개인정보처리방침

プライバシーポリシー

発効日：08. 22, 2023.

1. 紹介と概要

本プライバシーポリシーはエヌ・シーソフト（「NCSOFT」、「当社」）があなたの情報を収集、利用及び共有する方法と、その情報に対する権利と選択事項に関する包括的な説明を提供します。本プライバシーポリシーは当社のPlayNCプラットフォーム（以下、「プラットフォーム」）とプラットフォームで提供されるゲーム（以下、「ゲーム」）、プラットフォームで提供されるストリーミングサービス（以下、「ストリーミングサービス」）、プラットフォーム向けウェブサイト、ゲームやストリーミングサービス（以下、「ウェブサイト」）と関連する応用プログラム（「アプリ」）、及び本プライバシーポリシーがリンクされている当社運営のすべてのオンラインアドレス（総称して「サービス」という）に適用されます。

サービスをご利用いただくあなたは本プライバシーポリシーに記載されている通りに当社の利用規約、収集、取り扱い及び開示（disclosure practices）とその他の活動に同意するものとします。同意しない場合はサービスのご利用を中止してください。

ご不明点がある場合、または権利や選択権行使を希望する場合は「個人情報取扱事業者」に記載されている当社宛にご連絡ください。ネバダ州居住者、カリフォルニア州居住者、台湾居住者、または台湾法律に定義されているデータ主体、日本居住者、または日本法律に定義されているデータ主体、ヨーロッパのデータ主体の場合は本プライバシーポリシーの最後に記載されている追加開示事項（additional disclosure）をご参考ください。

イギリス、欧州連合、またはスイスから送信された個人データの場合、標準契約条項（Standard contractual clauses）に準ずるなど適切な保護措置を提供します。

2. 情報収集

当社はあなたによるプラットフォームの利用、ゲームプレイ、ストリーミングサービス利用、アカウント登録、プロフィールのアップデート、コンテンツへのアクセス、報酬プログラム（reward program）加入、購入、プロモーション参加、またはカスタマーサポートを含めて、サービスを利用する場合、あなたの情報を収集します。

A. あなたが当社に提供する情報   

あなたがサービスを利用する際に収集する情報範疇は下記の通りです。

■ あなたの性と名、メールアドレス、電話番号、郵便番号を含む連絡先情報

■ あなたのメールアドレス、パスワード、パスワードのヒント、認証及びアカウントアクセス情報（例：PIN）を含むアカウント情報

■ 保護者のメールアドレス、クーポンコード、携帯電話の個人認証情報、銀行名やクレジットカード会社を含む決済情報

■ 生年月日、性別と国を含む人口統計データ

■ あなたの興味・関心、推論情報、嗜好及びお気に入りを含むプロフィールデータ

■ 製品、またはサービスの購入、獲得や購入検討記録を含む商取引情報

■ あなたが当社に送るメッセージ（例：フィードバック意見やカスタマーサポートへのお問い合わせ）内のコンテンツ、またはサービスに公開的に投稿したコンテンツ（例：商品レビューやブログのコメントなど）を含むコンテンツ。また、当社はあなたがサービスを通して他ユーザーとやり取りしたすべてのメッセージ内のコンテンツ（例：チャット機能を使用した場合など）を収集します。

■ 性、名、メールアドレス、携帯番号を含む個人連絡先情報。当社はあなたに同意を頂いた上、あなたの連絡先に関するデータを収集してあなたからの要請を履行します。あなたの要請とはサービスから連絡先を調べる、またはサービス加入のための連絡先の読み込みなどがあります。このような機能はアメリカ居住者のための機能であり、この機能を使用することにより、あなたはあなたとあなたの連絡先がすべてアメリカにあり、当社があなたの要請を履行するために連絡先情報を利用することに対して同意したことを認めて同意したものとします。

あなたがプロモーションに参加して優勝者として選定された場合、景品によって当社はそのプロモーションの追加利用規約の記載内容に基づき、あなたの運転免許証の番号、パスポート、またはその他の類似する識別子を収集することがあります。

イベント当選者に景品を提供するために下記の情報を収集することがあります。

■ 実物景品：姓名、郵便番号、電話番号、メールアドレス

■ オンライン景品：姓名、携帯番号、メールアドレス

あなたは当社が要求していないその他の情報を自発的に提供することはできますが、それによる一切の責任はあなたが負います。

B. 自動的に収集される情報    

あなたがサービスを利用する際に自動的に情報を収集します。当社が自動的に収集する情報範疇は下記の通りです。

■ サービス利用データ、あなたが利用する機能、アクセスしたページ、あなたが確認したメールと広告、当社プラットフォーム、ゲームとストリーミングサービスとの相互作用と関連するゲームプレイデータ、不具合と制裁措置記録、あなたが見て購入した製品及びサービス、プラウザ利用時間、参照と終了ページ。

■ デバイスデータ、あなたが使用した端末、またはブラウザタイプ、通信サービス会社、ソフトウェア、インターネットサービス プロバイダ、端末のエリアと言語設定、IPアドレスのような端末識別子、グローバル固有識別子、及び広告ID

