Operation Policy

구분

1차

2차

3차

4차

현금거래

기간(30일)

기간(30일)

“현금거래”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 아이템을 현금이나 현실의 재화/용역과 거래하는 행위
예) 캐주얼 게임의 아이템을 현금으로 거래하는 행위
(2) 아이템을 다른 게임의 아이템과 거래하는 행위
예) 캐주얼 게임의 아이템을 아이온의 키나와 거래하는 행위
(3) N코인, N포인트, N샵 아이템을 현금, 현실의 재화/용역과 거래하는 행위
(4) N코인, N포인트, N샵 아이템을 아이템(다른 게임의 아이템 포함)과 거래하는 행위 (단, 게임 내에서 이동이 가능한 N샵 아이템을 게임 시스템상 허용되는 방법으로 다른 아이템과 거래하는 행위는 제외)
예) 캐주얼 게임의 캐쉬 등을 대가로 부가서비스를 선물하거나 받는 행위
(5) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 다른 사람에게 캐릭터를 대리 육성하게 하는 행위
(6) 아이템을 동일 게임의 다른 서버 내 아이템과 거래하는 행위.
※ “현금거래”가 영리 목적으로 반복하여 이루어질 경우 1차 제재 시 “영구” 제재가 적용될 수 있습니다.

계정거래

통합계정

“계정거래”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 게임 계정 또는 계정 내 캐릭터를 “현금거래” 각 호의 거래대상과 거래하는 행위
예) PLAYNC 계정을 현금으로 거래하는 행위
예) PLAYNC 계정을 타 게임의 계정 및 캐릭터로 교환하는 행위

현금거래 시도

기간(7일)

기간(30일)

영구

“현금거래 시도”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) “현금거래” 각 호의 거래를 시도하거나 광고하는 행위
예) 게임 내에서 아무런 의미 없이 지역명, 숫자를 반복적으로 올리거나 또는 전화번호를 올리는 행위
예) 아이템, N코인, N포인트, N샵 아이템의 현금/현물 거래 의도가 있다고 판단되는 채팅, 게시판 메시지
예) 아이템, N코인, N포인트, N샵 아이템의 현금/현물 거래 의도가 있다고 판단되는 캐릭터 이름을 생성한 행위
예) 아이템, N코인, N포인트, N샵 아이템과 관련된 현금거래를 암시하는 내용의 채팅, 게시판, 개인상점, 메시지 또는 이러한 캐릭터 이름이나 파티명을 생성하는 행위
예) 캐릭터 이름을 매개로 현물/아이템으로 거래하는 행위
예) 게임 내 또는 PLAYNC 홈페이지에서 영리를 목적으로 광고 행위를 하는 경우
(2) “계정거래” 각 호의 거래를 시도하거나 광고하는 행위
(3) “현금거래” 각 호의 거래 또는 “계정 거래” 각 호의 거래를 중개하는 사이트 등을 광고하는 행위
※ “현금거래 시도”가 영리 목적으로 반복하여 이루어질 경우 1차 제재 시 “영구” 제재가 적용될 수 있습니다.

작업장

통합계정

“작업장”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 영리 목적을 위하여 다수의 계정으로 또는 조직적, 집단적으로 게임을 이용하는 행위
예) 다수의 계정으로 “불법 프로그램 사용”을 통하여 획득한 아이템을 현금화하는 행위
예) 다수의 계정 또는 여러 명이 합심하여 “사기”, “사행행위” 각 호의 행위를 통해 획득한 아이템을 현금화하는 행위
예) 대가를 받고 다른 사람의 캐릭터를 조직적으로 대리 육성하는 행위

상업적 광고행위

기간(30일)

영구

“상업적 광고행위”란 게시판, 채팅 등을 이용하여 이루어지는 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 음란사이트를 광고하는 행위
예) 게임 내 채팅을 이용하여 음란 사이트를 광고하는 행위
(2) 피라미드, 금융 서비스를 광고하는 행위
(3) 아이템/계정 거래 사이트를 광고하는 행위
(4) 기타 당사 및 당사의 게임과 무관한 상품이나 서비스를 광고하는 행위

