらに限定されません）利用できなくなることがあることを認めます。当社は本サービスに関していかなるメンテナンス又はサポート義務も負いません。

 

3. アプリ通貨及び本コンテンツ

 

当社は、お客様がアプリ内通貨（「アプリ通貨」といいます）又は本コンテンツのライセンスを取得するために以下の手段を提供します。(a)アプリ通貨を有料で使用する限定的ライセンスを購入する（「購入したアプリ通貨」といいます）、(b)本サービスにおいて特定のタスクを遂行又は達成することによって、アプリ通貨を使用する限定的ライセンスを獲得する、又は(c)本コンテンツを使用する限定的ライセンスを料金を支払って購入する、アプリ通貨と交換する、又は獲得する。

 

当該アプリ通貨又は本コンテンツを獲得し、又はその取得のために料金を支払う際、お客様は当該アプリ通貨又は本コンテンツを使用するライセンスをNCSOFTから取得又は購入することになります。アプリ通貨又は本コンテンツの購入又は販売についてNCSOFTが本契約以外で言及する内容にかかわらず、アプリ通貨及び本コンテンツはともにライセンスに基づいてお客様にライセンス付与されており、販売されるものではありません。アプリ通貨又は本コンテンツを購入するためにNCSOFTのアカウント残高を使用する際は、本規約に従うものとします。

 

適用法により別段の要求がある場合を除き、NCSOFT又はその他の者により、アプリ通貨又は本コンテンツを金銭又は金銭的価値と交換することはできません。アプリ通貨又は本コンテンツは、現実の通貨と同等の価値を持たず、現実の通貨の代わりとしての機能は果たしません。NCSOFT又はその他の個人若しくは団体は、アプリ通貨又は本コンテンツを有価物（現実の通貨を含みますが、これに限定されません）と交換する義務を負いません。お客様は、適用法により禁止されている場合を除き、NCSOFTがいつでも、アプリ通貨及び本コンテンツの知覚価値又は購入価格（該当する場合）に影響を与えうる行為に従事する可能性があることに同意します。

 

お客様が英国に居住する場合、お客様が解約を行う権利は、かかる権利が失われることをお客様が明示的に承諾し、認識している場合に放棄されます。

 

お客様が英国に居住する場合、お客様は、購入したアプリ通貨及び本コンテンツの供給が、購入と同時に直ちに開始することを明示的に承諾し、購入契約を解約する権利が失われることを認めます。適用法により別段の要求がある場合を除いて、購入したアプリ通貨及び本コンテンツの購入はすべて最終的なものであり、いかなる状況においても返金、譲渡又は交換することはできません。NCSOFTは、その単独の裁量により、購入、獲得、累積、交換又はその他使用されるアプリ通貨又は本コンテンツの量に制限を課すことができます。

 

NCSOFTは、適用法により禁止されている場合を除き、その単独の裁量により、お客様に対する通知又は義務なしに、アプリ通貨又は本コンテンツ（お客様がアプリ通貨又は本コンテンツにアクセスし又はこれを使用する能力を含みます）を管理、修正、代用、置換、停止、キャンセル又は削除する絶対的な権利を有します。お客様は、本サービス内で行う場合及びNCSOFTにより明示的に許可される場合を除いて、アプリ通貨又は本コンテンツを譲渡、販売、贈与、交換、取引、リース、サブライセンス又は賃貸することはできません。

 

NCSOFTは、適用法又は本規約により禁止されている場合を除き、アプリ通貨及び本コンテンツに関するすべての権利、権原及び利益、財産その他を留保し、保持します。本ライセンスに基づくアプリ通貨及び本コンテンツのライセンスは、当該ライセンスの終了と同時に、及び本規約に別段の定めがある場合に終了します。

 

お客様がNCSOFT又はその承認する処理業者に支払情報を提供する際は、お客様が支払いのためのカード、暗証番号、キー、アカウント又はお客様の指定するその他の支払手段を使用する権限を持つ者であることを表明し、NCSOFTがその取引の全額について当該支払手段に対して請求を行うことを許可します。お客様が未成年者の場合は、支払手段を設定又は利用する前に親権者又は法的保護者の許可を得る必要があります。

 

当社は、本サービス上で提供されるすべての製品又はサービスを可能な限り正確に記載するよう最善を尽くします。ただし、当社は、本サービスのいかなる部分（製品仕様、価格又はその他本サービス上の本コンテンツを含みますが、これらに限定されません）についても、それが完全かつ正確で信頼性があり、最新で、誤りがないことを保証しません。価格又は仕様に関する誤りがあった場合、NCSOFTは、適用法に別段の指示がない限り、その単独の裁量により、注文を拒否又は取り消す権利を有するものとします。当社が取り消しを行う前にお客様のクレジットカード又はその他のアカウントに請求を行った場合、当社は請求された金額をお客様のアカウントに返金します。追加の規約が適用される場合があり、その場合、お客様はかかる規約を検討する機会を与えられることとします。お客様が当社から購入した製品又はサービスが記載通りのものでない場合は、かかる購入を取り消し、購入価格の返金を受けることがお客様にとって唯一の救済となります。

 

お客様が日本に居住する、又は日本向けサービスを利用される場合、アプリ通貨は、「アプリ決済手段」と「ゲーム内アプリ通貨」とに分類されて運用されます。アプリ決済手段は、本サービスの有料のサービスに利用可能な価値保存性（財産的価値が記載・記録されるもの）と権利行使性（代価の弁済等に使用されるもの）を有する電子的な決済手段となるものをいい、ゲーム内アプリ通貨は、アプリ決済手段以外のゲーム内においてのみ取得でき、ゲーム内のみで使用されるものをいいます。

 

アプリ決済手段は、さらに、対価発行性（金額・数量に応ずる対価を得て発行されるもの）を有する「有償アプリ決済手段」と対価発行性のないその他の「無償アプリ決済手段」に分類されます。有償アプリ決済手段は、日本の「資金決済に関する法律」（資金決済法）において規定される「前払式支払手段」として取り扱われ、別途名称表示されます。また、前払式支払手段を利用して購入された有償アプリ決済手段以外のその他アイテム等のコンテンツは、取得をもってこれにかかる商品・サービスが提供されたものとして、「前払式支払手段」には該当しないものとして取り扱います。お客様が、アプリ決済手段を利用される場合、有償アプリ決済手段が無償アプリ決済手段に優先して使用されます。

 

有償アプリ決済手段は、原則として、払い戻しはされませんが、この条の規定にかかわらず、資金決済法で定める場合には、払い戻しがなされることがあります。なお、有償アプリ決済手段以外のアプリ内通貨に関しては、いかなる場合も払い戻しはいたしません。

 

有償アプリ決済手段等の日本向けアプリ通貨の取り扱いに関しては、別途定める表示又は規定に従うものとします。

 

4. 本サービス上のコンテンツ

 

本サービスには以下が含まれます。(i)NCSOFT及びその製品及びサービスに関する資料及びその他のアイテム、並びに当社のライセンサー及びその他の第三者からの同様のアイテム（本サービスのすべてのレイアウト、情報、データベース、記事、投稿、テキスト、データ、ファイル、画像、スクリプト、デザイン、図、指示、イラストレーション、写真、音声、絵、映像、広告コピー、URL、技術、ソフトウェア、インタラクティブ機能、「ルック・アンド・フィール」、本サービスの資料の編集、組立及び配置、並びに著作物を含みます）、(ii)NCSOFTを含む様々な当事者の商標、ロゴ、商号、トレードドレス、サービスマーク及びトレードアイデンティティ、並びに(iii)その他の形態の知的財産（総称して「本コンテンツ」といいます）。本サービス及び本コンテンツに関するすべての権利、権原及び利益は、NCSOFT、当社のライセンサー又はその他の特定の第三者の財産であり、適用される著作権、商標、トレードドレス、特許及び／又はその他の知的財産及び不正競争に関する権利及び法律により可能な限り最大限に保護されます。