■ 位置データ、不正確な位置データ（例：IPアドレスから派生された位置、または都市、または郵便番号水準のデータ）を含む。あなたの同意があり場合、正確な位置データ（例：緯度/経度データ）

情報を自動的に収集するために使用する追跡技術タイプは下記の通りです。

■ ログファイル：サービスを利用することで発生するイベント記録

■ クッキーはプラウザを識別する固有のタグの役割をする端末に保存されている小さなデータファイルです。当社は2つのタイプのクッキー（セッションクッキー、永続クッキー）を使用します。セッションクッキーを使用すると当社のウェブサイトをより簡単に検索することができて、プラウザを閉じると満了します。永続クッキーは経験を個人化し、基本設定を記憶してセキュリティ機能の対応に役立ちます。また、永続クッキーを利用してサービス内外で広告を提供することがあります。永続クッキーはあなたの端末に長時間残るがあり、あなたのブラウザ設定からコントロールすることができます。

■ ピクセル（ウェブビーコンともいう）：あなたの利用に関する情報をサーバーに送るウェブサイト、ビデオ、メール、または広告に含まれているコードです。画像ピクセル（小さなグラフィック画像）やJavaScriptピクセル（JavaScriptコードを含む）及び様々なタイプのピクセルがあります。ピクセルが含まれたウェブサイト、ビデオ、メール、または広告にアクセスするとピクセルは当社または別途法人があなたのブラウザからクッキーを削除したり、読み込むことを許容することがあります。ピクセルはクッキーとともに特定の端末から特定のブラウザの活動を追跡することに使用されます。当社はFacebook SDKのような別途法人のピクセルを統合して、コンバージョンを追跡（Track Conversion）してサービス内外で広告を提供し、当社サービスとあなたのソーシャルメディアのアカウントを連動させる機能のような追加機能を提供することができます。

■ デバイスフィンガープリンティング：端末の「指紋」を生成してブラウザと端末を固有識別するためにJavaScript個体及びインストールされたフォントのような端末のブラウザのデータ要素グループを分析及び結合するプロセスです。

■ アプリ技術はクッキーのようなブラウザ基盤ではなく、ブラウザ設定からコントロールできない当社アプリに含まれた技術です。例えば、当社アプリはあなたの使用情報をサーバーに送るコードインSDK（例：Facebook SDK）が含まれることがあります。このようなSDKを使用するとコンバージョンを追跡してサーバー内外で広告を提供し、サービスをソーシャルメディアのアカウントと連動させる機能のような追加機能を提供することができます。

■ 位置識別技術は位置収集に使用される技術です。例えば、あなたが当社アプリによる正確な位置追跡に同意するとGPS、WiFi及びBluetoothを使用して正確な位置データを収集することができます。位置データは端末の場所を確認し、その場所に基づいて関連コンテンツや広告を提供したり制限するなどの目的で使用されることがあります。

当社が分析及び広告のために追跡技術を使用する方法とそれに対するあなたの権利及び選択に関する詳細は下記「分析と広告」と「お客様の権利と選択」セクションをご参考ください。

C. その他の情報源からの情報   

当社はその他の情報源から情報を収集します。情報を収集する情報源の範疇は下記の通りです。

■ 当社が収集したデータを補完するためにデータを購入するデータブロッカー

■ プラットフォーム、ゲームまたはストリーミングサービスにログインするために相互作用したり、使用するソーシャル・ネットワーク

■ 共同ブランドサービスを提供したり、当社製品を販売、または配布・配信したり、共同マーケティング活動に参加するパートナー

■ 公開されているドメインのデータを含めてオープンされて使用できるソース

 3. 情報使用

当社は本プライバシーポリシーに従ってビジネス及び営利目的で情報を収集して利用します。情報収集及び利用目的は下記の通りです。

■ サービスの運営と管理

■ あなたの意見、質問、要望に対する回答、返金対応、カスタマーサポート提供などあなたが要請したサービスの遂行

■ 技術案内、アップデート、セキュリティ警告、当社のポリシー変更に関する情報、サポート及び管理上メッセージ

■ 詐欺、ポリシーまたは規約違反、脅迫、または被害防止と解決

■ トレンド、利用や活動に関するモニタリングと分析

■ フォーカス・グループ（focus groups）及びアンケートを含む研究遂行

■ サービスとその他のNCSOFTのウェブサイト、アプリ、マーケティング活動、製品及びサービス改善

■ 当社及びその他の法人の製品、提案、販促、リワード、イベントやサービスに関する広告、ダイレクトマーケティング及びコミュニケーション開発と発送

■ あなたの適格性の確認と入場（entry）に関して商品提供を含む宣伝活動

■ あなたからの要請の履行

■ あなたに通知してあなたの同意があった場合

上記記載の以外に当社は関連法律が禁止する場合を除いてあなたを識別しない情報（集計されたり、識別されない情報を含む）を様々な目的で使用することがあります。当社のあなたに関する情報を取り扱う方法に関してあなたの権利及び選択に関する情報は下記「お客様の権利と選択」セクションをご参考ください。

