POLÍTICA
DE PRIVACIDAD
Fecha de entrada en
vigor: 5 de junio de 2024.
Esta Política de privacidad
describe cómo NCSOFT CORPORATION (“NCSOFT”,
“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”)
recopila, usa y difunde información sobre usted y sobre sus derechos y opciones
acerca de dicha información. Se aplica a la plataforma PlayNC (la “Plataforma”), los juegos disponibles a
través de la Plataforma (los “Juegos”),
el servicio de streaming disponible a través de la Plataforma (“Servicio de streaming”), los sitios web
de la Plataforma, los Juegos y el Servicio de streaming (los “Sitios web”) y las aplicaciones
relacionadas (las “Aplicaciones”), y
cualquier ubicación en línea gestionada por nosotros que enlace a esta Política
de privacidad (colectivamente, el “Servicio”). Tenemos
una política de privacidad empresarial exhaustiva que incluye las de
proveedores de servicios, terceros y filiales, y operamos de acuerdo con ella.
Esta Política de privacidad se ha establecido y se emplea en consonancia con
nuestra política de protección de la información personal.
Al utilizar el Servicio, acepta
nuestras Condiciones
de uso y nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación,
así como otras actividades descritas en la presente Política de privacidad. Si
no está de acuerdo, le rogamos que deje de usar el Servicio.
Si tiene alguna pregunta o
desea ejercer sus derechos y opciones, póngase en contacto con nosotros como se
indica en la sección "Contacto". Si es usted residente en Nevada o
California, ciudadano de Taiwán, titular de datos según se define en la
legislación de Taiwán, ciudadano de Japón, titular de datos según se define en
la legislación japonesa o titular de datos en Europa, consulte las
declaraciones adicionales al final de esta Política de privacidad.
En el caso de los datos
personales transferidos desde el Reino Unido, la Unión Europea o Suiza,
proporcionaremos las garantías adecuadas, por ejemplo, mediante el uso de
cláusulas contractuales tipo.
2. Recopilación de la información.
Recopilamos información sobre
usted cuando utiliza el Servicio; por ejemplo, cuando utiliza la Plataforma,
juega a nuestros Juegos, utiliza el Servicio de streaming, registra una cuenta,
actualiza su perfil, accede a nuestros contenidos, se inscribe en un programa
de recompensas, realiza una compra, participa en una promoción o se pone en
contacto con el servicio de atención al cliente. Recopilamos información sobre usted
de diversas formas en función de cómo interactúe con nosotros;
A. Información que nos proporciona.
Directamente de usted cuando nos la
proporciona mediante un proceso de inclusión voluntaria, como cuando se
registra en una cuenta, se suscribe para recibir comunicaciones nuestras,
realiza una compra o se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo
electrónico u otros medios.
Las categorías de información
que recopilamos cuando utiliza el Servicio incluyen:
■ Datos de contacto, como su
nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y
dirección postal.
■ Credenciales de la cuenta, como su
nombre de usuario, contraseña, pistas de contraseña e información para la
autenticación y el acceso a la cuenta (como un PIN).
■ Datos de facturación, incluida
la dirección de correo electrónico de tutor, códigos de descuento, información
de autenticación personal del teléfono móvil, nombre del banco y compañía de la
tarjeta de crédito.
■ Datos demográficos, como su
fecha de nacimiento, sexo y país.
■ Datos de su perfil, como
intereses, deducciones, preferencias y favoritos.
■ Información comercial o de
transacciones, como registros de productos o servicios adquiridos,
obtenidos o considerados.
■ Contenido, incluido
el de cualquier mensaje que nos envíe (como comentarios y preguntas al servicio
de atención al cliente) o el que publique en el Servicio (como reseñas de
productos o comentarios en blogs). También recopilamos el contenido de
cualquier mensaje que intercambie con otros usuarios a través del Servicio (por
ejemplo, si utiliza nuestra función de chat).
■ Datos de contactos
personales, como el nombre y apellidos, la dirección de correo
electrónico y el número de teléfono de sus contactos personales. Recopilamos
datos sobre sus contactos con su consentimiento y con el fin de satisfacer una
solicitud por parte de usted, como encontrar a sus contactos en el Servicio o
invitar a sus contactos a unirse al Servicio. Esta funcionalidad está reservada
a residentes de EE. UU. Al utilizar esta funcionalidad, reconoce y acepta
que tanto usted como sus contactos residen en EE. UU. y que tiene el
consentimiento de sus contactos para que utilicemos su información para
satisfacer su solicitud.
Si participa en una promoción y
resulta ganador, en función del premio también podremos recopilar su número de
carné de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares, tal y
como se establezca en las condiciones adicionales de la promoción en cuestión.
Si tiene derecho a un regalo
por participar en un evento, podemos recopilar los siguientes datos para
proporcionárselo:
■ En caso de un regalo físico:
nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
■ En caso de un regalo digital:
nombre, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.
Usted puede elegir facilitarnos
voluntariamente otra información que no le solicitemos y, en tales casos, se
hace responsable de dicha información.
B. Información recopilada automáticamente.
Automáticamente mediante el uso de cookies,
registros de servidor y otras tecnologías similares cuando usted juega a
nuestros Juegos o interactúa de cualquier otro modo con nuestros Sitios web,
Servicios de streaming, Aplicaciones y otros Servicios, así como cuando
interactúa con nuestros anuncios y comunicaciones.
Las categorías de información
que recopilamos automáticamente incluyen:
■ Datos de uso del servicio,
incluidos los datos sobre las funciones que utiliza, las páginas que visita,
los correos electrónicos y anuncios que ve, los datos de juego relacionados con
sus interacciones con nuestra Plataforma, Juegos y Servicio de streaming, los
registros de errores, los productos y servicios que ve y compra, la hora del
día en que navega y sus páginas de procedencia y de destino.