사기

영구

“사기”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 다른 이용자를 기망하여 게임 내에서 부당한 이득을 취하는 행위
예) 고의로 개인상점 메시지와 실제 판매 가격을 다르게 설정하여 아이템을 판매하는 행위
예) 서로 다른 아이템의 비슷한 아이콘 모양을 악용해 물건을 판매하는 행위
예) 피해자의 지인을 사칭하여 아이템을 넘겨 받는 행위
예) 허위 패치 정보를 반복 유포해 시세를 조작하고 이익을 얻는 행위
예) 반복적으로 거래를 시도하여 상대방의 거래 실수를 유도하고 이익을 얻는 행위
예) 교환창 아이템이 보이지 않는다고 속인 후 아이템 드랍을 요청하고 이를 습득하여 이익을 얻는 행위
예) 아이템을 주겠다고 속인 후 다른 이용자로부터 부가서비스를 선물 받는 행위
예) GM이나 회사의 직원을 사칭하여 다른 이용자의 아이템을 넘겨받는 행위

사기시도

기간(7일)

기간(30일)

영구

“사기 시도”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) “사기”를 시도하는 행위
예) 고의로 개인상점 메시지와 실제 판매 가격을 다르게 설정하는 행위
예) 피해자의 지인을 사칭하며 아이템을 넘겨 줄 것을 요청하는 행위
※ GM이나 회사 직원을 사칭한 “사기 시도”의 경우 1차에 “영구” 제재가 가능합니다.
예) GM이나 회사의 직원을 사칭하여 다른 이용자의 아이템을 넘겨받는 행위를 시도한 경우
※ “사기 시도”를 통해 다른 이용자의 결제정보나 개인정보를 지득하려고 한 경우 제재와 동시에 레벨, 게임머니가 초기화됩니다.
예) 결제도용을 목적으로 허위정보를 유포하여 결제정보를 요청하는 행위

사행행위

기간(7일)

기간(30일)

영구

“사행행위”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 아이템 등을 걸고 우연의 결과에 의하여 특정인에게 재산상의 이익을 제공하고 다른 참가자에게 손실을 미치게 하는 행위
예) 게임 아이템의 수, 홀짝 등에 따라 참가자들의 캐주얼 게임의 캐쉬 아이템/통화 등을 몰아주는 행위
예) 이름의 길이나 글자 수, 몬스터가 소지한 아이템을 맞추는 일체의 행위 및 이와 유사한 플레이
예) 게임 아이템의 수와 관련하여 수의 범위, 많고 적음, 홀수와 짝수 여부 등을 이용하여 이를 알아 맞추는 일체의 플레이 및 이와 유사한 플레이 행위
예) 주사위 등으로 나오는 숫자에 따라 참가자들의 캐쉬 아이템/통화 등을 몰아주는 행위
예) 몬스터에게 드랍되는 게임 아이템의 수, 종류, 홀짝 등에 따라 참가자들의 캐쉬 아이템/통화 등을 몰아주는 행위
(2) 위 (1)의 진행을 돕거나 광고하는 행위

버그/제한사항악용

영구

“버그/제한사항 악용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 고의로 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 이득을 얻고, 게임 내 경제 시스템에 영향을 주는 행위
예) 게임 오류를 이용하여 아이템을 복제하는 행위
예) 판매 시 구매한 금액보다 큰 금액을 얻는 아이템을 반복적으로 사고 팔아 이익을 얻는 행위
(2) 고의로 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 다른 이용자에게 큰 피해를 주는 행위
예) 지형 오류를 이용하여 공격받지 않는 위치에서 다른 이용자를 공격하는 행위
(3) 고의로 게임 내 오류를 이용하여 게임 밸런스나 시스템에 영향을 주는 행위
예) 프로그램 오류를 이용하여 서버를 다운시키는 행위
※ 고의가 없는 경우에도 관련 아이템 삭제, 경험치 조정 등 “아이템 등 조정”이 가능합니다.

버그/제한사항악용
(경미)

기간(7일)

기간(30일)

영구

“버그/제한사항 악용(경미)”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 고의로 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 경미한 이득을 얻는 행위
(2) 고의로 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 다른 이용자에게 경미한 피해를 주는 행위
※ “버그/제한사항 악용(경미)”가 반복적으로 이루어지거나 다수의 이용자를 대상으로 한 경우 또는 게임 밸런스나 시스템에 심각한 영향을 준 경우 “버그/제한사항 악용”이 적용될 수 있습니다.
※ 고의가 없는 경우에도 관련 아이템 삭제, 경험치 조정 등 “아이템 등 조정”이 가능합니다.