4. 情報共有

当社は本プライバシーポリシーに記載されている慣行に従って収集した情報を共有します。当社が情報を共有する当事者の範疇は下記の通りです。

■ サービス提供事業者：当社は当社に代わって情報を処理するサービス提供事業者と情報を共有します。サービス提供事業者は決済処理、データ分析、マーケティングと広告、ウェブサイトのホスティング、技術サポートのようなサービスを提供します。当社は当社サービスの提供事業者が当社のためにサービスを遂行すること以外の目的であなたの情報を保有、使用、または開示することを契約的に禁止しています。ただし、あなたを識別することができない情報（集計、または識別解除された情報を含む）が申請によって禁止された場合を除き、何らかの目的で使用することを許容することができます。

■ 供給業者とその他の当事者：当社は分析及び広告などの目的のために供給業者及びその他の当事者と情報を共有します。このような当事者は当社サービス提供者としての役割を遂行したり、特定の状況であなたの情報処理方法を自主的に決めることができます。広告及び分析に関する詳細は下記「分析と広告」セクションをご参考ください。

■ 系列会社：当社は当社サービス提供者としての役割を遂行したり、独自の内部目的のために活動する場合を含めて系列会社や関連会社に情報を共有します。

■ パートナー：当社は共同ブランドサービス提供、製品販売、または配布・配信、共同マーケティング活動参加などに関してパートナーと情報を共有します。

■ プロモーションと賞品：当社の販促及び賞品は共同で協賛したり、他の当事者が提供することができます。あなたが自発的にプロモーションに参加したり、賞品を受け取る場合、当社はプロモーションまたは賞品に適用される公式ルール、または追加利用規約に記載されている情報のみならず、管理目的と法律（例：優勝者一覧）に従って情報を共有します。プロモーションに参加したり賞品を受け取ることであなたはそのプロモーション、またはミッションに適用されている公式ルールまたは追加利用規約に同意し、関連法律が禁止する場合を除いて協賛者、またはその他の団体が広告またはマーケティング資料にあなたの姓名、声、または肖像を使用することを許容することができます。

■ オープンフォーラム：当社はあなたのプロフィール情報、または公開掲示板に投稿した情報のようにあなたがサービスを通してオープンした情報を共有します。あなたが公開するすべての情報に対しての一切の責任はあなたが負いますので、情報を公開する前に慎重にお考えください。情報を投稿した後は下記「お客様の権利と選択」セクションに記載された追加権限に基づき、その情報を編集したり、削除することはできません。

■ 合併または買収：当社は提案されたまたは実際に行われる合併、買収、売却、またはその他のタイプでの獲得、または企業結合、または当社事業を他事業者に全体または一部の移管に関する情報、または交渉中の情報を提供します。

■ セキュリティと強制開示：当社は法律またはその他の法的手続きを遵守し、必要な場合は国家安全保障、または法執行要求に応えることを含めて公共機関の合法的な要請に従って情報を共有します。当社は当社、サービス、または人の権利、財産、生命、健康、セキュリティ、安全を守るために情報を共有します。

■ 要請促進：あなたの要請や指示に従って情報を共有します。

■ 同意：当社はあなたに通知し、あなたの同意の下で情報を共有します。

上記記載の以外に当社は連法律が禁止する場合を除いてあなたを識別しない情報（集計されたり、識別されない情報を含む）を共有することがあります。当社があなたに関する情報を共有する方法に関してあなたの権利及び選択に関する情報は下記「お客様の権利と選択」セクションをご参考ください。

5. その他の当事者

当社は他の当事者が運用したり、統制するウェブサイト、プラットフォーム及びサービスを通してサービスの一部を提供します。なお、当社は他の当事者が運用したり、統制する技術を当社サービスの一部に統合します。

下記はいくつかの例です。

■ リンク：当社サービスには当社が運用したり、統制しないウェブサイト、プラットフォーム及びその他のサービスにパイパーリンクされるリンクが含まれています。

■ ログイン：当社はあなたがソーシャルメディアまたはGoogle、Facebook、Apple、Twitter、LineまたはVkontakteアカウントのような他プラットフォームを介してログインしたり、アカウント作成できるように許容することがあります。このような統合に参加することを選択するとオープンしたプロフィール名、メールアドレス、内部の識別情報のようにあなたが当社との共有を承認したプラットフォームから情報を受信することができます。プラットフォームは統合（Integration）により自主的にあなたの情報を収集することができます。

■ ブランドサイト：ソーシャルメディアからコンテンツを提供することができます。あなたが当社コンテンツに参加する場合（例：当社ブランドサイトから）、当社に提供したすべての情報は本プライバシーポリシー基づいて処理されます。また、あなたがソーシャルメディアに当社サービスに対する言及を公開した場合（例：Twitter投稿などにNCSOFTまたはサービスと関連するハッシュタグ使用）、当社はあなたの参照を当社サービスと関連して使用することができます。

■ プラットフォーム連動：当社は当社のサービスにおけるあなたのアカウントに対して特定のデータを検索するためにあなたのNCSOFTアカウントを他サービスに連動させる機能を提供することができます。例えば、あなたのアカウントをSteamやTwitchのようなゲームプラットフォームに連動させる場合、その連動によって当社はあなたのゲームユーザー名、メールアドレス、画像、ゲーム性能及び最高スコアのような情報が得られます。このようなプラットフォームがあなたの情報を処理する方法に関する詳細はそのプラットフォームのプライバシーポリシー及び利用規約をご参考ください。