 

「ユーザーコンテンツ」とは、お客様若しくはその代理人により提供されるコンテンツ又は本サービスを通じて利用できるようインポートされるものをいいます。

 

所有及びライセンス

 

NCSOFT及びそのライセンサーは、本サービス（ユーザーコンテンツを除きます）、NCSOFT、本ゲーム及びそれらの各知的財産権に関するすべての権原、所有権及び知的財産権を有します。

 

本規約に基づいてお客様に付与されるすべての権利は、明示的ライセンスによって付与されるものであり、販売により付与されるものではありません。いかなるライセンス又はその他の権利も本規約に基づいて黙示、禁反言その他により創出されるものではありません。

 

お客様が本規約を遵守することを条件として、NCSOFTは、お客様が本サービスについて許可された利用を行う場合に限り、かつ本規約の遵守を条件とするお客様の個人的及び非商業的目的で行う場合に限り、お客様が本サービスを通じて他のユーザーが掲載した本コンテンツにアクセスし、これを閲覧するための限定的、非独占的、取消可能、個人的、非永続的、譲渡不可能なライセンスを付与します。

NCSOFTはユーザーコンテンツにおける所有権を主張しません。お客様は、本規約に基づいてNCSOFTに付与するライセンスに従って、本サービス上で、又は本サービスを通じて提出、掲載又は表示するユーザーコンテンツに対する権利を保持します。お客様がご自身のユーザーコンテンツを所有することを前提として、本サービス及び本コンテンツにおけるあらゆる権利、権原及び利益は、現在及び将来も引き続きNCSOFT及びそのライセンサー（その他のユーザーを含みます）の独占的財産であることとします。本サービスは、著作権、商標及びその他の適用法により保護されます。NCSOFTは、本規約において明示的に付与されていないすべての権利を留保します。

 

お客様及びその他のユーザーがユーザーコンテンツを利用できるようにするために、NCSOFTはお客様からのライセンスを必要とします。お客様は、本サービス上に、又は本サービスを通じてユーザーコンテンツを提出、掲載又は表示することにより、かかるユーザーコンテンツを（現在知られている又は後に開発される）あらゆる媒体又は配信手段において使用、複写、複製、加工、改作、修正、発表、翻訳、送信し、その派生物を作成し、表示及び配信するための世界的、永続的、サブライセンス可能な、非独占的、取消不可能、ロイヤルティフリーのライセンスを当社に付与します。

 

お客様は、当社が、コンピューターネットワーク上、及び様々な媒体においてお客様のユーザーコンテンツを送信、表示又は配信するためにかかるユーザーコンテンツを修正又は改変することができ、及び／又はネットワーク、デバイス、サービス若しくはメディアの要件又は制限に適合及び適応させるために必要に応じてユーザーコンテンツへの変更を行うことに同意するものとします。

  

NCSOFTが付与する本アプリにおける権利

 

NCSOFTは、お客様が本規約を遵守することを条件として、お客様が所有若しくは管理するモバイル端末又はコンピューターに本アプリのコピーをダウンロード及びインストールし、お客様の個人的、非商業的目的のみのために本アプリのかかるコピーを実行するための限定的、取消可能、個人的、非永続的、非独占的、譲渡不可能、サブライセンス不可能なライセンスをお客様に付与します。お客様は、バックアップ又は記録保管目的のために合理的な数のコピーを作成する場合を除き、本アプリをコピーすることはできません。お客様は、本規約に明示的に記載されている場合を除いて、以下を行うことができません。

l  本アプリに基づく派生物の複写、修正又は作成、

l  第三者への本アプリの配布、譲渡、サブライセンス付与、リース、貸与又は賃貸、

l  本アプリのリバースエンジニアリング、逆コンパイル若しくは逆アセンブル、又は、

l  方法の如何を問わず、複数の利用者が本アプリの機能を利用できるようにすること。

 

NCSOFTは本アプリに関するあらゆる権利を留保します。

 

ユーザーコンテンツに関する責任

 

公的な投稿であるか私的な送信であるかを問わず、ユーザーコンテンツのすべてについて、ユーザーコンテンツを作成した者が単独で責任を負います。当社は、本サービスを通じて掲載されたユーザーコンテンツを監視又は管理することができます（ただし、その義務はありません）が、当該ユーザーコンテンツについて責任を負うことはできません。お客様は、本サービスを介して利用可能となり、又は本サービスを通じてお客様が取得したユーザーコンテンツを使用し、又はこれに依拠するときは、自己の責任で行います。

 

当社は、本サービスを通じて掲載されたユーザーコンテンツ又は情報の完全性、真実性、正確性又は信頼性を保証、支持、表明又は保証しません。また、当社は、本サービスを通じて表明されるいかなる意見も支持しません。お客様は、本サービスを使用することにより、不快、有害、不正確又はその他不適切なユーザーコンテンツ、又は場合によっては、不実の若しくはその他詐欺的な投稿に触れる可能性があることを理解しています。NCSOFTは、いかなる状況においても、ユーザーコンテンツ（ユーザーコンテンツの誤り若しくは欠落、又は本サービスを通じて掲載され、メール送信され、伝達され、若しくはその他の方法で利用可能となった、又は他の場所で放送されたユーザーコンテンツの使用により発生したあらゆる種類の損失又は損害を含みますが、これらに限定されません）について一切の責任を負いません。

 

お客様は、ご自身のユーザーコンテンツに責任を負うため、本サービス上に又は本サービスを通じて好ましくないコンテンツを提供しないでください。お客様は、本規約に基づいて他者と安心して共有できるユーザーコンテンツのみを提供するものとします。「好ましくないコンテンツ」には、名誉を棄損する、契約上の義務若しくは秘密保持義務に違反する、プライバシー若しくは知的財産権を侵害する、猥褻、性的、脅迫的、虐待的、嫌がらせの、暴力、テロリズム若しくは憎悪を扇動する、冒とく的、差別的（理由の如何を問いません）、不安、警戒若しくは困惑を引き起こすおそれのある、虚偽である若しくは誤解を招くおそれがあることを認識している、すべての適用法令を遵守していない、又はその他好ましくないコンテンツを含みます。

 

お客様が本サービス上で又は本サービスを通じて好ましくないコンテンツを提供したときは、当社はこれを削除しなければならない場合があります。NCSOFTはいつでも、その単独の裁量による決定に従って、お客様若しくは第三者に対して事前に通知することなく、又は責任を負うことなく、本契約に違反する、又はその他好ましくないユーザーコンテンツを検査、除去、削除、ブロック又は公開を拒否することができます。お客様は、ユーザーコンテンツを提供する場合、NCSOFTが本サービスの通常の機能を通じて提供するツールのみを使用して、特定の種類のユーザーコンテンツを削除又は修正することができます。お客様は、本サービスを使用する際に、様々なソースからのユーザーコンテンツに触れる可能性があることを理解し、ユーザーコンテンツが不正確、侮辱的、下品又はその他好ましくないものである可能性があることを認めます。お客様は、NCSOFTが、お客様若しくはその他の者のユーザーコンテンツに対して、又はNCSOFTによる本規約に基づいたお客様のユーザーコンテンツの使用に対して責任を負わないことに同意します。本コンテンツに関して苦情がある場合は、その原因となる具体的な本コンテンツの詳細を記載のうえ、https://help.plaync.comにより当社までお送りください。