■ Datos del dispositivo,
incluidos los datos sobre el tipo de dispositivo o navegador que utiliza, su
proveedor de telecomunicaciones, el sistema operativo de su dispositivo, su
proveedor de servicios de Internet, la configuración regional y de idioma de su
dispositivo e identificadores del dispositivo como la dirección IP, un
identificador global único y el identificador de publicidad.
■ Datos de localización,
incluidos los datos de localización imprecisos (como la localización derivada
de una dirección IP o datos que indican un nivel de ciudad o código postal) y,
con su consentimiento, datos de localización precisos (como los de
latitud/longitud).
Los tipos de tecnologías de
rastreo que utilizamos para recopilar información automáticamente incluyen:
■ Archivos de registro, que
registran los hechos que suceden en relación con el uso del Servicio.
■ Cookies, pequeños
archivos de datos almacenados en su dispositivo que actúan como una etiqueta
única para identificar su navegador. Usamos dos tipos de cookies: las de sesión
y las persistentes. Las cookies de sesión le facilitan la navegación por
nuestros Sitios web y expiran cuando cierra el navegador. Las persistentes
ayudan a personalizar su experiencia, recuerdan sus preferencias y contribuyen
a las características de seguridad. Además, las cookies persistentes nos
permiten ofrecerle publicidad tanto dentro como fuera del Servicio. Las cookies
persistentes pueden permanecer en su dispositivo durante largos periodos de
tiempo y, por lo general, pueden controlarse mediante la configuración de su
navegador.
■ Píxeles (también
conocidos como balizas web), que son un código incrustado en un sitio web,
vídeo, correo electrónico o anuncio que envía información sobre su uso a un
servidor. Hay varios tipos de píxeles, como los de imagen (que son pequeñas
imágenes gráficas) y los de JavaScript (que contienen código JavaScript).
Cuando accede a un sitio web, vídeo, correo electrónico o anuncio que contiene
un píxel, este puede permitirnos a nosotros o a otra entidad instalar o leer
cookies en su navegador. Los píxeles se utilizan en combinación con las cookies
para rastrear la actividad de un navegador concreto en un dispositivo
determinado. Podemos incorporar píxeles de entidades independientes, como el
SDK de Facebook, que nos permiten realizar un seguimiento de nuestras
conversiones, ofrecerle publicidad tanto dentro como fuera del Servicio y
proporcionarle funciones adicionales, como la posibilidad de conectar nuestro
Servicio con su cuenta de redes sociales.
■ Huella digital del
dispositivo, que es el proceso de analizar y combinar conjuntos de
elementos de datos del navegador de su dispositivo, como objetos JavaScript y
fuentes instaladas, para crear una huella digital que identifique de forma
única su navegador y dispositivo.
■ Tecnologías de aplicaciones, que son
tecnologías incluidas en nuestras Aplicaciones que no se basan en el navegador,
al contrario que las cookies, y que no pueden controlarse mediante la
configuración del navegador. Por ejemplo, nuestras Aplicaciones pueden incluir
SDK (como el SDK de Facebook), que es un código que envía información a un
servidor sobre el uso que usted hace. Estos SDK nos permiten realizar un
seguimiento de nuestras conversiones, ofrecerle publicidad tanto dentro como
fuera del Servicio y proporcionarle funciones adicionales, como la posibilidad
de conectar nuestro Servicio con su cuenta de redes sociales.
■ Tecnologías de identificación
de ubicación, que se emplean para recopilar su ubicación. Por
ejemplo, el GPS, el WiFi y el Bluetooth pueden utilizarse para recopilar datos
de localización precisos si usted da su consentimiento para el seguimiento de
la localización precisa mediante nuestras Aplicaciones. Los datos de
localización pueden utilizarse para fines tales como verificar la ubicación de
su dispositivo y ofrecer o restringir contenidos y publicidad relevantes en
función de dicha ubicación.
Para más información sobre cómo
utilizamos las tecnologías de seguimiento para los análisis y la publicidad, y
sobre sus derechos y opciones al respecto, consulte las secciones “Análisis y
publicidad” y “Sus
derechos y opciones” a continuación.
C. Información de otras fuentes.
De sus amigos si nos facilitan
su información de contacto con el fin de invitarle a jugar a nuestros Juegos o
a participar de cualquier otra forma en nuestros Servicios.
No adquirimos información
personal de otras fuentes sin su consentimiento. De otras fuentes, incluidas,
por ejemplo, nuestras filiales, socios comerciales, proveedores de servicios,
redes sociales en línea y otros terceros, o de fuentes de acceso público
(incluido el dominio público). Por ejemplo, si inicia sesión en su cuenta de
usuario a través de servicios de inicio de sesión en redes sociales como
Facebook Connect. Esta recopilación de datos estará supeditada a su
consentimiento si así lo exige la ley.
Recogemos y utilizamos
información con fines empresariales y comerciales de acuerdo con las prácticas
descritas en esta Política de privacidad. Nuestros fines para recopilar y usar
la información incluyen:
■ Operar y gestionar nuestro
servicio.
■ Ofrecer los servicios
solicitados por usted, como responder a sus comentarios, preguntas y
solicitudes, facilitar un reembolso y prestar servicios de atención al cliente.
■ Enviarle avisos técnicos,
actualizaciones, alertas de seguridad, información sobre cambios en nuestras
políticas y mensajes administrativos y de asistencia.
■ Prevenir y abordar el fraude,
los incumplimientos de políticas o condiciones y las amenazas o daños.
■ Supervisar y analizar las
tendencias, el uso y las actividades.
■ Llevar a cabo investigaciones,
incluidos grupos focales y encuestas.
■ Mejorar el servicio y otros
sitios web, aplicaciones, operaciones de marketing, productos y servicios
de NCSOFT.
■ Crear y enviar anuncios,
marketing directo y comunicaciones sobre productos, ofertas, promociones,
recompensas, eventos y servicios, tanto nuestros como de otras entidades.