あなたが当社サービスを離れる時を含めてあなたが他の当事者と相互作用する場合、その当事者はあなたに関する情報を自主的に収集し、あなたに情報を要請することができます。その当事者が収集及び保存した情報は当社と共有する情報、サービス及び端末に対するあなたの権利及び選択、アメリカまたはその他のエリアで情報を保存するかどうかを含めて独自のポリシー及び慣行の適用を受けます。その当事者のプライバシーポリシー及び利用規約を熟知し、参考することを推奨します。

6. 分析と広告

当社はユーザーがサービスにアクセスしてどのように利用するかを理解しやすくするために分析サービスを使用します。また、当社は代理店、広告主、広告ネットワーク及びその他の技術サービスと協力して当社製品やサービスの広告を他ウェブサイトやサービスに掲載します。例えば、当社はGoogle及びFacebookを通じて広告を出稿し、その広告はGoogle、Facebookのプラットフォームはもちろん、別のウェブサイトやサービスにも掲載されます。

このプロセスの一環として当社独自のサービス（ウェブサイト、アプリ及びメールを含む）と別のウェブサイト及びサービスに表示される広告に追跡技術を統合することができます。このような追跡技術の一部はあなたが利用する様々な端末に連動されて関連広告及び/またはその他のコンテンツをあなたに届けるために時間やサービス全般においてあなたの活動を追跡することができます（「興味・関心に基づく広告」）

当社は潜在顧客マッチングサービス（興味・関心に基づく広告の一つ）を利用して当社のサービスにアクセスしたり、一つ以上のデータベースで識別された人（または類似した人々）に届けます（ターゲティング広告）。これはハッシュされた（hashed）メールアドレスリストを広告パートナーに提供したり、広告パートナーのピクセルを独自サービスに統合して広告パートナーが当社データとそのデータ間の共通要素を一致させることで遂行されます。例えば、当社はサービスにFacebookピクセルを統合してFacebookマッチング対象使用の一部としてFacebookとあなたのメールアドレスを共有することができます。

上記の通り、供給業者及びその他の当事者は当社サービス提供者としての役割を遂行したり、特定の状況であなたの情報処理方法を自主的に決めることができます。供給業者及びその他の当事者のプライバシーポリシー及び利用規約を熟知し、参考することを推奨します。

当社がサービスに使用する追跡技術のタイプと分析、興味・関心に基づく広告及びターゲティング広告に関するあなたの権利及び選択に関する詳細は「自動的に収集される情報」と「お客様の権利と選択」セクションをご参考ください。

7. お客様の権利と選択

A. アカウント情報   

あなたはあなたのアカウント設定にアクセスしたり、下記の「個人情報取扱事業者」セクションに記載されているメールアドレスにメールを送ってNCSOFTアカウントで当社に提供した特定情報にアクセス、アップデートまたは削除することができます。本人確認のためにあなたに追加情報を要求することがあります。当社は法的義務を遵守して、紛争を解決し、契約を執行するために必要に応じてあなたに関する情報を保有及び使用することをご留意ください。

B. 追跡技術の選択    

■ クッキーとピクセル たいていのブラウザはクッキーを許可します。設定を変更してクッキーを無効化または削除するようにブラウザを設定することができます。端末から複数のブラウザを使用する場合は各ブラウザでそれぞれ設定する必要があります。クッキーを制限する機能はブラウザ設定及び制限内容に準拠します。

■ 追跡拒否 ブラウザの設定でアクセスしたオンラインサービスの「追跡を拒否」するシグナルを自動的に発信することができます。しかし、このようなシグナルに対してサイトやアプリの運営者が取るべき措置について業界における合意はありませんので、ご留意ください。したがって、法律によって要求されると解釈されないかぎり、当社は「追跡拒否」シグナルに対してモニタリングしたり、措置を取ることはありません。「追跡拒否」に関する詳細は http://www.allaboutdnt.com をご参考ください。

■ アプリ及び位置技術 アプリを削除してアプリによるすべての情報収集を中止することができます。なお、あなたについて収集した情報利用を制限するために、設計された端末設定からいつでも端末の広告IDを再設定することができます。アプリによる正確な位置情報収集はアプリを削除したり、端末設定から同意を取り消すことで中止することができます。

追跡技術を無効にしたり、削除するとサービスの一部が正しく動作しない可能性があります。

C. 分析及び興味・関心に基づく広告   

GoogleはGoogle Analytics(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)とGoogle Analytics for Display AdvertisingまたはGoogle Display Network(https://www.google.com/settings/ads/onweb/)で収集した特定情報の使用を拒否することができるツールを提供します。

ターゲット広告を提供するために協力会社はターゲット広告受信が拒否できる選択権を提供しなければなりません。このような会社のたいていはデジタル広告連合（「DAA」）及び/またはネットワーク広告イニシアチブ（「NAI」）の万バーになっています。このような会社が提供するターゲット広告の詳細を確認して広告受信拒否を選択するためにはこちらのサイトをご確認ください。（ⅰ）DAA参加者のウェブサイトターゲット広告の場合は https://www.aboutads.info/choices（ⅱ）DAA参加者のアプリターゲット広告の場合はhttps://www.aboutads.info/appchoices（ⅲ）NAI参加者のターゲット広告の場合は https://www.networkadvertising.org/choices/