몬스터 AI악용

경고/기간(1일)

기간(3일)

기간(7일)

기간(30일)

“몬스터 AI 악용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 몬스터 AI를 악용하여 특정 좌표에서 상대방에게 공격 받지 않고 몬스터를 지속적으로 사냥하는 행위
예) 몬스터가 이용자에게 접근할 수 없는 장소에서 공격 받지 않고 지속적으로 몬스터를 사냥하는 행위
(2) 위 (1)과 관련하여 경험치나 아이템 등 이익을 얻는 행위
예) 몬스터 AI를 악용하여 사냥 후 다른 계정의 캐릭터로 아이템을 습득하는 행위

어뷰징

기간(7일)

기간(30일)

영구

“어뷰징”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 고의로 승부를 조작하는 일련의 행위
(2) 일반적으로 게임에서 통용되지 아니하는 방법으로 게임머니 및 게임 포인트를 늘리는 행위
(3) 비정상적으로 게임 시스템 설계상 제한을 회피하여 이익을 취하는 행위
(4) 비정상적으로 유입된 게임 머니, 기타 운영 정책에서 불량 행위로 지정하고 있는 행위 등을 통하여
게임머니를 취득하거나 이러한 게임머니의 이동, 취득 등을 적극적으로 돕는 행위
(5) 게임 시스템 상 허용되지 않는 방법으로 다른 이용자의 게임 머니 또는 게임 포인트를 늘리는 행위
※ 제재 여부나 고의 여부와 무관하게 게임 시스템 설계상 제한 사항을 회피하여 이용자가 얻은 이익은 언제든지 회수되거나 조정될 수 있습니다.
※ 회사는 "어뷰징" 제재 시점에서 5회 이상의 "어뷰징" 행위가 확인될 경우 첫 번째 "어뷰징" 행위 이후에 이용자가 획득한 모든 경험치, 아이템 등을 "어뷰징" 관련 이익으로 보고 삭제하거나 수량, 성질을 변경할 수 있습니다(게임 기간 이용제한 제재와 동시 적용 가능).

게임진행 방해행위

경고/기간(1일)

기간(3일)

기간(7일)

기간(30일)

“게임진행 방해행위”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 게임 시스템을 악용하여 다른 이용자의 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위
예) 다른 이용자를 따라다니며 계속하여 비방하거나 조롱, 위협하는 행위
예) 특정 지역의 이동 경로를 막아 다른 이용자의 중요 시나리오 퀘스트 수행을 방해하는 행위
※ “게임진행 방해행위”를 통해 다수의 이용자들에게 피해를 주거나 특정 이용자에게 심각한 피해를 줄 경우 1차에 “기간(30일)” 제재가 가능합니다. “기간(30일)” 제재 후 다수의 이용자들에게 피해를 주거나 특정 이용자에게 심각한 피해를 주는 “게임진행 방해행위”가 다시 적발될 경우 “영구” 제재가 가능합니다.

불법프로그램사용

통합계정

“불법 프로그램 사용”이란 서비스의 기술적 보호 조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치(이하 “불법 프로그램”이라 함)를 사용하는 행위를 의미합니다.
예) 이용자가 직접 조작하여야 할 수 있는 행위를 이용자의 조작 없이 할 수 있게 하는 프로그램을 사용하는 행위
예) 게임 시스템 및 게임 클라이언트 상 제약으로 정상적인 이용자가 할 수 없는 행위를 할 수 있게 하는 프로그램을 사용하는 행위
※ 1대의 PC로 동시에 여러 계정을 이용하면서 불법 프로그램을 사용한 경우, 해당 시점에 접속한 모든 계정에 “불법 프로그램 사용”이 적용됩니다.

불법프로그램제작등

통합계정

“불법 프로그램 제작 등”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) “불법 프로그램 사용” 각 호의 행위를 가능하게 하는 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작하거나 배포하는 행위
(2) 클라이언트 또는 서버 프로그램을 수정하거나 개작하는 행위

채팅창 도배

경고/기간(1일)

“채팅창 도배”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 채팅창에 과도한 내용의 글을 올리거나 동일한 내용의 글을 반복적으로 올려 다수 이용자들의 채팅 이용을 방해하는 행위
※ “채팅창 도배”가 7일 동안 3회 이상 반복될 경우 “기간(3일)” 제재가 적용될 수 있습니다.