 

お客様は、法律で認められる最大限の範囲において、すべての著作権、特許権者表示権、氏名表示権、同一性保持権、開示権、取消権、及びいずれかの国のコモンロー若しくは衡平法上の理論又はいずれかの条約に基づいて認められる「著作者人格権」、「芸術家の権利」、「droit moral」と呼ばれる権利又はその他の同様の権利（かかる権利をお客様のユーザーコンテンツに関する著作者人格権と呼ぶか否かを問いません）（総称して「著作者人格権等」といいます）を放棄し、また放棄することに同意します。さらに、お客様は、お客様が放棄していないご自身のユーザーコンテンツに関する著作者人格権等を、付与された権利の行使を妨げる方法で行使しないことに、意識的かつ取消不能の形で同意します。お客様は、ご自身のユーザーコンテンツがご自身の許容できない方法により改変又は変更されたとしても、自身の著作者人格権等を放棄し、当該権利を主張しないことに同意します。

 

NCSOFTは、本サービスを通じて知的財産権を侵害する活動が行われることを許容しません。お客様は、本サービスを通じて、お客様がユーザーコンテンツのすべての要素（ライセンス付与された音楽を含みます）においてNCSOFTに当該ライセンスを付与する権利を有していないユーザーコンテンツを作成、生成又は提供せず、又はこれを行わないことに同意します。

 

お客様は、本サービスを通じてお客様自身のユーザーコンテンツを作成、生成又は利用可能にすることを選択する場合、かかるユーザーコンテンツに対して単独で責任を負い、以下を表明し、保証します。

 

a) お客様は、本規約において付与された権利をお客様が提出するユーザーコンテンツに対して付与するために必要なすべての権利、権能及び権限を有します。

 

b) お客様のユーザーコンテンツ、及び本規約に基づいて意図されるNCSOFTによるユーザーコンテンツの使用は、下記のとおりとします。

 

i.    第三者の知的財産権を侵害せず、不正に使用せず、又はこれに違反しない、

ii.   他人の知的財産権又はデータ保護、プライバシー若しくはその他の権利を侵害する、又は上記の「好ましくないコンテンツ」に該当するコンテンツを含まず、送信せず、配布せず、これにリンクせず、又はその他提供せず、宣伝せず若しくは促進しない、

iii.  他人を惑わせ、混乱させ、若しくは欺く方法又はこれを意図した方法により他人若しくは他の団体になりすまさず、又はその他お客様と他人若しくは他の団体との関係を偽らない、                        

iv.  未承諾若しくは無許可の広告、マーケティング若しくは販売促進用資料又はその他の形式の勧誘（スパム）を含まず、送信せず、又は配布しない、又は

v.   汚染された若しくは破壊的要素のあるウイルス及び／又はその他のコードを送信せず又は配布しない。

 

c) NCSOFTは、追加のライセンス取得、帰属に関する情報の提供、又は第三者へのロイヤルティ若しくはその他の報酬の支払いを行う必要はありません。NCSOFTがお客様のユーザーコンテンツを使用することは、いかなる第三者契約にも違反せず、適用法令にも違反しません。

 

フィードバック

 

お客様は、NCSOFT又は本サービスに関して提供するフィードバック、コメント又は提案は完全に任意であり、当社は適切と見なすフィードバック、コメント又は提案をお客様に対して義務を負うことなく、又は支払いを行うことなく、自由に使用することができることを認め、これに同意します。

 

5. App Storeのアプリの追加規約

 

お客様は、App Store又は配信プラットフォーム（AppleのApp Store又はGoogle Playなど）（各々を「アプリプロバイダー」といいます）から本アプリにアクセスし、又は本アプリをダウンロードした場合、以下の事項を確認し、これに同意します。

 

l  本規約はお客様とNCSOFTの間で締結されるものであり、お客様とアプリプロバイダーの間で締結されるものではありません。従って、NCSOFTとアプリプロバイダーの間においては、NCSOFT は本アプリについて単独で責任を負います。

l  アプリプロバイダーは、アプリの保守又はサポートサービスを提供する責任を負いません。

l  本アプリが適用される保証に適合しない場合、お客様は、アプリプロバイダーに通知することができ、アプリプロバイダーはお客様に本アプリの購入価格を返金する（該当する場合）ことができます。適用法で許容される最大限の範囲において、アプリプロバイダーは、本アプリに関し、その他のいかなる保証義務も負わないこととします。本アプリが保証に適合しないことに起因するその他の請求、損失、責任、損害、費用又は経費について、NCSOFTは単独で責任を負います。

l  アプリプロバイダーは、本アプリ又はお客様による本アプリの保有及び使用に関するお客様又は第三者による請求に対処する責任を負いません。かかる請求には、(i)製造物責任請求、(ii)本アプリが法的要求若しくは規制上の要求に適合しないことについての請求、(iii)消費者保護若しくは同様の法律に基づいて発生する請求を含みますが、これらに限定されません。

l  第三者が本アプリ又はお客様による本アプリの保有及び使用が当該第三者の知的財産権を侵害していると主張する場合、NCSOFTはかかる知的財産権侵害の主張の調査、防御、解決及び免責について、本規約に定める範囲において単独で責任を負います。

l  アプリプロバイダー及びその子会社は、お客様の本アプリのライセンスに関連して、本規約の第三者受益者となります。お客様が本規約を受諾次第、アプリプロバイダーは、本規約の第三者受益者として、本アプリのライセンスに関して、お客様に対して本規約を適用する権利を有することとします（また、アプリプロバイダーは当該権利を受諾したものとみなされます）。

l  お客様は、本アプリを使用する際に、適用される第三者のサービス利用規約もすべて遵守しなければなりません。

l  お客様は、本アプリ、本アプリに関連する技術データ、及び／又はお客様による本アプリの使用による直接的な成果物がすべての米国及び外国の輸出法令に違反する方法により直接若しくは間接的に輸出又は再輸出されないために、かかる法令を遵守することに同意します。お客様は、本アプリを使用することにより、(i)お客様が米国政府の禁輸措置の対象となる国又は「テロリスト支援」国として米国政府が指定した国に所在していないこと、及び(ii)お客様が米国政府の取引禁止対象者又は取引制限対象者リストに記載されていないことを表明し、保証します。

 

お客様がAppleのApp Storeから本アプリにアクセスし、又はこれをダウンロードした場合、お客様は、(i) iOS（Appleのオペレーティングシステムソフトウェア）を実行するAppleブランドの製品又は端末上でのみ、及び(ii) Apple Storeのサービス規約に記載される「使用規則」により許可される場合に限り、本アプリを使用することに同意します。

 

6. 本サービスに関する制限及び本サービスの利用

 

当社は、(i)適用される法令、法的手続き又は政府の要求に従うため、(ii)本規約の違反の疑いについての調査を含め、本規約を実施するため、(iii)不正、セキュリティ又は技術に関する問題を検出、防止又はその他それらに対処するため、(iv)ユーザーからのサポート要請に対応するため、又は(v)NCSOFT、そのユーザー及び公共の権利、財産又は安全を保護するために合理的に必要と考える情報にアクセスし、これを読み出し、保存し、開示する権利を留保します（ただし、その義務は負いません）。NCSOFTは、当社のプライバシーポリシーに従って行う場合を除き、個人識別情報を第三者に開示しません。