■ Crear promociones, lo que
incluye comprobar los requisitos previos y entregar los premios
correspondientes a sus participaciones.
■ Cumplir cualquier otro fin
relacionado con usted.
■ Con previo aviso y con su
consentimiento.
En muchas situaciones tenemos
más de un fin. Por ejemplo, cuando cree una cuenta con nosotros, recopilaremos
su información para cumplir nuestro contrato con usted, pero también porque
tenemos un interés legítimo en ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia
posible mientras juegan a nuestros Juegos. Como resultado, la recopilación y
tratamiento de su información en diferentes contextos se basa en su
consentimiento, nuestra necesidad de cumplir un contrato, nuestras obligaciones
bajo la ley y/o nuestro interés legítimo en la gestión de nuestro negocio.
No
obstante lo anterior, podemos utilizar y compartir información que no le
identifique (incluida la información que haya sido agregada o anonimizada) para
cualquier fin, salvo que lo prohíba la legislación aplicable. En la medida en
que conservemos y utilicemos dicha información anonimizada, no trataremos de
personalizarla, excepto con el fin de determinar si nuestros procesos de
anonimización satisfacen nuestras obligaciones legales. Para más información
sobre sus derechos y opciones relativos a cómo usamos la información sobre
usted, consulte la sección “Sus
derechos y opciones” más
adelante.
4. Difusión de la información.
Compartimos la información que
recopilamos de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de
privacidad. Las categorías de partes con las que compartimos información
incluyen:
■ Proveedores de servicios.
Compartimos información con proveedores de servicios que procesan información
en nuestro nombre. Estos proveedores nos ayudan con servicios tales como el
procesamiento de pagos, el análisis de datos, el marketing, la publicidad, el
alojamiento de sitios web y el soporte técnico. Prohibimos a nuestros
proveedores de servicios que conserven, utilicen o divulguen información sobre
usted para cualquier fin distinto de la prestación de los servicios
solicitados, aunque podemos permitirles que utilicen información que no le
identifique (incluida la información que haya sido agregada o anonimizada) para
cualquier fin, salvo que lo prohíba la legislación aplicable. Llevamos a cabo
evaluaciones y mejoras periódicas para garantizar que los proveedores de
servicios con los que compartimos información personal para la prestación de servicios
cumplen nuestra política de privacidad y tratan la información personal de
forma adecuada.
■ Socios.
Compartimos información con nuestros socios en el marco de la prestación de
servicios de marca compartida, la venta o distribución de nuestros productos o
la participación en actividades de marketing conjuntas.
■ Promociones y premios. Nuestras
promociones y premios pueden ser patrocinados u ofrecidos conjuntamente por
terceros. Cuando usted participa voluntariamente en una promoción o recoge un
premio, compartimos información según lo establecido en las normas oficiales o
en los términos y condiciones adicionales que rigen la promoción o el premio,
así como con fines administrativos y según lo exija la ley (por ejemplo, una
lista de ganadores). Al participar en una promoción o recoger un premio, usted
acepta las normas oficiales o los términos y condiciones adicionales que rigen
dicha promoción o actividad, y reconoce que estos términos y condiciones
pueden, excepto cuando lo prohíba la legislación aplicable, permitir al
patrocinador y/u otras entidades utilizar su nombre, voz y/o imagen en
materiales publicitarios o de marketing.
■ Foros públicos. Compartimos
la información que usted hace pública a través del Servicio, como la
información de su perfil o la que difunde en foros públicos. Le rogamos que
reflexione antes de publicar una información, ya que usted es el único
responsable de cualquier información que divulgue. Una vez que haya publicado
la información, es posible que no pueda editarla ni eliminarla, según lo
estipulado en los derechos adicionales descritos en la sección "Sus
derechos y opciones" más adelante.
■ Fusión o adquisición. Si otra empresa adquiere o planea adquirir
nuestra empresa, negocio o activos, podemos compartir su información personal
con esa empresa incluso en la fase de negociación.
■ Seguridad y divulgación
obligada. Podemos
revelar información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u órdenes de
los tribunales en relación con cualquier proceso legal o para cumplir con las
leyes pertinentes. También podemos compartir su información para establecer o
ejercer nuestros derechos, para defendernos de una reclamación legal, para
investigar, prevenir o tomar medidas en relación con posibles actividades
ilegales, sospechas de fraude, la seguridad de las personas o la propiedad o
una violación de nuestras políticas, o para cumplir con su solicitud de envío
de productos a un tercero intermediario o la prestación de servicios de este.
■ Tramitación de solicitudes. Compartimos
información a petición o indicación suya.
■ Consentimiento. Compartimos
información en otras situaciones con preaviso y con su consentimiento.
Tenga en cuenta que no
alquilamos, vendemos a cambio de una contraprestación monetaria ni
proporcionamos información personal a terceros para fines distintos de los
descritos anteriormente, incluyendo la realización de transacciones y la
prestación de los Servicios.
Ofrecemos partes de nuestro
Servicio a través de sitios web, plataformas y servicios operados o controlados
por terceros. Además, integramos tecnologías operadas o controladas por
terceros en partes de nuestro Servicio.
Estos son algunos ejemplos:
■ Enlaces. Nuestro
Servicio incluye enlaces que redirigen a sitios web, plataformas y otros
servicios no operados ni controlados por nosotros.
■ Inicio de sesión. Podemos
permitirle iniciar sesión o crear una cuenta a través de redes sociales u otra
plataforma, como por ejemplo a través de una cuenta de Google, Facebook, Apple,
Twitter, Line o Vkontakte. Si decide aprovechar dicha integración, podemos
recibir de la plataforma la información que usted haya autorizado a compartir
con nosotros, como su nombre de perfil público, su dirección de correo
electrónico y la información de identificación interna. Tenga en cuenta que la
plataforma puede recopilar información sobre usted de forma independiente a
través de la integración.