オプトアウトはこれらのメンバー企業がこれ以上特定ターゲット広告をあなたに送信しないことであって、あなたがこれ以上ターゲットコンテンツ及び/または広告を受け取らないということではありません。（例：メンバー企業の他の顧客と関連して、または別の技術サービスから受け取る場合）

ターゲティング広告においてハッシュされたメールを使用して当社を選択解除するためには下記の「個人情報取扱事業者」セクションに記載されている通りに当社に連絡してターゲティング広告を選択解除することをお知らせください。ターゲティング広告に対する情報共有を停止します。

このような方法のいずれかを使用して選択解除する場合、あなたが選択解除した特定のブラウザまたは端末にしか適用されません。当社はオプトアウト・オプションやプログラムの有効性や遵守について、また、これらに関する第三者の表明事項の正確性について一切責任を負いません。

D. 通信   

■ 電子メール いつでもメールに記載されている指針に従い、配信停止リンクをクリックするか、「お問い合わせ」セクションに記載されているメールアドレス宛に「配信停止」と件名に書いてメールを送信するとプロモーションメール配信が停止されます。あなたのアカウント、取引、サービス、またあなたの持続的なビジネス関係に関するメールのような非プロモーションメールは受信を拒否することができません。

■ プッシュ通知 端末でプッシュ通知を許可した場合、端末で権限を変更したり、アプリを削除していつもで拒否することができます。

■ SMSメッセージと通話 あなたは（ⅰ）SMSメッセージの場合、当社が送るすべてのSMSメッセージへの応答として「STOP」というテキストを送るか、「個人情報取扱事業者」セクションの下でSMSメッセージの配信停止を指定します。（ⅱ）通話の場合、あなたは当社から受信した通話中にオプトアウトを要請するか、下記「お問い合わせ」セクションに記載されている通りに当社に連絡して着信オプトアウトを希望することをお知らせください。

あなたの選択解除は使用したメールアドレス、端末及び電話番号に限ります。その後の配信には影響しません。

8. 児童

本サービスは一般的なユーザーを対象としており、13歳未満の児童は対象外としています。当社は児童から意図的に個人情報（米国児童個人情報保護法、または「COPPA」に定められている）を収集することはしません。COPPAを違反して個人情報を収集したことが分かった場合はCOPPAに従って個人情報を削除します。CCOPAに定められている通りにカルフォルニア州居住者の16歳未満の未成年者の個人情報を意図的に「販売」することはありません。

あなたが18歳未満のカルフォルニア州居住者で、本サービスを使用するために登録した場合、サービスに掲示したすべてのコンテンツ、または情報を削除するように当社に要求することができます。要求する場合は件名に「California Under 18 Content Removal Request」を入れて「個人情報取扱事業者」セクションに記載されているメールアドレス宛に削除したい項目をお知らせください。当社は公共の視野（Prospective public view）から掲示物を削除するために善意の努力をします。コンテンツが完璧、または包括的に削除できると保障はできませんが、法的義務を遵守して、紛争を解決し、契約を執行するために必要に応じてコンテンツを維持することができます。

9. データ・セキュリティ

当社は紛失、盗難、誤用、不正なアクセス、開示、改ざん、破壊からあなたの情報を守るための妥当な管理、物理的及び技術的なセキュリティ対策を講じています。しかしながら、インターネットを介したデータ送信は完全に安全なものではありませんので、あなたの情報が安全であることを保証することはできません。

10. 海外送信

本サービスから収集した情報はあなたが居住する国からアメリカ、日本、大韓民国、シンガポール、香港、タイ、フィリピン、インドネシア、ヨーロッパ、ロシアとそれ以外の管轄圏に転送、処理、保存及び使用することがありますので、ご留意ください。このようなその他の管轄圏のデータ保護法はあなたが居住する国のデータ保護法と異なることがあります。そのため、あなたがサービスを利用したり、情報を提供することは本プライバシーポリシーに従って他管轄圏であなたに関する情報の転送、処理、使用、共有、保存に対してあなたが同意したものとみなされます。

11. 本プライバシーポリシーの変更

当社は本プライバシーポリシーをいつでも改定することができる権利があります。変更内容は改定したプライバシーポリシーが掲載される時点で即時に適用されます。あなたが当社のサービスの利用を続けることは掲載されているプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。更新内容が重要な場合はあなたのメールアドレスに追加通知を送ることができます。

12. 個人情報取扱事業者

■ こちらの個人情報処理ポリシー、データ取り扱いもしくは関連法律遵守に対する質問や意見がある場合下記の連絡先にお問い合わせください。

メール：

privacy@ncsoft.com

住所：

大韓民国 釜山広域市 東区 中央大路 192 キョデビル4階

本プライバシーポリシーは体が不自由な方もアクセスできるように設計されています。こちらの情報へのアクセスに問題がある場合はprivacy@ncsoft.com　までご連絡ください。