불건전 언어사용

경고/기간(3일)

기간(7일)

기간(30일)

“불건전 언어 사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 욕설, 비∙속어 등을 사용하는 행위
(2) 음란한 단어나 노골적인 성 묘사 등을 통해 성적 수치심을 느끼게 하는 표현이나 행동을 하는 행위
(3) 특정 지역이나 종교, 인종, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 행위
(4) 현실에 대한 위협이나 상대방에게 공포심을 느끼게 하는 표현이나 행동을 하는 행위
(5) 기타 약관에서 금지하는 표현이나 통신을 하여 상대방에게 불쾌감이나 혐오감을 주는 행위
(6) 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 대화, 방 개설 등 이에 준하는 행위
※ 다수의 이용자를 대상으로 하거나 상대방에게 심각한 불쾌감을 주는 “불건전 언어 사용”에 대해서는 1차 제재 시 2차 제재가 적용될 수 있습니다.
예) 상대방에 대한 성적인 비방의 내용을 담은 채팅을 한 경우, 1차 제재 시 “기간(7일)” 제재가 적용될 수 있습니다. 또, 이후 “불건전 언어 사용”이 다시 적발될 경우 3차 제재인 “기간(30일)”이 적용됩니다.

불건전 이름 사용

경고 (이름 변경 포함)

“불건전 이름 사용”이란 건전한 게임 문화를 저해하거나 관계 법령 및 사회질서와 미풍 양속을 저해하는 내용과 욕설 또는 음란한 내용으로 만든 아이디, 이름(캐릭터명, 닉네임, 길드, 클랜, 팸 등), 펫 이름 등을 포함하여 명명 된 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) GM이나 회사의 직원을 사칭하는 명칭을 사용하는 행위
(2) 욕설, 비∙속어를 명칭으로 사용하는 행위
(3) 다른 이용자에게 불쾌감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 명칭을 사용하는 행위
(4) 게임 서비스 등 PLAYNC 서비스와 관련한 사이버머니, 아이템, 캐릭터 등을 현금거래 의도성 이름
(5) 기타 약관에서 금지하는 명칭을 사용하는 행위
※ 경고 시 관련 캐릭터 임시 제한 후 이름이 임의로 변경될 수 있습니다.
※ 다른 이용자에게 불쾌감을 주기 위한 목적으로 “불건전 이름 사용”을 반복적으로 할 경우 “불건전 언어 사용”에서 정한 2차 이상의 기간 제재가 적용될 수 있습니다.

계정도용

영구

“계정도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 다른 이용자의 계정에 무단으로 접속하는 행위
(2) 위 (1)의 행위를 돕거나 위 (1)에 편승하여 이익을 취득하는 행위
예) 다른 이용자의 계정에 무단으로 접속하여 취득한 아이템을 무상으로 넘겨 받는 행위

결제도용시도

기간(30일)

영구

"결제도용 시도"란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) "결제도용" 각 호의 행위를 시도하는 행위
예) 결제도용 목적으로 타인의 주민등록번호와 휴대폰 번호를 물어보는 행위

결제도용

영구

“결제도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 타인의 결제수단을 무단으로 이용하여 서비스 이용요금 등을 결제하는 행위

명의도용

영구

“명의도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 타인의 개인정보를 이용하여 계정을 생성하는 행위

게임운영방해

경고

기간(3일)

기간(7일)

“게임운영 방해”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) GM서비스나 고객상담서비스를 악용하여 다른 이용자의 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위
예) 허위로 정상 이용자를 불법 프로그램 사용자로 신고하는 경우
예) 허위로 계정 도용 피해를 신고하는 경우
(2) GM서비스나 고객상담서비스를 악용하여 회사의 정상적인 게임 운영을 방해하는 행위
예) 동일 문의 또는 신고를 반복하여 정상적인 운영을 방해하는 경우
예) 욕설이나 비방, 성적 수치심을 느끼게 하는 표현으로 고객상담 업무를 방해하는 행위

구분

상세설명 및 특이사항

복구여부

비고

캐릭터

의도치 않게 레벨 초기화 아이템을 사용한 경우 (러브비트)

X

커플

이별 신청하여 커플이 해지된 경우 (러브비트)

X

길드

해산된 길드 및 연맹의 복구

X

아이템

NPC 상점에 아이템을 판매한 경우

X

기간제 아이템을 삭제한 경우(러브비트)

X

스스로 삭제할 수 없는 아이템의 삭제 요청

O

1. 삭제에 동의한 아이템은 복구 불가
2. 시스템 설정상 일부 삭제 불가한 아이템 제외

아이템 결정화

X

습득할 수 없는 좌표에 캐릭터가 드랍한 아이템

X

아이템을 받지 않고 삭제한 아이템첨부 메일 (선물, 퀘스트보상, 경매 등)