■ Páginas de marca. Podemos
ofrecer nuestro contenido a través de las redes sociales. Cualquier información
que recopilemos a raíz de su interacción con nuestro contenido (por ejemplo, a
través de nuestra página de marca) se tratará de acuerdo con esta Política de
privacidad. Además, si hace referencia pública a nuestro Servicio en las redes
sociales (por ejemplo, utilizando un hashtag asociado a NCSOFT o al Servicio en
un tuit o publicación), podremos utilizar su referencia en nuestro Servicio o
en relación con él. Tenga en cuenta que el proveedor de la red social utilizará
su información de acuerdo con su política de privacidad.
■ Enlace de plataformas. Podemos
ofrecerle la posibilidad de vincular su cuenta de NCSOFT a otro servicio para
recuperar determinados datos sobre su cuenta de ese servicio. Por ejemplo, si
vincula su cuenta a una plataforma de juegos como Steam o Twitch, la
vinculación puede permitirnos obtener información como su nombre de usuario,
dirección de correo electrónico, foto, rendimiento en el juego y puntuaciones
máximas. Para obtener más información sobre cómo tratan estas plataformas la
información sobre usted, consulte sus respectivas políticas de privacidad y
condiciones de uso.
Tenga en cuenta que cuando interactúa con
otras partes, incluido cuando abandona nuestro Servicio, dichas partes pueden
recopilar datos sobre usted de forma independiente y solicitarle información.
La información recopilada y almacenada por esas partes queda sujeta a sus
propias políticas y prácticas, que abarcan qué información comparten con
nosotros, los derechos y opciones que tiene usted en relación con los servicios
y dispositivos, y si almacenan información en EE. UU. o en otros lugares.
Le recomendamos que se familiarice y consulte las políticas de privacidad y
condiciones de uso de las terceras partes.
Utilizamos servicios de
análisis que nos ayudan a comprender cómo los usuarios acceden al Servicio y lo
utilizan. Además, trabajamos con agencias, anunciantes, redes publicitarias y
otros servicios tecnológicos para alojar anuncios sobre nuestros productos y
servicios en otros sitios web y servicios. Por ejemplo, publicamos anuncios en
Google y Facebook que usted puede ver en dichas plataformas, así como en otros
sitios web y servicios.
También utilizamos servicios de
segmentación de audiencias (que es un tipo de publicidad basada en intereses)
para llegar a personas (o personas similares a otras) que han visitado nuestro
Servicio o están identificadas en una o más de nuestras bases de datos (“anuncios segmentados”). Para ello,
proporcionamos una lista de direcciones de correo electrónico con hash a un
socio publicitario o incorporamos un píxel de un socio publicitario en nuestro
propio Servicio para que este socio publicitario coteje los factores comunes
entre nuestros datos y los suyos. Por ejemplo, incorporamos el píxel de
Facebook en nuestro Servicio y podemos compartir su dirección de correo
electrónico con Facebook como parte de nuestro uso de Facebook Custom
Audiences.
Como se ha indicado
anteriormente, los contratistas y otras partes pueden actuar como nuestros
proveedores de servicios o, en determinados contextos, decidir de forma
independiente cómo tratar su información. Le recomendamos que se familiarice y
consulte las políticas de privacidad y condiciones de uso de las terceras
partes.
Para obtener más información
sobre los tipos de tecnologías de seguimiento que utilizamos en el Servicio y
sus derechos y opciones en relación con los análisis, la publicidad basada en intereses
y los anuncios segmentados, consulte las secciones “Información recopilada automáticamente” y “Sus derechos
y opciones”.
A. Información de la cuenta.
Puede acceder, actualizar o
eliminar cierta información que nos ha proporcionado a través de su cuenta de
NCSOFT accediendo a la configuración de su cuenta o enviando un correo a la
dirección de correo electrónico indicada en la sección “Contacto” de más adelante. Puede que le solicitemos
más información para confirmar su identidad. Tenga en cuenta que conservaremos
y utilizaremos la información sobre usted según sea necesario para cumplir con
nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros
acuerdos.
B. Opciones de tecnologías de seguimiento.
■ Cookies y píxeles. La
mayoría de navegadores aceptan cookies por defecto. Al cambiar la configuración
del navegador puede rechazar o eliminar las cookies. Si utiliza varios
navegadores en su dispositivo, tendrá que cambiar la configuración de cada
navegador. Su capacidad para limitar las cookies está sujeta a la configuración
y limitaciones de su navegador.
■ No realizar seguimiento. La
configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una
señal "no realizar seguimiento" a los servicios en línea que visite.
Sin embargo, no existe consenso en el sector sobre lo que deben hacer los
operadores de sitios y aplicaciones con respecto a estas señales. Por lo tanto,
a menos que y hasta que se interprete que la ley nos obliga a hacerlo, no
monitorizamos las señales de “no realizar seguimiento” ni tomamos medidas al
respecto. Para más información, visite http://www.allaboutdnt.com.
■ Tecnologías de aplicaciones y
localización. Puede detener toda la recopilación de información por
parte de una aplicación desinstalándola. También puede restablecer el
identificador de anuncios de su dispositivo en cualquier momento a través de la
configuración del mismo, que está diseñada para permitirle limitar el uso de la
información recopilada sobre usted. Puede detener toda la recopilación de datos
de localización precisa por parte de una aplicación desinstalándola o retirando
su consentimiento a través de los ajustes del dispositivo.
Tenga en cuenta que si
desactiva o elimina las tecnologías de seguimiento es posible que algunas
partes del Servicio no funcionen correctamente.
C. Análisis y publicidad basada en intereses.
Google ofrece herramientas para
rechazar que se use cierta información recopilada mediante Google Analytics
(consulte https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) y mediante Google Analytics
for Display Advertising
o la Google Display Network (consulte https://www.google.com/settings/ads/onweb/).