13. ネバダ州居住者のための追加開示

ネバダ州法（NRS 603A.340）に基づき、企業が消費者について収集した特定の種類の個人情報を販売しないように申し出るためのアドレスを指定しておく必要があります。ネバダ州法における「販売」とは事業者が金銭的代価のために個人情報を第三者に個人情報をライセンスしたり、販売することを意味します。ネバダ州の消費者で、ネバダ州法遵守に関するお問い合わせはprivacy@ncsoft.comまでご連絡ください。

14. カルフォルニア州居住者のための追加開示

こちらの追加開示（disclosure）はカルフォルニア州居住者に限ります。2018年カルフォルニア州消費者個人情報保護法（「CCPA」）は知る権利、削除を要求する権利、拒否する権利など追加権利を提供し、個人情報を収集したり公開する企業が権利行使に関する通知及び手段を提供しなければなりません。

A. 収集通知  

直近12ヶ月間、CCPAに明記されている範疇の個人情報を収集しました。

■ 名前、住所、メールアドレス、電話番号、オンライン識別子（例：IPアドレス）、運転免許証の番号、パスポート番号、その他の類似の識別子を含む識別子 

■ 顧客記録 

■ 性別、生年月日及び居住地国を含めてカルフォルニア、または連邦法に基づき、保護される分類の特性（Characteristics of protected classifications under California or federal law）

■ 入力、購入、獲得、またはリワード、販促、製品、またはサービスの記録を含む商業または取引情報

■ 検索記録、検索記録及びウェブサイト、メール、応用プログラムまたは広告との相互作用を含むインターネット活動

■ 地理的位置データ

■ あなたに関して予測される特性及び嗜好に関する上記情報から得られる推論

情報源を含めて収集する情報に関する詳細は上記「情報収集」セクションをご確認ください。当社はサービス管理を含めて上記「情報使用」セクションに記載したビジネス目的のためにこのような範疇の個人情報を収集し、使用します。

CCPAにおける「販売」が上記の「分析と広告」セクションに記載されている内容のように本プライバシーポリシーに明記されている内容まで含まれると解釈される限り、当社はそのような内容に対して関連法律を遵守します。当社は営利目的のために下記のような範疇の個人情報を開示します：識別子、特性、商業または取引情報、インターネット活動、地理的位置データ及び推論。当社が情報を共有する当事者の範疇に関する詳細は上記「情報共有」セクションをご確認ください。

B. 知る権利と削除を要求する権利    

あなたは当社の直近12ヶ月間のデータ取り扱いに関する特定の詳細を知る権利があります。特に下記を要請することができます。

■ 当社があなたについて収集した個人情報の範疇

■ 個人情報収集先の範疇

■ ビジネス目的で個人情報を開示したり、販売した第三者の範疇

■ 個人情報を収集、または販売する事業、または営利的目的

■ 当社があなたについて収集した特定の個人情報

また、あなたは当社があなたから収集した個人情報を削除することを要求する権利があります。

このような権利を行使するためには  privacy@ncsoft.com　にご連絡ください。お連絡時にあなたが行使する権利と要請範囲を教えてください。10日以内に要請を受け付けます。本人確認をし、要請を処理するために特定の情報が必要になることがあります。本人確認ができない場合はあなたの確認要求と削除要求を拒否することができます。

C. 退会する権利   

CCPAに定められている「販売」の定義通りにNCSOFTがあなたの個人情報を販売する限り、あなたはいつでも当社が第三者にあなたの個人情報を販売すること拒否する権利があります。自分の個人情報販売禁止をクリックするか、privacy@ncsoft.com　まで受信拒否要請メールを送ってください。

D. 指定代理人   

あなたを代理して要求を提出する権限を預けた代理人を指定することができます。ただし、当社は代理人の書面による証拠を要求し、即時に身元を確認します。

E. 差別禁止に関する権利    

あなたはあなたの権利行使に対して当社から差別待遇を受けない権利があります。

F. Shine the Light    

カルフォルニア州に居住するお客様（ⅰ）は第三者によるダイレクトマーケティング目的で前年（immediately preceding calendar year）に当社が第三者に開示した個人情報範疇リスト;　（ⅱ）そのような情報を開示した第三者の範疇リスト。要求するためには上記「個人情報取扱事業者」に記載されているメールまたは住所にご連絡ください。ご連絡時に「California Shine the Light要請」であることを明記してください。本人確認のために追加情報が必要な場合があり、一年に一回だけ要求に応答する義務があります。

15. ヨーロッパのデータ主体に関する追加開示

A. 役割

ヨーロッパのデータ保護法は自分の目的のために個人データを処理する組織（「コントローラー」という）と他の組織に代わって個人データを処理する組織（「プロセッサー」という）が分かれています。NCSOFTはあなたが当社のウェブサイト、メール及び広告と相互作用する際に収集された個人データに対してコントローラーの役割をします。

B. 処理に関する法的根拠   

ヨーロッパのデータ保護法は個人データを処理するための「適法根拠」が必要です。当社の適法根拠は下記の場合を含みます。（a）あなたは当社、または当社サービスの提供事業者、またはパートナーに一つ、またはそれ以上の特定の目的のための処理に同意しました。（b）あなたとの契約履行のために処理が必要です。（c）法的義務を遵守するために処理が必要です。また（d）処理は当社、または第三者が追求する合法的利益の目的のために必要であり、あなたの利益と根本的な権利及び自由はこのような利益より優先しません。該当する場合、当社は標準契約条項のような適切な保護措置に沿ってあなたの個人データを第三国に送信します。