O

실수로 무기한 아이템을 되팔기 한 경우 (러브비트)

X

편지 보관일 내 선물을 수령하지 않고, 편지를 삭제한 경우

O

구분

1차

2차

3차

4차

5차

6차

7차

불건전 게시물 게시

기간(3일)

기간(5일)

기간(7일)

기간(10일)

기간(15일)

기간(30일)

영구

“불건전 게시물 게시”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 아래 게시물을 게시하는 행위

- 회사 또는 제3자의 권리(저작권, 특허 등)를 침해하는 게시물

- 본인/타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 게시물

- 다른 사람에게 성적 수치심을 주거나 혐오감, 불쾌감을 유발하는 게시물

- 다른 사람을 비방하거나 음해하는 목적의 게시물(인신공격, 루머 포함)

- 영리 목적의 광고 게시물(경품 지급, 상품 광고, 사이트 홍보)

- 악성코드가 포함되어 있거나 시스템 장애를 유도하는 게시물

- 특정 사상/종교적 색채가 짙은 게시물

- 불법 프로그램, 사설 서버 등을 안내하거나 광고하는 게시물

- 특정 개인 및 회사에 대한 허위 사실을 악의적으로 유포하는 게시물

- 인종이나 성, 특정 지역을 비하하거나 차별하는 게시물

- 특정 종교나 사상을 홍보하거나 비하하는 게시물

- 현금거래나 서버간 아이템 거래와 관련된 게시물

- GM, 게시판 운영자나 회사의 직원을 포함한 다른 사람을 사칭하는 게시물

- 폭력, 비행, 사행심을 조장하는 게시물

- 약관 위반 행위와 관련된 게시물

- 게시판 성격과 무관하거나 커뮤니티를 저해하는 게시물

- 기타 약관, 각 게시판 정책 및 관련 법령에서 금지하는 게시물

(2) 짧은 시간에 많은 양의 게시물을 등록하거나 동일한 내용의 게시물을 반복적으로 게시하여 게시판 운영을 방해하는 행위

※ 게시물 등록자에 대한 제재와 별개로 “불건전 게시물 게시” 각 호의 내용이 포함된 게시물에 대해 회사는 삭제, 이동, 읽기 금지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

※ 회사 또는 제 3자의 권리(저작권 등)를 침해하는 게시물을 반복적으로 등록하는 이용자에 대해서는 계약 해지 또는 통합계정 영구 이용제한이 가능합니다.

구분

1차

2차

3차

4차

5차

6차

7차

불건전 샌드박스 게시물

기간(3일)

기간(5일)

기간(7일)

기간(10일)

기간(15일)

기간(30일)

영구

“불건전 샌드박스 게시물”이란 아래 각 호의 내용이 포함된 샌드박스 게시물을 게시하는 행위를 의미합니다.

(1) 회사 또는 제3자의 권리(저작권, 특허 등)를 침해하는 내용

(2) 개인정보(주민등록번호, 이름, 사진, 주소, 신상 등)

(3) 다른 사람에게 성적 수치심을 주거나 혐오감, 불쾌감을 유발하는 내용

(4) 광고, 홍보 등 상업적 이익을 목적으로 하는 내용

(5) 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하는 내용

(6) 다른 사람들의 서비스 이용을 방해하기 위하여 반복적으로 등록되는 내용

(7) 기타 약관, 운영정책 및 관련 법령에서 금지하는 내용

※ 게시물 등록자에 대한 제재와 별개로 “불건전 샌드박스 게시물” 각 호의 내용이 포함된 샌드박스 게시물에 대해 회사는 삭제, 읽기 금지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

※ 다수의 이용자를 대상으로 하거나 상대방에게 심각한 불쾌감을 주는 “불건전 샌드 박스 게시물 사용”에 대해서는 1차 적발 시 2차 제재가 적용될 수 있습니다.

예) 상대방에 대한 성적인 비방의 내용을 담은 샌드박스 게시물을 게시한 경우, 1차 제재 시 “기간(5일)” 제재가 적용될 수 있습니다. 또, 이후 “불건전 샌드박스 게시물”이 다시 적발될 경우 3차 제재인 “기간(7일)”과 4차 제재인 “기간(10일)”이 차례로 적용됩니다.