 

お客様は、本サービスへのアクセス又は本サービスの利用中、下記を行うことはできません。

l  本サービス、NCSOFTのコンピューターシステム又はNCSOFTプロバイダーのシステムの非公開部分にアクセスし、これを改ざんし又は使用すること、

l  システムやネットワークの脆弱性を調査、精査若しくは試験すること、又はセキュリティ対策若しくは認証手段に違反し若しくはこれを回避すること、

l  NCSOFTが提供する現在利用可能な公開インタフェースを通じた手段（その規定に従う場合に限ります）以外の手段（自動化されているか否かを問いません）で本サービスにアクセスし、若しくはこれを検索すること、又はアクセス若しくは検索を試みること。ただし、別途NCSOFTとの契約において特に許可されている場合を除きます（NCSOFTの事前の承諾なく本サービスからデータを抽出することは禁止されています）。

l  電子メール又は投稿に含まれるTCP/IPパケットヘッダー又はヘッダ情報の一部を偽造すること、又は方法の如何を問わず、改変された、詐欺的又は虚偽の送信元識別情報を送信するために本サービスを利用すること、

l  ユーザー、ホスト又はネットワークのアクセスを妨害又は中断すること（又はこれを試みること）。これには、本サービスに対するウイルスの送信、オーバーロード、フラッディング、スパム攻撃、メール攻撃又は本サービスを妨害する若しくは本サービスに不当な負担を生じさせる方法で本コンテンツの作成をスクリプト化することを含みますが、これらに限定されません。

l  NCSOFTの明示的な書面による承諾を得ることなく、本サービス又は本サービス内の個々の要素、NCSOFTの名称、商標、ロゴ若しくはその他の機密情報（本ゲームを含みますが、これに限定されません）、又はページ上に含まれるページ若しくはフォームのレイアウト及びデザインを使用、表示、ミラーリング又はフレーミングすること、

l  NCSOFT若しくはそのプロバイダー又はその他の第三者（他のユーザーを含みます）が本サービス又は本コンテンツを保護するために実施する技術的措置を回避、迂回、削除、無効化、阻害、逆スクランブルし、その他免れること、

l  NCSOFT又はその他の一般的に利用可能な第三者のウェブブラウザーが提供するソフトウェア及び／又は検索エージェント以外のエンジン、ソフトウェア、ツール、エージェント、デバイス又はメカニズム（スパイダー、ロボット、クローラー、データマイニング用ツールなどを含みます）を使用して本サービス若しくは本コンテンツへのアクセス若しくはその検索を試みること、又は本サービスから本コンテンツのダウンロードを試みること、

l  未承諾若しくは無許可の広告、販売促進資料、電子メール、ジャンクメール、スパム、チェーンレター又はその他の形式の勧誘を送付すること、

l  NCSOFTの明示的な書面による承諾なしに、NCSOFTの商標、ロゴURL又は製品名を利用するmetaタグ又はその他の隠しテキスト若しくはメタデータを使用すること、

l  本サービス若しくは本コンテンツ又はその一部を、商業目的若しくは第三者の利益のために、又は本規約で認められていない方法で使用すること、

l  本サービス若しくは本コンテンツの提供に使用されるソフトウェアの解読、逆コンパイル、逆アセンブル又はリバースエンジニアリングを試みること、

l  本サービスの他のユーザーから、明示的な、かつ確かな情報に基づいた承諾（インフォームドコンセント）を得ることなく、本サービスから個人を識別できる情報を収集し、又は保存すること、

l  適用ある法令に違反すること、又は

l  上記のいずれかを行うよう他人に奨励し、又は他人がこれを行うことを可能にすること。

 

7. 著作権に関するポリシー

 

NCSOFTは、著作権法を尊重し、お客様及びそのユーザーにも同様に著作権法を尊重することを期待しています。NCSOFTは、適切な状況下において、著作権者の権利を反復して侵害又は侵害していると考えられるユーザーを終了させるポリシーを採用しています。当社は、侵害が反復されているか否かにかかわらず、その単独の裁量により、本サービスへのアクセスを制限し、及び／又は他者の知的財産権を侵害しているユーザーのアカウントを更新、移転、停止又は終了することができます。

 

お客様の知的財産が本サービスにおいて著作権を侵害する方法で使用されたとお客様が確信する場合は、指定された代理人宛に侵害の疑いに関する通知を、こちらの記載に従い郵便又は電子メールでお送りください。

 

お客様による通知には以下の事項を記載してください。

 

l  侵害されたとお客様が主張する著作物の特定。お客様による通知が複数の著作物を対象とする場合、当該著作物の代表的なものの一覧を提供することができます。

l  侵害しているとお客様が主張する資料の特定（資料の所在場所の記載を含みます）。当社が当該資料を特定するために合理的に十分な記載。可能であれば、当該資料のあるウェブページのURLを記載してください。

l  お客様の正式名称、郵送先住所、電話番号及び（利用可能な場合は）電子メールアドレス。

l  通知の本文に以下の文を記載してください。

「私は、当該資料の使用が知的財産権の所有者、その代理人又は法律によって許可されていないことを誠実に確信しています。私は、本通知に記載された情報が正確であり、偽証の制裁の下、知的財産権の所有者本人であること又は知的財産権の所有者に代わって行為する権限を与えられていることを表明します。」

l  お客様の電子署名又は物理的署名。

お客様は、自らの法域の法律に基づいて、資料又は活動による侵害を故意に詐称した場合、当社又はユーザーが負担した費用及び弁護士報酬を含む損害を賠償する責任を負う場合があることにご留意ください。お客様が侵害の疑いを報告する資料又は活動が実際に侵害を行っているか否かが不明な場合、当社に通知を提出する前に弁護士に相談することをお勧めします。

 

8. 終了

 

本規約は、お客様又はNCSOFTのいずれかにより以下の方法で終了されるまで適用されます。

 

a) お客様は、ご自身のアカウントを無効にし、本サービスの使用を中止することにより、理由の如何を問わず、いつでもNCSOFTとの間で締結した本規約を終了することができます。お客様が有料の契約ユーザーである場合、契約期間の終了前に本規約を終了した場合は支払った料金の返金を受けることはできません。

 

b) 当社は、適用法により禁止されない限り、理由の如何にかかわらず、いつでも、お客様のアカウント（本規約を含みます）を停止又は終了するか又は本サービスの全部若しくは一部の提供を停止することができます。これには、(i)お客様が本規約に違反した、(ii)お客様が当社にリスク又は法的リスクの可能性を生じさせた、又は(iii)当社がお客様に本サービスを提供することが商業的に可能ではなくなったと当社が合理的に信じる場合を含みますが、これらに限定されません。当社がアカウントを終了し、かつお客様がすでに料金を支払っている場合は、お客様が残りの契約期間について前払いした料金を返金します。

 

当社又はお客様が契約期間を終了する場合、当社はお客様のアカウントに関連付けられた電子メールアドレスにより、又は本サービスを通じて、お客様が次回ご自身のアカウントにアクセスしようとするときに通知を行う合理的な努力をします。本規約の終了（お客様による終了か当社による終了かを問いません）と同時に、本規約に基づくすべての権利及び義務は終了するものとします。ただし、第3条、第4条、第6条（本サービスを使用するお客様のライセンスが本規約とともに終了することを除きます）、第7条、第8条、第9条、第10条、第11条及び第12条は引き続き適用されるものとします。