C. お客様のデータ主体の権利   

あなたは当社があなたについて収集したすべての個人データにアクセス、修正、または削除する権利があります。あなたはデータ移動に関する権利と、あなたについて収集した個人データ処理を制限したり、反対する権利があります。また、あなたはマーケティング目的、またはあなたが本来同意したもの、または後で承認したものと別の目的であなたの個人データが処理されないように（または処理するために第三者に提供しないように）当社に要求する権利があります。あなたはあなたが当社に提供した同意に従って当社が遂行するすべてのデータ処理に対していつでも同意を取り消すことができます。

このような権利を行使するためには上記の個人情報取扱事業者」セクションに記載されている通りに当社に連絡して行使したい権利を指定してください。30日以内にあなたの要求に応答します。本人確認をして、あなたの要請を処理するためにあなたに特定の情報を要求することがあります。

当社は情報を収集した目的を達成するために、必要な分の情報を保有し、法的義務を遵守して紛争並びに詐欺を防止しながら契約を履行します。

規程遵守にご不明点などある場合は上記「個人情報取扱事業者」セクションに記載されている通りに当社にご連絡ください。また、あなたは管轄地域のデータ保護規制機関に苦情を申し立てる権利があります。

D. 一般データ保護規則 (GDPR) – ヨーロッパ代表   

一般データ保護規則（GDPR）27条に基づき、NCSOFTはEU内のGDPR代表としてEDPO（European Data Protection Office）を指定しました。GDPRに関するお問い合わせは下記のEDPOまでご連絡ください。

■ EDPOのオンラインお問い合わせフォーマット： https://edpo.com/gdpr-data-request/

■ 住所：Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Brussels, Belgium に手紙を送る

E.     イギリスの一般データ保護規則（GDPR）– イギリス代表

イギリスGDPRに基づき、NCSOFT CorporationはEDPO UK Ltdをイギリス内のUK GDPR代表として任命しました。イギリスのGDPRに関するお問い合わせは下記のEDPO UKまでご連絡ください。

■ EDPO UKのオンラインお問い合わせフォーマット：https://edpo.com/uk-gdpr-data-request/

■ 住所：8 Northumberland Avenue, London WC2N 5BY, United Kingdomに手紙を送る

16. 台湾市民、または台湾データ主体に関する追加開示

このような追加開示は台湾市民、または台湾法律に定められたデータ主体のみ適用されます。

A. あなたのデータ主体の権利   

台湾の個人データ保護法（「PDPA 」）は台湾市民と台湾データ主体に下記のような権利を提供します。

■ あなたの個人データを照会して検討する権利

■ あなたの個人データのコピーを要求する権利

■ あなたの個人データを修正したり、改定する権利

■ あなたの個人データを収集、処理、また使用停止を要求する権利

■ あなたの個人データを削除する権利

当社はあなたの個人データへのアクセス提供に対して手数料を課すことはできません。このような権利を行使するためにはprivacy@ncsoft.com　までご連絡ください。

B. 個人情報の保有期間   

当社は「情報使用」セクションに記載されている目的を達成するために必要な期間中に上記「情報収集」セクションに記載されている方法で収集した情報を処理して使用します。

C. お客様の個人データが使用される地域  

当社「情報共有」セクションに記載されている当事者が位置する地域及び「情報使用」に記載されている目的を達成するために必要な地域に対して上記「情報共有」セクションに記載されている方法で収集した情報を処理及び使用します。

D. お客様が個人データを提供しない場合の結果   

あなたが当社に個人データを提供しないことを選択した場合、サービスの一部または全体を使用できなくなる可能性があります。また、あなたはサービス利用によって当社が提供する製品、サービス、また販促提案の一部、もしくは全部を受け取られなくなるか、使用できなくなることがあります。

17. 日本居住者のための追加条件

A. 保護者の同意  

あなたが満18歳未満の場合、本プライバシーポリシーに同意する前に親権者、保護者等の法定代理人の同意を受けなければなりません。

B. 要配慮個人情報    

人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他あなたについての「特に配慮を要する個人情報」をあなたの同意なしに収集したり、第三者に提供しません。このような情報には下記の情報が含まれます。
身体・知的・精神障害、健康診断、その他の検査の結果、保健指導、診療・調剤情報、逮捕、捜索、差押え、勾留、公訴、その他の刑事事件に関する手続が行われたこと、少年の保護事件に関する刑事事件、調査、観護の措置、審判、保護処分その他の手続きが行われたこと。

C. 海外送信  

セクション4 に基づいてあなたの情報を共有する場合、あなたに関する情報は 日本以外の管轄圏の第三者が転送、処理、保存及び利用するこができます。あなたがサービスを使用したり、情報を提供することは他管轄圏の第三者があなたの情報を転送、処理、使用、共有、保存することに対してあなたが同意したものとみなされます。