Obligamos a las empresas con
las que trabajamos para ofrecerle anuncios dirigidos a darle la opción de no
recibir este tipo de anuncios. La mayoría de estas empresas son miembros de la Digital
Advertising Alliance (“DAA”) y/o la
Network Advertising Initiative (“NAI”).
Para obtener más información sobre los anuncios dirigidos proporcionados por
estas empresas y sobre cómo rechazar algunos de los anuncios de este tipo,
visite: (i) https://www.aboutads.info/choices para los
anuncios dirigidos en sitios web de miembros de la DAA; (ii) https://www.aboutads.info/appchoices para los
anuncios dirigidos en aplicaciones de miembros de la DAA; y (iii) https://www.networkadvertising.org/choices/ para los
anuncios dirigidos de miembros de la NAI. La exclusión voluntaria solo implica
que los participantes seleccionados ya no podrán ofrecerle determinados
anuncios dirigidos, pero no significa que ya no vaya a recibir contenidos y/o
anuncios dirigidos (por ejemplo, de otros servicios tecnológicos o en relación
con otros clientes de los participantes).
Para
rechazar que usemos su correo electrónico con hash para los anuncios
segmentados, póngase en contacto con nosotros como se indica en la sección “Contacto” a
continuación y especifique que no quiere recibir anuncios segmentados.
Dejaremos de compartir dicha información para los anuncios segmentados.
Tenga en cuenta que, si
solicita la exclusión mediante cualquiera de estos métodos, solo se aplicará al
navegador o dispositivo específico para el que solicite la exclusión. No somos
responsables de la eficacia ni el cumplimiento de las opciones o programas de
exclusión voluntaria, ni de la exactitud de las declaraciones de otras
entidades sobre sus opciones o programas de exclusión voluntaria.
D. Comunicación.
■ Correos electrónicos. Puede
solicitar no recibir nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier
momento siguiendo las instrucciones de los correos y haciendo clic en el enlace
de cancelación de suscripción, o escribiendo a la dirección de correo
electrónico indicada en la sección “Contacto” de más
adelante con la palabra BAJA como asunto. Tenga en cuenta que no puede darse de
baja de los correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su
cuenta, las transacciones, los servicios o nuestras relaciones comerciales en
curso.
■ Notificaciones push. Si ha
aceptado recibir notificaciones push en su dispositivo, puede darse de baja en
cualquier momento ajustando los permisos en su dispositivo o desinstalando
nuestra aplicación.
■ Mensajes de texto y llamadas. Puede
darse de baja de los mensajes de texto o llamadas a su número de teléfono en
cualquier momento si (i) en el caso de los mensajes, envía un mensaje de texto
con la palabra "STOP" en respuesta a cualquier mensaje que reciba de
nosotros, o si se pone en contacto con nosotros como se indica en la sección
"Contacto" más adelante y especifica que desea darse de baja de los
mensajes de texto; y si (ii) para las llamadas, solicita la exclusión durante
cualquier llamada nuestra que reciba o se pone en contacto con nosotros como se
indica en la sección “Contacto” más
adelante y especifica que desea darse de baja de las llamadas.
Tenga en cuenta que su
exclusión se limita a la dirección de correo electrónico, el dispositivo y el
número de teléfono utilizados y no afectará a las suscripciones posteriores.
El Servicio está destinado al
público general y no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos
información personal de menores de forma intencionada (según lo define la Ley
de Protección de la Privacidad Infantil de EE. UU., o "COPPA").
Si nos percatamos de que hemos recopilado información personal en violación de
la COPPA, eliminaremos la información personal según establece dicha ley. No
“vendemos” conscientemente, tal como se define ese término en la CCPA, la
información personal de menores de 16 años que sean residentes de California.
Si usted
es residente de California, tiene menos de 18 años y está registrado para
utilizar el Servicio, puede solicitarnos que eliminemos cualquier contenido o
información que haya publicado en el Servicio. Para realizar una solicitud,
envíenos un correo a la dirección de correo electrónico especificada en la
sección “Contacto”, indicando “Solicitud de eliminación de
contenido de menores de 18 años de California” en el asunto y los datos en el
cuerpo del correo. Haremos esfuerzos razonables y de buena fe para eliminar la
publicación del alcance público, aunque no podemos garantizar la eliminación
total o integral del contenido, y podemos conservar el contenido según sea
necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y
hacer cumplir nuestros acuerdos.
Aplicamos y mantenemos medidas
de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger su
información contra la pérdida, el robo, el uso indebido y el acceso,
divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Sin embargo, la transmisión
a través de Internet no es completamente segura y no podemos garantizar la
seguridad de su información.
10. Transferencia internacional.
Tenga en cuenta que la
información recopilada a través del Servicio puede transferirse, tratarse,
almacenarse y utilizarse en jurisdicciones diferentes a su país de residencia,
incluidos, entre otros, los EE. UU., Japón, Corea, Singapur, Hong Kong, Tailandia,
Filipinas, Indonesia, Europa y Rusia. Las leyes de protección de datos de estas
otras jurisdicciones pueden ser diferentes a las de su país de residencia. Por
lo tanto, su uso del Servicio o el suministro de cualquier información implica
su consentimiento a la transferencia de información referente a usted hacia y
desde otras jurisdicciones, así como su tratamiento, uso, intercambio y
almacenamiento, como se establece en esta Política de privacidad. Para los
datos personales transferidos desde Europa, el Reino Unido o Suiza,
proporcionaremos las garantías adecuadas, como pudiera ser el uso de cláusulas
contractuales tipo.
11. Modificaciones de esta política de
privacidad.
Nos reservamos el derecho de
revisar y volver a publicar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cualquier
cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la Política
de privacidad revisada. Su uso continuado de nuestro Servicio implica la
aceptación de la Política de privacidad vigente en ese momento. Si los cambios
son importantes, podríamos enviarle un aviso adicional a su dirección de correo
electrónico.