 

本第8条のいかなる規定も、本条に基づく事前の通知なしに、NCSOFTが本サービスの提供を変更、制限又は中止する権利に影響を及ぼさないものとします。

 

9. 補償

 

お客様は、(i)お客様による本サービス又は本コンテンツへの不正アクセス又はその不正使用、(ii)お客様のユーザーコンテンツ、又は(iii)お客様による本規約の違反に起因する、又は何らかの形でこれに関連する請求、紛争、要求、責任、損害、損失並びに費用及び経費（合理な法務、弁護士及び会計士費用を含みますが、これらに限定されません）について、NCSOFT並びにその関連会社、親会社、子会社及びそれらの各役員、取締役、従業員及び代理人を補償し、免責します。

 

10. 免責事項及び責任制限

 

本第10条は、NCSOFT及びその親会社、子会社、関連会社、関係会社、役員、取締役、従業員、代理人、代表者、パートナー及びライセンサー（総称して「NCSOFT関係者」といいます）の責任を制限するものであるため、注意深くお読みください。以下の各項は、適用法で許容される最大限の範囲においてのみ適用されます。一部の法域（英国を含みます）では、黙示的保証の放棄又は契約上の責任の制限が認められていないため、本第10条の規定がお客様に適用されない場合があります。本第10条のいかなる規定も、合法的に制限することのできないお客様の権利を制限するものではなく、(i)過失による死亡若しくは傷害、又は(ii)詐欺的な不実表示に対するNCSOFTの責任を制限するものでもありません。

 

本サービスは「現状有姿」で提供される

 

お客様は、自らの責任で本サービス又は本コンテンツにアクセスし、これを使用します。お客様は、本サービスが「現状有姿」かつ「利用可能な範囲」で提供されることを理解し、これに同意します。上記の規定を制限することなく、NCSOFT関係者は、適用法に基づいて可能な限り最大限の範囲において、明示又は黙示を問わず、商品性、特定目的適合性又は非侵害性に関するすべての保証及び条件を否認します。

 

NCSOFT関係者は、(i)本サービス又は本コンテンツの商品性、品質、目的適合性、完全性、正確性、利用可能性、適時性、安全性又は信頼性、(ii)本サービス又は本コンテンツへのアクセス又はその利用（本サービスの違法な利用を含みますが、これに限定されません）により生じるお客様のコンピューターシステムへの損害、データの損失又はその他の損害、(iii)本サービスによって保持される本コンテンツ及びその他の情報の削除、又はその未保存若しくは未送信、及び(iv)本サービスがお客様の要求事項を満たしているか否か、又は中断することなく、安全に若しくは誤りがない状態で提供されるか否かについて一切保証せず、適用法に基づいて可能な限り最大限の範囲においてその全責任を否認します。口頭か書面かを問わず、NCSOFT関係者から又は本サービスを通じて取得した助言又は情報により、本規約において明示的に行われていない何ら保証も生じないものとします。

 

リンク

 

本サービスには、第三者のウェブサイト又はリソースへのリンクが含まれている場合があります。お客様は、当社が(i)当該ウェブサイト又はリソースの利用可能性若しくは正確性、又は(ii)当該ウェブサイト若しくはリソース上の、又はそれらから入手可能なコンテンツ、製品若しくはサービスについて責任を負わないことを認め、これに同意します。当該ウェブサイト若しくはリソースへのリンクは、NCSOFT関係者が当該ウェブサイト若しくはリソース又は当該ウェブサイト若しくはリソースから入手可能なコンテンツ、製品又はサービスを推奨することを示すものではありません。お客様は、当該ウェブサイト若しくはリソースの使用がお客様の単独の責任においてなされるものであることを認め、かかる使用に起因するすべてのリスクを負うものとします。

 

譲渡禁止

 

お客様は、NCSOFTの事前の書面による承諾なしに、本規約に基づく自らの権利又は義務の全部若しくは一部を譲渡、移転、委託又は再委託することはできず、当該承諾なしにこれを試みることは無効となります。本規約に基づく本サービスの譲渡に関する制限がお客様の所在国の法律に基づいて執行不能である場合、本契約は本サービスの受領者を拘束します。NCSOFTはいつでも本契約に基づくその権利又は義務の全部若しくは一部を譲渡、移転、委託又は再委託することができます。

 

責任制限

 

適用法により許容される最大限の範囲において、NCSOFT関係者は、(i)お客様による本サービスへのアクセス若しくはその利用又はそれができないこと、(ii)本サービス上の第三者の行為又はコンテンツ（他のユーザー若しくは第三者の名誉棄損行為、不快又は違法な行為を含みますが、これらに限定されません）、(iii)本サービスから取得したコンテンツ、又は(iv)お客様の送信内容若しくは本コンテンツへの無許可のアクセス、その無許可の使用若しくは改変から発生する間接的、付随的、特別、派生的若しくは懲罰的損害、又は事業上の損失、利益若しくは収益の喪失（直接的又は間接的に発生したかを問わない）、又はデータ、使用機会若しくは営業権の損失、又はその他の無形の損失について一切責任を負いません。

 

(I)過失による死亡若しくは傷害又は(II)詐欺的な不実表示についてのNCSOFTの責任に関する場合を除いて、いかなる場合にも、NCSOFT関係者の累積責任は、1,000米ドル又はお客様が当該請求の原因となったサービスについて過去12ヶ月間にNCSOFTに支払った金額（ある場合）のいずれか高い方を超えないものとします。適用法に基づいて認められる最大限の範囲において、本項の制限は、保証、契約、制定法、不法行為（過失を含みます）その他の根拠を問わず、NCSOFT関係者がかかる損害の可能性を知らされていたか否かにかかわらず、また、本規約に定める救済措置がその本質的目的を達成できなかったことが判明した場合でも、すべての責任理論に適用されるものとします。

 

11. 紛争解決及び仲裁合意

 

 本条（以下「仲裁合意」といいます）を注意深くお読みください。本条は、お客様の法的権利に影響を及ぼします。本条は、ほとんどの紛争を裁判所の裁判及びクラスアクションではなく、個別の仲裁によって解決する旨を定めています。本条には、陪審裁判の放棄、および適用法で許される最大限の範囲内で、仲裁または訴訟における集団、集合的、統合的な（仲裁廷が実施する一括処理手続を除く）、私的司法長官、または仲裁もしくは訴訟における代表者訴訟を、適用法令で許容される最大限の範囲で放棄する条項を含みます。

 

11.1 強制的個別仲裁

 

「紛争」とは、契約、不法行為、法令、詐欺、不実表示、またはその他の法的理論に基づくものであるかを問わず、本規約に同意する前、同意時、または同意後に生じた、あなたとNCSOFTとの間で、本規約の成立、違反、終了、執行、解釈、有効性、範囲、もしくは適用に関する、または当社との関係に関連するその他のサービス、プログラム、マーケティング、広告、勧誘、もしくは行為に関する、紛争、請求、又は紛議を意味します。いかなる紛争も、本規約に同意する前、同意時、または同意後に生じたものに関わらず、以下の非公式な紛争解決手続により解決されない場合、本仲裁合意に従い、拘束力のある個別の仲裁によってのみ解決されるものとします。本仲裁合意の解釈、適用性、執行可能性、または成立に関する紛争を解決する権限は、本仲裁合意の全部または一部が無効または取消し可能であるとの主張を含め、連邦、州、または地方の裁判所または機関ではなく、仲裁人のみが有します。仲裁人は、本規約の全部または一部が不合理または虚偽であるかどうかの判断を含む、仲裁の適格性に関するすべての要件、および放棄、遅延、時効、または抗弁権の喪失を含む仲裁に対する抗弁を決定する責任を負います。