あなたが他管轄圏の第三者にあなたの情報を転送、処理、使用、共有、保存することに対して同意しない場合はサービス利用、またはあなたに関する情報提供をしないでください。大韓民国、アメリカ、シンガポール、フィリピンは「APEC 越境プライバシールール（ CBPR ）」加盟国であり，日本とほぼ同様の個人情報保護法制が存在します。 各国の個人情報の保護に関する制度に関しては、下記より確認できます。https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

ｄ. 共同利用

セクション４に規定の通り、個人情報を共同利用することがあります。

共同利用する、会社名は以下の通りです。なお、個人データの項目、利用目的等はセクション３及び４に記載されています。

エヌ・シー・ジャパン株式会社　

サポート (ncsoft.jp)

e. 従業員・委託先の監督

当社は、個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対して必要かつ適切な監督をするとともに、必要な教育を行います。また。個人情報の取り扱いについて委託する場合は、委託先の選定には、委託先が個人情報を適切に扱っていることを確認し、個人情報の適切な取り扱いを求めます。さらに、委託先の監査などにより、適正な監督に努めます。

f. 情報漏洩が発生した場合の報告

当社は、あなたの個人情報についての漏洩，滅失，毀損その他の個人データの安全確保に係る重大な事態が発生した場合には、あなたに速やかに報告するとともに，必要に応じて、個人情報保護委員会その他の当局にも速やかに報告するものとします。

g. 情報共有

会社は、サービスの履行のために以下のように外部専門業者に委託して運営しています。

h. 個人情報取扱事業者

 個人情報保護管理責任者は下記となります。

  法人名: NCSOFT Corporation
  個人情報保護責任者
  名前： パク・ウィウォン

18. ロシア連邦のデータ主体に関する追加開示

A. 定義   

■ 「個人データ」 直接・間接的に識別できたり、識別できる個人（個人データ主体）に関するすべての情報

■ 「個人情報の処理」 収集、記録、システム化、蓄積、保存、体系化（アップデート、修正）を含み、個人情報に対して自動化を使用したり、使用しないで遂行するすべての作用、または一連の作業、抽出、使用、移行（提供、アクセス）、個人可解除、ブロック、削除、個人データ破棄

■ 「NCSOFT」、「運営者」 NCSOFTは個人情報を取り扱う事業者です。

■ 「個人情報主体」、「ユーザー」 当社の利用規約に同意した個人（情報主体）

B. 個人情報収集の目的   

NCSOFTはサービス規約及びエンドユーザーライセンス契約で構成された契約に基づき、ユーザーにサービスを提供するために事前に定められた特定の合法的な目的のために個人データを収集及び処理します。本プライバシーポリシーの条件に従って当社が取り扱う個人データの範疇は「あなたが当社に提供する情報」セクションにも記載されています。

C. 個人データ処理に関する法的根拠  

NCSOFTは下記のような法的根拠に基づき、ユーザーの個人情報を取り扱います。

■ 契約実行：ユーザーが当事者のサービス規約及びエンドユーザーライセンス契約

■ 個人データ処理に対する同意（例：ユーザーが会話型フォーマットに含まれている個人データ処理に対する同意確認欄を選択した場合）

■ 法令に基づきNCSOFTに委任された義務、機能、権限を遂行するためにユーザーの個人情報を取り扱います。

■ ユーザーの個人情報の取り扱いはユーザーの権利と自由が侵害されない限り、NCSOFTまたは第三者の権利及び法的利益を達成したり、公然の目的を達成するために必要です。

D. 個人データ処理の手続きと条件   

(a)   運営者がユーザーの個人データで行う作業リスト：収集、記録、システム化、蓄積、保存、体系化（アップデート、修正）、抽出、使用、移行（提供、アクセス）、個人化解除、ブロック、削除、個人データの破棄

(b)  NCSOFTが使用する個人情報処理方法：自動、手動、混合

NCSOFTは個人情報が不正確であることが確認された場合、個人情報のアップデートを保障します。

A.    個人情報の保有期間  

当社は「情報使用」セクションに記載された目的を達成するために必要な期間中に上記「情報収集」セクションに明記された方法で収集した個人データを処理して使用します

B.    個人情報処理の終了条件

下記条件のいずれかを満たす場合、個人データ処理が中止されます。

■ ユーザーがサービス規約及びエンドユーザーライセンス契約を一方的に撤回した場合

■ ユーザーが個人情報処理に対する同意を取り消した場合

■ 予め定められていた個人情報処理の目的を達成した場合

■ 個人情報ジョリに対する同意の有効期間が満了した場合

■ 個人データの無断処理が探知された場合

C.    個人データ主体のユーザーの権利

ユーザーは自分の個人データが不完全であるか、古いか、不正確、または不正な方法で獲得したり、明記されている処理目的に必要ではない場合、最新化のために（data for familiarization）自分の個人データを受信して修正、ブロック、または破棄を要求する権利があります。また、ユーザーは個人データの処理に関する情報を受ける権利があります。ユーザーは損失に関する補償、及び法定における道徳的傷害（moral harm）に対する補償を含めて自分の権利と正当な利益を保護する権利があります。

ユーザーはいつでも「個人情報取扱事業者」項目に記載されているコミュニケーションチャンネルを通してNCSOFTに連絡し、自分の個人情報処理を拒否することができます。