Si tiene alguna pregunta o
comentario sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de datos o
nuestro cumplimiento de la ley aplicable, contacte con nosotros:
Por correo electrónico:
Por correo postal:
4.º Fl. KTCU B/D, 192
Jungang-daero, Dong-gu, Busan, República de Corea
Esta
Política de privacidad ha sido concebida para ser accesible a personas con
discapacidades. Si tiene dificultades para acceder a la presente información,
escríbanos a privacy@ncsoft.com
13.
Declaraciones adicionales para residentes en Nevada.
La ley de
Nevada (NRS 603A.340) exige que cada empresa tenga una dirección específica a
la que los consumidores de Nevada pueden enviar solicitudes para indicar a la
empresa que no venda ciertos tipos de información personal que ha recopilado o
recopilará sobre el consumidor. Una venta, según la ley de Nevada, es la
transferencia de información personal de una empresa a un tercero a cambio de
una contraprestación monetaria para que el tercero licencie o venda la
información personal a otras partes. Si es usted un consumidor de Nevada y
desea enviar una solicitud relacionada con nuestro cumplimiento de la ley de
dicho estado, escríbanos a privacy@ncsoft.com
14. Declaraciones adicionales para residentes
en California.
Estas declaraciones adicionales
se aplican únicamente a los residentes de California. La Ley de Privacidad del
Consumidor de California de 2018 (“CCPA”)
proporciona derechos adicionales de conocimiento, eliminación y exclusión, y
exige que las empresas que recopilan o divulgan información personal
proporcionen avisos y medios para ejercer estos derechos.
A. Aviso de recopilación.
En los últimos 12 meses, hemos
recopilado las siguientes categorías de información personal enumeradas en la
CCPA:
■ Identificadores,
incluidos nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de
teléfono, identificadores en línea (como dirección IP), número del permiso de
conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.
■ Registros de consumidores.
■ Características de las
clasificaciones protegidas según la ley federal o la ley de California, incluido
el sexo, la fecha de nacimiento y el país de residencia.
■ Información comercial o de
transacciones, como registros de premios, promociones, productos o
servicios usados, adquiridos, obtenidos o considerados.
■ Actividad en Internet, incluido
el historial de navegación, el historial de búsqueda y las interacciones con un
sitio web, un correo electrónico, una aplicación o un anuncio.
■ Datos de geolocalización.
■ Deducciones a raíz la
información anterior sobre las características y preferencias previstas.
Para obtener más detalles sobre
la información que recopilamos, incluidas las fuentes de las que recibimos
información, consulte la sección anterior “Recopilación de la información”. Recopilamos y utilizamos
estas categorías de información personal para los fines comerciales descritos
en la sección anterior “Uso
de la información”, incluido para administrar nuestro
Servicio.
En la medida en que se
interprete que, según la CCPA, la "venta" incluye las actividades
establecidas en la presente Política de privacidad, como las indicadas en la
sección anterior "Análisis
y publicidad", cumpliremos con la legislación aplicable en lo
que respecta a dicha actividad. Divulgamos las siguientes categorías de
información personal con fines comerciales: identificadores, características,
información comercial o sobre transacciones, actividad en Internet, datos de
geolocalización y deducciones extraídas. Consulte la sección anterior "Difusión de
la información" para obtener más detalles sobre las
diferentes partes con las que compartimos información.
B. Derecho a conocer y eliminar.
Tiene derecho a conocer ciertos
detalles sobre nuestras prácticas de datos en los últimos 12 meses. En
concreto, puede solicitarnos lo siguiente:
■ Las categorías de información
personal que hemos recopilado sobre usted;
■ Las categorías de las fuentes
de las que se ha recopilado la información personal;
■ Las categorías de su
información personal que hemos vendido o divulgado con fines comerciales;
■ Las categorías de terceros a
los que se vendieron o divulgaron los datos personales con fines comerciales;
■ El fin empresarial o comercial
para recopilar o vender la información personal; y
■ La información personal
específica que hemos recopilado sobre usted.
Además, tiene derecho a
eliminar la información personal que hayamos recopilado sobre usted.
Para ejercer cualquiera de
estos derechos, envíe una solicitud a privacy@ncsoft.com. En la solicitud, especifique
el ámbito de la misma y qué derecho pretende ejercer. Le confirmaremos la
recepción de la solicitud en un plazo de 10 días. Es posible que le pidamos
información específica que nos ayude a verificar su identidad y tramitar su
solicitud. Si no logramos verificar su identidad, podemos denegar sus
solicitudes para conocer o eliminar.
C. Derecho de exclusión.
En la medida en que NCSOFT
venda su información personal, tal y como se define el término
"vender" en la CCPA, tiene derecho a rechazar que vendamos su
información personal a terceros en cualquier momento. Puede enviar una
solicitud de exclusión haciendo clic en Rechazar la venta de mi información personal o
enviándonos un correo a privacy@ncsoft.com.
D. Agente autorizado.
Puede designar a un agente
autorizado para que presente solicitudes en su nombre. No obstante,
verificaremos su identidad directamente y le pediremos un justificante escrito
de la autorización del agente.
E. Derecho a la no discriminación.
Tiene derecho a no recibir un
trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de cualquiera de sus
derechos.
F. Ley "Shine the Light".
Los clientes que residan en
California pueden solicitar (i) una lista de las categorías de información
personal que hemos divulgado a terceros durante el año natural inmediatamente
anterior para los fines de marketing directo de dichos terceros; y (ii) una
lista de las categorías de terceros a los que divulgamos dicha información.
Para enviar una solicitud, escríbanos a la dirección de correo electrónico o
postal indicada anteriormente en “Contacto” y
especifique que desea realizar una "Solicitud en relación con la
legislación Shine the Light de California". Es posible que le pidamos
información adicional que nos permita verificar su identidad, y solo estamos
obligados a responder a las solicitudes una vez durante cualquier año natural.
15.