 

上記の規定及び第11.2条の規定にかかわらず、お客様及びNCSOFTは、それぞれ、当事者の著作権、商標、企業秘密、特許若しくはその他の知的財産権の実際の侵害、不正使用若しくは違反又はそのおそれを防止するため、管轄権を有する裁判所において差止命令又はその他の衡平法上の救済を求める権利を保持します。NCSOFTによる非消費者に対する法的措置、または政府機関や規制当局に対する法的措置は仲裁の対象とはなりません。いずれの当事者も、当該措置が一般管轄権を有する裁判所へ移送または控訴されない限り、個人に対する救済のみを目的として、少額請求訴訟裁判所において紛争を審理させることを選択することができます。

 

適用法令で許容される最大限の範囲において、サービスまたは本規約に起因するまたはこれらに関連する請求を含みこれらに限定されないNCSOFTに対する一切の請求は、当該請求または請求の原因が発生した日から1年以内に提起されなければ、永久に提起することができなくなります。

 

この仲裁合意が、この仲裁合意の掲載日以前に発生した紛争に関して、理由を問わず、裁判所または仲裁人が無効または執行不能と判断した場合、お客様は、以前のバージョンの仲裁合意に対する別途の合意に基づき、当該以前のバージョンの仲裁合意に拘束される可能性があります。

 

紛争が仲裁または簡易裁判所の管轄外であると判断された場合、準拠法は大韓民国法とします。ただし、本規約のいかなる規定も、お客様が所在する法域の法律の強行規定に基づき付与される保護を剥奪するものではありません。

 

11.2 クラスアクション / 陪審裁判の放棄

お客様及びNCSOFTは、法令上許容される最大限の範囲において、それぞれ陪審裁判を受ける権利又は集団、集合的、統合的な（仲裁廷が実施する一括処理手続を除く）、私的司法長官、若しくは代表訴訟に原告、請求人若しくは集団の一員として参加する権利を放棄することに同意します。これは、お客様とNCSOFTが、クラスまたは集団を代表して請求を提起することはできず、また、親権者、後見人として、又はその他未成年者等自身で個別の請求を提起できない者のために請求を提起する場合を除き、他人のために請求を提起することはできないことを意味します。また、これには、お客様とNCSOFTは、第三者によって提起されたいかなる集団、集合的、統合的（仲裁廷によって行われる一括処理手続を除く）、私的司法長官、または代表訴訟に参加しないことも含まれます。

 

NCSOFTとお客様が書面により合意した場合を除き、いかなる仲裁も個別に行われ、集団、集合、統合（仲裁廷が実施する一括処理手続を除く）または代表者による手続として行われることはありません。いずれかの裁判所または仲裁人が、本第11.2条が無効または執行不能であると判断した場合、または仲裁が集団手続として進行できると判断した場合、本仲裁合意は全部が無効かつ無効とみなされ、お客様とNCSOFTは紛争を仲裁に付託することに合意しなかったものとみなされます。

 

集団、集合的、統合的（仲裁廷が実施する一括処理手続を除く）または代表的な手続において請求が進行することが認められる場合、当該請求は大韓民国において訴訟により解決され、当事者は、仲裁における個々の請求の結果が確定するまで、当該請求の訴訟を一時停止することに同意します。ただし、上記にかかわらず、お客様またはNCSOFTは、集団的な和解に参加することができます。

 

11.3 オプトアウトの手続

 

この仲裁合意を拒否するには、本規約に同意した日から30日以内に、https://help.plaync.com 経由で問い合わせを送信することにより、書面による同意拒否通知（以下「オプトアウト通知」といいます）を当社に送付する必要があります。オプトアウト通知には、お客様の氏名、住所、メールアドレス、電話番号、本仲裁合意からオプトアウトする旨の明確な記載、およびお客様の署名が含まれていなければなりません。オプトアウト期間が経過した場合、お客様は本仲裁合意からオプトアウトする権利を有しません。本仲裁合意からオプトアウトした場合、本規約の他の条項は引き続きお客様に適用されます。さらに、この仲裁合意からお客様がオプトアウトした場合でも、以前のバージョンへの別途の合意により、以前のバージョンの仲裁合意に拘束される可能性があります。つまり、この仲裁合意からお客様がオプトアウトしても、NCSOFTと締結した従前の、他の、または将来の仲裁合意には影響を及ぼしません。上記のとおり、本仲裁合意のオプトアウト期間内にオプトアウトしない場合、お客様は本仲裁合意の条項および条件に拘束され、NCSOFTの仲裁合意および集団訴訟条項のすべての以前のバージョンは、その全体が本仲裁合意によって置き換えられ、無効となります。有効なオプトアウト通知をNCSOFTに適時に提出した場合、すべての紛争は、大韓民国の専属管轄権に服し、お客様は当該管轄権に同意するものとします。

 

11.4 規則および準拠法

 

必要的な事前仲裁通知および非公式な紛争解決手続：お客様と当社は、誠実な非公式の紛争解決努力が、迅速かつコスト効率が高く、双方に利益となる結果をもたらすことがよくあることに同意します。したがって、紛争が発生した場合、お客様とNCSOFTはそれぞれ、相手方に対し、紛争に関する書面による通知（以下「通知」といいます）を送信することに同意します。お客様からNCSOFTへの通知は、https://help.plaync.com 経由で提出する必要があります。通知には、(i) 請求者の氏名、住所、メールアドレス、(ii) 請求または紛争の性質および根拠の説明、 (iii) 請求者のサービス利用に関する関連事実（サービスに関連するメールを受信しているか、NCSOFTから購入を行ったか、購入を行った場合の日付を含む）、および(iv) 請求者本人（その代理人ではなく）が通知の内容の正確性を確認する署名入りの陳述を必ず含める必要があります。通知は個別化され、お客様の紛争のみを対象とし、他の者の紛争に関するものではないものとします。NCSOFTは、お客様に対する通知を、当社が保有するお客様のメールアドレスまたは郵送先住所に送付します。

 

通知を受領後、当事者は、60暦日間の期間（合意により延長可能とします）において、紛争を解決するための誠実な努力を尽くすものとします。お客様と当社は、通知の受領後、受領者は個別電話またはビデオによる和解協議（60暦日間の期間後に開催可能）を要請することができ、両当事者は（代理人弁護士がある場合はその同席の下）これに出席することに同意します。お客様と当社は、両当事者（および代理人弁護士）が、相互に都合のよい最も早い日時を調整し、解決を図るよう協力することに同意します。

 

この仲裁前の通知および非公式の紛争解決手続きの遵守は、仲裁を開始するための前提条件となります。適用される制限期間（時効を含む）および提出手数料の期限は、当事者が本項に定める非公式の紛争解決手続きを行っている間は、停止されるものとします。上記のすべての手続きは、お客様と NCSOFT が非公式に紛争を解決するための有意義な機会を確保するために不可欠です。これらの要件のいずれかの側面が満たされていない場合、当事者は、管轄裁判所が仲裁の提起を禁止または仲裁の続行を停止することができることに同意するものとします。本項は、仲裁における本手続きの違反に対する損害賠償を求める当事者の権利を制限するものではありません。

 

当事者が上記の手続きにより紛争を解決できない場合、お客様とNCSOFTは、すべての紛争を裁判所ではなく、最終的かつ拘束力のある個別仲裁により排他的に解決することに同意します。当事者は、聴聞を放棄し、文書提出により請求を解決することに同意することができます。仲裁の審理は、可能な限り電話またはビデオ会議によりリモートで実施されます。ただし、仲裁人が必要と判断した場合、または当事者が合意した場合、審理はあなたの居住地から可能な限り近い場所、または当事者が合意した他の場所で、1人の仲裁人により対面で実施されます。

 

すべての紛争は、1人の仲裁人による仲裁のため、National Arbitration and Mediation（「NAM」）に付されるものとします。仲裁は、NAMの規則および手続（「NAMの規則）に従い、NAMによって管理されます。ただし、本仲裁合意により変更される場合を除きます。仲裁を申し立てる当事者は、NAM規則に定める書面による仲裁申立書を相手方に提出しなければなりません。仲裁手続を開始するための書式は、NAMのウェブサイト（https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/）から入手可能です。お客様と当社は、仲裁を提起する当事者が、上記で言及された必要的仲裁前通知および非公式紛争解決手続の要件を遵守し完了したことを証明する証明書を提出し、かつ、仲裁申立書に同封または添付された仲裁合意書の当事者であることを証明する証明書を提出することに同意します。仲裁申立書と証明書は、仲裁を提起する当事者（代理人が代理する場合、その代理人も含め）が個人で署名する必要があります。当事者は、請求が正式に提出されたものとみなされるためには、かかる証明書の提出が必要であることに合意します。仲裁手続きの開始方法に関する詳細については、NAM（customerservice@namadr.com）まで、お客様からお問い合わせください。

 

NAM が、同じ法律事務所、法律事務所グループ、協力法律事務所、または組織によって、あるいはその支援、調整、協力により提出された、実質的に同様の 25 件以上の仲裁申立が提起されるものと判断した場合、NAM の大量提出手数料体系が適用され、当事者は、以下の一括処理に従って仲裁手続きを進めることに同意するものとします。(i) NAM は、少なくとも 25 件の請求を一のバッチとして仲裁申立を処理し、申立の効率的な解決のために必要であると判断した場合は、追加のバッチを作成する裁量権を有します。(ii) NAM は、各バッチを一の統合仲裁として、一の手続きカレンダー、一の審問（ある場合）、および一の仲裁判断により解決するものとします。(iii) このような一括提出の決定後、NAM は、NAM の料金表に規定されている料金について、各当事者に一のバッチにつき一の初期提出手数料および管理手数料を適用するものとします。お客様は、これらの請求の効率的な解決を促進するため、この一括処理の実施に誠実に協力することに同意するものとします。すべての当事者は、NAM が管理する請求について、同じ事象または事実関係から生じ、同一または類似の法的問題を引き起こし、同一または類似の救済を求める場合、その仲裁は、この一括処理の手続きの目的上、「実質的に類似の性質」を有するものであることに同意するものとします。NAM が管理する請求に関するこの一括処理手続きは、いかなる種類の集団仲裁を許可するものと解釈されるものではありません。NCSOFT は、各申立および請求人に対するすべての権利および抗弁権を留保します。いずれかの裁判所または仲裁人が、NAMが管理する請求に関する本一括処理手続とADRサービス一括処理手続（以下参照）が、いかなる理由においても無効または執行不能であると判断した場合、または仲裁がクラスベースで進行できると判断した場合、仲裁合意は全体として無効かつ無効とみなされ、お客様とNCSOFTは紛争を仲裁に付託することに合意しなかったものとみなされます。

 

NAMが書面により、いずれかの請求について仲裁を行うことができない旨を当事者に通知した場合、またはNAMがいずれかの請求について仲裁を行うことができない場合、当該請求はADR Servicesに提出され、1人の仲裁人による最終的かつ拘束力のある個別仲裁に付されます。仲裁は、本仲裁合意により変更される場合を除き、ADR Services, Inc. （以下「ADR Services」）が、ADR Services が定める規則（以下「ADR Services 規則」）に従って運営されます。仲裁に付することが認められたが、NAM によって仲裁できない、実質的に類似した請求が 20 件以上あり、それらが同じ法律事務所、法律事務所グループ、協力法律事務所、または組織によって、あるいはそれらの支援、調整、協力により ADR Services に提出された場合、ADR Services は、以下の措置を講じるものとします。(i) これらの請求を 20 件以上のバッチとして管理し、ADR サービスが請求の効率的な解決のために必要と判断した場合は、追加のバッチを作成する裁量権を有して、これらの請求を処理する。(ii) ADR サービスのその時点での「大量消費者非雇用仲裁手数料表」に規定されている手数料について、各バッチについて、各当事者に 1 回の初期申請手数料および管理手数料を適用する。お客様は、これらの請求の効率的な解決を促進するため、この「ADR サービス一括処理手続」の実施に誠実に協力することに同意するものとします。この ADR サービス一括処理手続きは、いかなる種類の集団仲裁を許可するものと解釈してはなりません。NCSOFT は、各請求および請求人に関するすべての権利および抗弁権を留保します。

 

仲裁手続きの終了時に、仲裁人は、仲裁判断の根拠となった重要な認定事項および結論を十分に説明する理由付の書面による決定を下すものとします。完全に履行された仲裁人の仲裁判断は、いかなる裁判所にも提出されることはないものとします。

 

仲裁合意に明示的に定められている場合を除き、仲裁人は、適用法に従い、当事者が裁判所において受け得たあらゆる救済、救済措置、または結果（弁護士費用および費用の賠償を含む）を付与することができるものとします。

 

仲裁人の費用：お客様と当社は、仲裁がすべての当事者にとって費用効果的であるべきことに同意し、いずれの当事者もNAM、ADRサービス（適用される場合）、および/または仲裁人と協議し、仲裁人の費用の分担を決定することができるものとします。

 

機密保持：当事者は、仲裁人が、仲裁手続き中に開示されたいずれかの当事者の機密情報（文書または口頭によるものを含む）が、仲裁手続または仲裁判断の執行手続以外の目的で使用または開示されないよう命じる命令を発令する権限を有することに同意します。また、機密情報の裁判所への提出が許可される場合、法律で許される最大限の範囲内で機密を保持して提出されるものとします。

 

個別的な救済の要件：当事者は、仲裁人が、いずれかの当事者の申立により、救済を求める当該当事者のために、かつ当該当事者の個別の請求に基づく救済を提供するために必要な範囲において、宣言的または差止的救済を付与する権限を有することを合意します。本仲裁合意に定める、非個別的宣言的もしくは差止的救済、集団訴訟、代表訴訟、私的司法長官の請求、または併合を禁止する規定が、特定の請求または特定の救済請求（例えば、特定の請求に関する差止的救済の請求）に関して執行不能と判断された場合、すべての上訴手段が尽きた後、当事者は、当該請求または救済請求は、他のすべての仲裁可能な請求および救済請求が仲裁された後に、管轄権を有する裁判所において決定されることに同意します。

 

お客様は、お客様とNCSOFT間のいかなる仲裁も、本仲裁合意に従うものであり、お客様とNCSOFTの間で締結されたいかなる従前の仲裁合意も適用されないことに同意します。また、本規約のいかなる規定にも拘わらず、お客様は、本仲裁合意がお客様とNCSOFTの間で締結されたすべての従前の仲裁合意を修正するものとすることに同意し、これには、本仲裁合意または以前の仲裁合意前に生じた請求に関するものも含まれます。