Declaraciones adicionales para los titulares de datos en Europa.
A. Funciones.
B. Base legal para el tratamiento.
Las leyes de protección de
datos en Europa exigen una "base legal" para el tratamiento de datos
personales. Nuestras bases legales incluyen los casos en que: (a) usted ha dado
su consentimiento al tratamiento para uno o más fines específicos, ya sea a
nosotros o a nuestros proveedores de servicios o socios; (b) el tratamiento es
necesario para la ejecución de un contrato con usted; (c) el tratamiento es
necesario para el cumplimiento de una obligación legal; o (d) el tratamiento es
necesario para los intereses legítimos nuestros o de un tercero, y sus
intereses, derechos y libertades fundamentales no prevalecen sobre dichos
intereses. Cuando proceda, transferiremos sus datos personales a terceros
países con sujeción a las garantías apropiadas o adecuadas, como las cláusulas
contractuales tipo.
C. Sus derechos como titular de datos.
Tiene derecho a acceder,
rectificar o borrar cualquier dato personal que hayamos recopilado sobre usted.
También tiene derecho a la portabilidad de los datos y a restringir u oponerse
al tratamiento de los datos personales que hayamos recopilado sobre usted.
Además, tiene derecho a pedirnos que no tratemos sus datos personales (ni se
los proporcionemos a terceros para que los traten) con fines comerciales o
materialmente distintos de aquellos para los que fueron recopilados
originalmente o autorizados posteriormente por usted. Puede retirar su
consentimiento en cualquier momento para cualquier tratamiento de datos que
realicemos basándonos en el consentimiento que nos haya proporcionado.
Para ejercer cualquiera de
estos derechos, contacte con nosotros por las vías que se indican en la sección
anterior “Contacto” y
especifique qué derecho pretende ejercer. Responderemos a su solicitud en un
plazo de 30 días. Podríamos solicitarle información específica para confirmar
su identidad y tramitar su solicitud.
Tenga en cuenta que conservamos
la información según sea necesario para cumplir los fines para los que se
recopiló, y podemos seguir conservando y utilizando la información para cumplir
nuestros intereses legítimos incluso después de una solicitud del titular de
los datos, incluido si fuera necesario para cumplir con nuestras obligaciones
legales, resolver disputas, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros
acuerdos.
Si tiene alguna objeción
respecto a nuestro cumplimiento legislativo, puede contactar con nosotros como
se indica en la sección “Contacto”
anterior. También tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo
regulador de la protección de datos de su jurisdicción.
D. Reglamento general de protección de datos
(RGPD) - Representante europeo.
De conformidad con el artículo
27 del Reglamento general de protección de datos (RGPD), NCSOFT Corporation ha
designado a la European Data Protection Office (EDPO) como su representante del
RGPD en la UE. Puede ponerse en contacto con la EDPO para las cuestiones
relativas al RGPD:
■ usando el formulario de
solicitud en línea de la EDPO: https://edpo.com/gdpr-data-request/
■ escribiendo a la EDPO a la
dirección Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruselas, Bélgica
E. Reglamento general de protección de datos
(RGPD) del Reino Unido - Representante del Reino Unido.
De conformidad con el RGPD del
Reino Unido, NCSOFT Corporation ha designado a EDPO UK Ltd como su
representante del RGPD en el Reino Unido. Puede ponerse en contacto con EDPO UK
para las cuestiones relativas al RGPD del Reino Unido:
■ usando el formulario de
solicitud en línea de EDPO UK: https://edpo.com/uk-gdpr-data-request/
■ escribiendo a EDPO UK a la
dirección 8 Northumberland Avenue, Londres WC2N 5BY, Reino Unido
16.
Declaraciones adicionales para ciudadanos de Taiwán o titulares de datos en
Taiwán
Estas declaraciones adicionales
solo se aplican a los ciudadanos de Taiwán o a los titulares de datos según se
definen en la legislación de Taiwán.
A. Sus derechos como titular de datos.
La Ley de Protección de Datos
Personales de Taiwán (“PDPA”) otorga
los siguientes derechos a los ciudadanos y titulares de datos de Taiwán:
■ Derecho a realizar una consulta
y a revisar sus datos personales;
■ Derecho a pedirnos una copia de
sus datos personales;
■ Derecho a rectificar o
completar sus datos personales;
■ Derecho a exigir el cese de la
recopilación, el tratamiento o el uso de sus datos personales; y
■ Derecho a eliminar sus datos
personales.
Podemos cobrarle una tasa por
proporcionarle acceso a sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos
derechos, envíe una solicitud a privacy@ncsoft.com.
B. Periodo de retención de sus datos personales
Tratamos y usamos la
información que recopilamos del modo indicado en la sección anterior “Recopilación
de la información” durante el periodo necesario para alcanzar
los fines establecidos en la sección “Uso
de la información”.
C. Territorio en el que se usarán sus datos
personales
Tratamos y usamos la
información que recopilamos del modo indicado en la sección anterior “Recopilación
de la información” en el territorio en que se ubican las
partes establecidas en la sección “Difusión de la información” y en cualquier otro
territorio que sea necesario para alcanzar los fines indicados en la sección “Uso de la información”.
D. Consecuencias de no facilitar sus datos
personales
Si decide no facilitarnos sus
datos personales, es posible que no pueda utilizar algunas partes o la
totalidad del Servicio. También es posible que no pueda recibir o utilizar
algunos o todos los productos, servicios u ofertas promocionales que le
proporcionemos a través del uso del Servicio.
17.
Condiciones adicionales para residentes en Japón.
A. Consentimiento parental
Si tiene 15 años o menos, debe
contar con el consentimiento de sus padres o su tutor legal antes de aceptar
esta Política de privacidad.