 

11.5 仲裁合意の変更に関するオプトアウト

 

本規約の他の条項にかかわらず、NCSOFTが本仲裁合意（通知先の住所の変更またはその他の重要な変更を除く）に将来的な変更を加えた場合、お客様は、変更後の仲裁合意が掲載された日から30暦日以内に、https://help.plaync.com 宛てに問い合わせを送信することにより、当該変更を拒否することができます。その際、(i) お客様の法律上の氏名、 (ii) あなたの完全な郵送先住所、(iii) お客様の電話番号、(iv) 拒否する変更の内容、(v) お客様がNCSOFTから購入した商品に関連するユーザー名またはメールアドレス（該当する場合）を記載する必要があります。この通知には、指定された仲裁合意の変更を拒否する旨を明記した、お客様の署名のある書面による声明を含める必要があります。これは、仲裁自体からのオプトアウトではありません。

 

11.6 分離可能性および存続

 

本仲裁合意の条項またはその一部が、無効、有効性を失い、または執行不能と判断された場合、当該部分は分離可能とみなされ、可能な限り、元の条項またはその部分の趣旨に最も近い有効かつ執行可能な条項またはその部分によって置き換えられるものとします。本仲裁合意のその余の部分は、本規約に定める条件に従い、引き続き有効かつ執行可能とします。

 

上記にかかわらず、NAMが管理する請求の一括処理手続（上記に定めるもの）とADRサービスによる一括処理手続が、理由を問わず無効もしくは執行不能であると裁判所または仲裁人が判断した場合、または仲裁が集団訴訟として進行可能であると判断した場合、すべての上訴手段が尽きた後、本仲裁合意は全体として無効とみなされます。

 

本仲裁合意は、本規約の終了後も存続します。上記に定めるオプトアウト条項に定める場合を除き、本仲裁合意に定める条件は、お客様がNCSOFTと締結したすべての従前の仲裁合意および集団訴訟/陪審員裁判放棄合意に優先し、それらを置き換えるものとします。

 

12. 一般規約

 

本規約のいずれかの条項が無効又は執行不能と判断された場合も、当該条項は必要最小限の範囲で制限又は排除され、本規約のそれ以外の条項は引き続き有効に存続することとします。NCSOFTは、本規約の権利又は条項を行使しないことにより、当該権利又は条項を放棄したものとみなされません。当該権利又は条項の放棄は、書面により行われ、かつNCSOFTの正当な権限を有する代表者が署名をした場合に限り効力を有します。本規約に明示的に記載される場合を除き、いずれかの当事者が本規約に基づく救済手段を行使することにより、本規約又はその他に基づくその他の救済手段に影響が及ぶことはありません。お客様は、NCSOFTの事前の書面による承諾なしに、法律の運用又はその他の方法により、本規約を譲渡又は移転することはできません。お客様がかかる承諾なしに本規約の譲渡又は移転を試みた場合、これは無効とします。NCSOFTは、本規約を制限なく、自由に譲渡又は移転することができます。上記に従って、本規約は、両当事者、その承継人及びその許可された譲受人を拘束し、それらの利益のために効力を生じます。

 

 本規約の条項のいずれかが、理由を問わず無効または執行不能と判断された場合、残りの条項は引き続き完全に有効かつ効力を有し、当該条項は、その無効または執行不能の限度においてのみ無効となるものとします。

 

本規約に基づいてNCSOFTが提供する通知又はその他の連絡（本規約の修正に関する通知又は連絡を含みます）は、(i)電子メールにより、又は(ii)本サービス上に掲載することにより行われることとします。電子メールによる通知の場合、受領日は当該通知が送付された日とみなされます。本規約及び当社のプライバシーポリシーは、本サービス（本規約に加えて又は本規約に代わるものとして明示的にNCSOFTとの間で別途合意したサービスを除きます）に関するNCSOFTとお客様の間の完全かつ排他的な合意であり、本規約は本サービス及び本コンテンツに関するNCSOFTとお客様との間の従前の合意に優先し、これらに代わるものです。

 

本規約は英語で作成され、他の言語による本規約の翻訳は参照用としてのみ提供されるものです。本規約の英語版と翻訳との間に齟齬がある場合、英語版が優先するものとします。本規約の他の規定にかかわらず、お客様が日本の居住者である場合、第3条及び第13条に限り、日本語版が他の言語による翻訳に優先して適用されるものとします。

 

本サービスはNCSOFTにより運営され、提供されます。本規約についてご不明な点がありましたら、https://help.plaync.comまでご連絡ください。

 

13.日本向けサービスでの特約事項

 

本条の適用と優先

本条の特約事項（「本特約事項」といいます）は、本サービスの日本向けのサービス（「日本向けサービス」といいます）を利用する場合にのみ適用されます。また、本特約事項は、本規約の他の定めにかかわらず、優先されるものとします。

 

業務代行業者の指定

当社は、日本向けサービスについて、日本での唯一のエージェントとして、当社の関連会社の「エヌ・シー・ジャパン株式会社」（「エヌシージャパン」といいます）を指名して、業務の一部の遂行や情報の取得をできるものとします。

 

個人情報保護について

日本向けサービスに関して、エヌシージャパンがお客様の情報を直接取得することがありますが、この場合もプライバシーポリシーにしたがって、適切かつ厳格に管理するものとします。

 

サポート

日本向けサービスに関するサポート窓口は、当社に代わってエヌシージャパンが行うことが行うことがあります。お客様は、サポートを受ける場合は本サービス内で指定された問い合わせフォームにて行うものとします。

 

本サービスの監視と措置

当社は、本サービスにおける監視および本規約及び運営方針に基づく禁止事項等による措置については、当社に代わって。エヌシージャパンに遂行させることがあります。

 

各種調査及びプロモーション

市場調査などの本サービスに関連した調査及びプロモーション等については、当社に代わって、エヌシージャパンが遂行することがあります。

 

補償

当社は、補償規定又は消費者契約法に従い対応します。

 

準拠法

お客様が、日本向けサービスを利用している場合であって、本サービスがエヌシージャパンの提供するサービスであるときは、当該本サービスに関して、本規約は、日本国の法令に基づき解釈適用されるものとします。

 

紛争解決

お客様が、日本向けサービスを利用している場合に、エヌシージャパンが提供する本サービスに関して当該お客様との間で発生した紛争、または、その他本サービスに関してエヌシージャパンとお客様との間で発生した紛争については、本規約の他の定めにかかわらず、訴額に応じて、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として、解決するものとします。

 

日本サービス向けの利用約款の優先

本サービスがエヌシージャパンが提供するサービスである場合において当該本サービスについて日本サービス向けの利用約款が定められており、当該日本サービス向けの利用規約の規定と本規約の規定とが矛盾又は抵触するときは、本規約の他の定めにかかわらず、日本サービス向けの利用約款の規定が本規約の規定に優先して適用されるものとします。

 

本規約の変更

本規約の変更は、日本国の民法第548条の4の定めに従い、なされるものとします。なお、変更については、事前に公式サイト等で告知し、告知に記載の変更のときから、変更の効力が発生いたします。

 

その他

本サービスは、当社がお客様に対して提供するものであり、本サービスの運営および情報管理の責任は、本特約事項で定めるものを除き、本規約で定める範囲で、当社が責任を負うものとし、エヌシージャパンは、エージェントとして日本国内おいて、当社がお客様に対して、より良いサービスが提供できるように、最善を尽くすものとします。