B. Información sensible
No recopilamos ni facilitamos a
terceros sin su consentimiento "información personal sobre usted que
requiera de un cuidado especial", incluida la raza, el credo, la condición
social, el historial médico, los antecedentes penales, el hecho de haber
sufrido daños por un delito, las discapacidades físicas, intelectuales o
mentales, los resultados de una revisión médica u otro examen, la orientación
para la mejora de las condiciones físicas y mentales, el tratamiento o
prescripción médicos, el arresto, el registro, la incautación, la detención, la
institución de la acusación u otros procedimientos relacionados con un caso
penal, o la investigación, las medidas para la observación, la protección, la
vista y la decisión, las medidas protectoras u otros procedimientos
relacionados con un caso de protección de menores.
C. Transferencia internacional
Cuando compartimos la
información de conformidad con la sección 4, la información sobre usted puede ser
transferida a, o tratada, almacenada y utilizada por terceros en jurisdicciones
fuera de Japón, incluido en Estados Unidos, Corea, Singapur, Hong Kong,
Tailandia, Filipinas, Indonesia y Rusia. Su uso del Servicio o el suministro de
cualquier información implica su consentimiento a la transferencia,
tratamiento, uso, difusión y almacenamiento de información sobre usted por
parte de dichos terceros en otras jurisdicciones. Si no está de acuerdo con la
transferencia o el tratamiento, uso, difusión y almacenamiento de información
sobre usted por parte de dichos terceros en otras jurisdicciones, absténgase de
utilizar el Servicio o de proporcionar información.
18.
Declaraciones adicionales para los titulares de datos en la Federación de Rusia
A.
Definiciones.
■ “Datos personales”: cualquier información
relacionada con un individuo identificado o identificable directa o
indirectamente (titular de datos personal);
■ “Tratamiento de datos personales": cualquier
acción (operación) o conjunto de acciones (operaciones) que, con o sin el uso
de automatización, se realizan con datos personales, incluida la recopilación,
el registro, la sistematización, la acumulación, el almacenamiento, la
especificación (actualización, modificación), la extracción, el uso, la
transferencia (suministro, acceso), la anonimización, el bloqueo, la
eliminación y la destrucción de datos personales;
■ “NCSOFT”, “Operador”: NCSOFT
CORPORATION es el operador de los datos personales;
■ “Titular de datos personales”, “Usuario”: un
individuo (titular de datos) que ha aceptado las Condiciones de uso.
B.
Fines
de la recopilación de datos personales.
NCSOFT recopila y trata datos
personales con un fin específico, predeterminado y lícito: prestar servicios al
usuario en virtud del contrato compuesto por las Condiciones de servicio y el
Acuerdo de licencia de usuario final, que incluye las indicaciones específicas
mencionadas en la sección 3 “Uso
de la información” de esta Política de privacidad. Las
categorías de datos personales que tratamos en virtud de las condiciones de
esta Política de privacidad también se establecen en la sección “Información
que nos proporciona”.
C.
Base
legal para el tratamiento de datos personales.
NCSOFT
trata los datos personales de los Usuarios en virtud de los siguientes
fundamentos jurídicos:
■ Ejecución de un contrato: las
Condiciones de servicio y el Acuerdo de licencia de usuario final en los que el
Usuario constituye una de las partes;
■ Consentimiento para el
tratamiento de datos personales (por ejemplo, cuando el Usuario haya marcado la
casilla presente en los formularios interactivos para consentir al tratamiento
de datos personales);
■ El tratamiento de los datos
personales del Usuario es necesario para el cumplimiento de las obligaciones,
funciones y competencias encomendadas a NCSOFT por la legislación.
■ El tratamiento de los datos
personales del Usuario es necesario para hacer efectivos derechos e intereses
legales de NCSOFT o de terceros, o para alcanzar fines de relevancia pública,
siempre que no se vulneren los derechos y libertades del Usuario.
D. Procedimientos y condiciones
del tratamiento de datos personales.
(a) la lista de acciones realizadas por el operador con datos personales de los usuarios: recopilación, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, especificación (actualización, modificación), extracción, uso, transferencia (suministro, acceso), anonimización, bloqueo, eliminación y destrucción de datos personales;
(b) métodos de tratamiento de datos personales empleados por NCSOFT: automatizados, mixtos, no automatizados.
En caso de confirmación de inexactitud de los datos personales, NCSOFT garantiza la actualización de los mismos.
E.
Periodo
de retención de sus datos personales
Tratamos y usamos los datos
personales que recopilamos del modo indicado en la sección anterior “Recopilación
de la información” durante el periodo necesario para alcanzar
los fines establecidos en la sección “Uso
de la información”.
F.
Condiciones
para la finalización del tratamiento de datos personales.
El tratamiento de datos
personales cesa si se cumple al menos una de las siguientes condiciones:
■ El usuario ha desistido
unilateralmente de las Condiciones del servicio y del Acuerdo de licencia de
usuario final;
■ El Usuario ha retirado su
consentimiento para el tratamiento de los datos personales;
■ Se alcanza el fin
predeterminado del tratamiento de los datos personales;
■ Termina el periodo de validez
del consentimiento al tratamiento de los datos personales;
■ Se detecta un tratamiento no
autorizado de los datos personales.
G. Derechos del usuario como
titular de datos personales.
El Usuario tiene derecho a
recibir sus datos personales para su conocimiento y a exigir a NCSOFT su
rectificación, bloqueo o destrucción en caso de que estén obsoletos o
incompletos, se hayan obtenido ilícitamente o sean inexactos o innecesarios
para la finalidad declarada del tratamiento. Además, los usuarios tienen
derecho a recibir información relativa al tratamiento de sus datos personales.
Se reconoce el derecho de los usuarios a proteger sus derechos e intereses
legítimos, lo que incluye la compensación por pérdidas y/o la indemnización por
daños morales ante los tribunales.
Los usuarios podrán negarse al tratamiento
de sus datos personales en cualquier momento poniéndose en contacto con NCSOFT
a través de cualquiera de los canales de comunicación indicados en la sección
"Contacto".