นโยบายการดำเนินงาน

นโยบายการดำเนินงานของ Lineage W

1.     หลักการทั่วไป

①    นโยบายการดำเนินงานนี้ใช้กับบริการเกมสำหรับ Lineage W

②    นโยบายการดำเนินงานเป็นส่วนเสริมของข้อกำหนดและเงื่อนไข และระบุมาตรฐานการให้บริการของบริษัทและเรื่องที่ผู้ใช้ควรทราบขณะใช้บริการ เช่น ผลของการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ใช้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "การจำกัด") รวมถึงการอุทธรณ์การจำกัดและนโยบายการกู้คืน

③    บริษัทจะเปลี่ยนนโยบายการดำเนินงานเป็นระยะเพื่อการบริการที่ดีขึ้นและเพื่อให้สามารถแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงได้ง่าย (โดยการแจ้งทางเว็บไซต์ การแจ้งเตือนทางอีเมล บันทึกย่อขณะใช้บริการ ข้อความพุช ฯลฯ)

2.     การจำกัด/รายงาน การอุทธรณ์ และการสนับสนุนลูกค้า

①    หากสมาชิกทราบถึงการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือนโยบายการดำเนินงานของสมาชิกรายอื่น หรือได้รับความเสียหายจากการดำเนินการนั้น สมาชิกสามารถรายงานรายละเอียดกับบริษัทได้

(1)   แนวปฏิบัติสำหรับการจำกัด/ขั้นตอนการรายงานการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขมีดังนี้

ž   การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข → (รายงาน) → การตรวจสอบ → (การแจ้งเตือนล่วงหน้า) → การจำกัด → การอุทธรณ์ → การแจ้งผลการอุทธรณ์

②    การตรวจสอบอาจใช้เวลาสักครู่หลังจากการรายงาน และในบางกรณี อาจมีการสอบสวนใหม่

③    บัญชีที่เกี่ยวข้องอาจถูกจำกัดชั่วคราวในขณะที่ตรวจสอบปัญหาที่มีการรายงาน

④    สมาชิกสามารถสอบถาม ร้องขอ เสนอแนะ และอุทธรณ์เรื่องที่เกี่ยวข้องกับการจำกัดต่างๆ ซึ่งรวมถึงบริการเกมของ Lineage W, บัญชีที่ถูกบุกรุก, การรายงานผู้ใช้ที่บกพร่อง ฯลฯ ผ่าน "รายงาน" บนเว็บไซต์

(1)   วิธีการรายงาน สอบถาม และขออุทธรณ์ มีดังนี้

[การสอบถาม]

ž   ผู้ใช้สามารถสอบถาม ร้องขอ เสนอแนะ และอุทธรณ์เรื่องที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของตน ซึ่งรวมถึงบริการเกมของ Lineage W ผ่าน "การสอบถาม" บนเว็บไซต์

⑤    หากการอุทธรณ์ของสมาชิกถือว่าสมเหตุสมผล บริษัทจะยกเลิกการจำกัดที่ใช้กับสมาชิกทันทีและกู้คืนไอเท็มที่ปรับแล้ว

⑥    การรายงานและการสอบสวนความเสียหายจาก "บัญชีที่ถูกบุกรุก" สามารถทำได้สูงสุด 15 วัน โดยรวมวันที่เกิดความเสียหายจาก "บัญชีที่ถูกบุกรุก"

⑦    สามารถอุทธรณ์ได้ภายใน 15 วัน นับตั้งแต่วันที่มีการจำกัด

3.     มาตรฐานการดำเนินงานและนโยบายพิเศษของ Lineage W

①    บริษัทพยายามอย่างเต็มที่เพื่อป้องกันการกระทำที่ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือนโยบายการดำเนินงาน และเพื่อให้บริการเกมที่ราบรื่นแก่ผู้ใช้

②    บริษัทมีจุดยืนที่เป็นกลางและไม่แทรกแซงข้อพิพาทระหว่างสมาชิก อย่างไรก็ตาม หากข้อพิพาทระหว่างสมาชิกเกี่ยวข้องกับการกระทำที่ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือนโยบายการดำเนินงาน หรือรบกวนการดำเนินการปกติของบริการเกม บริษัทจะดำเนินการที่จำเป็นหลังจากตรวจสอบปัญหาจากจุดยืนที่เป็นกลาง

③    บริษัทจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลเครดิตของสมาชิกอย่างปลอดภัยตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับและนโยบายการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ผู้บริหาร พนักงาน และผู้ดูแลระบบของบริษัทไม่ร้องขอหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลบัญชี หรือรหัสผ่านของสมาชิก เว้นแต่จะกำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

④    บริษัทได้รับรายงานข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในบริการเกมผ่านการสนับสนุนลูกค้าและไซต์ชุมชน และมุ่งมั่นที่จะจัดการกับปัญหาเหล่านั้นโดยเร็ว

⑤    บริษัทจะขอการรับรองความถูกต้องของบัญชีเมื่อจำเป็น เพื่อปกป้องบัญชีของสมาชิกและทำให้บริการเกมมีเสถียรภาพ

⑥    ผู้บริหาร พนักงาน และผู้ดูแลระบบของบริษัทอาจให้คำตอบแบบจำกัดหรือไม่ให้คำตอบสำหรับการอัปเดต แนวทางการพัฒนา และเนื้อหาอื่นๆ ที่ไม่สามารถเปิดเผยได้เนื่องจากลักษณะของเกม

4.     นโยบายการตั้งชื่อ

①    คำว่า "ชื่อ" หมายถึงชื่อทุกประเภท (ชื่อเล่น ชื่อตัวละคร ชื่อพันธมิตร ฯลฯ) ที่สมาชิกตั้งขึ้นเพื่อระบุตัวละคร ไอเท็ม กลุ่ม ฯลฯ ภายในบริการเกม

②    โดยหลักการแล้ว สมาชิกสามารถตั้งชื่อได้อย่างอิสระ

③    โดยไม่คำนึงถึงวรรค (2) ชื่อที่ระบุไว้ในแต่ละอนุวรรคต่อไปนี้ถูกจำกัดการใช้ และบริษัทอาจเปลี่ยนแปลงชื่อโดยพลการ นอกจากนี้ อาจมีการจำกัดการใช้ชื่อด้านล่าง

(1)   ชื่อที่อาจสร้างความลำบากใจหรือสร้างความอับอายทางเพศให้แก่ผู้อื่น

(2)   ชื่อที่มีการดูหมิ่น ภาษาหยาบคาย โฆษณา หรือเนื้อหาที่กระตุ้นความรู้สึก

(3)   ชื่อที่แบ่งแยกบางเชื้อชาติ เพศ ประเทศ ฯลฯ

(4)   ชื่อที่ถูกตัดสินว่ามีวัตถุประสงค์เพื่อวิจารณ์ ดูหมิ่น หรือทำให้เสื่อมเสียเฉพาะบุคคล กลุ่ม องค์กร ภูมิภาค ศาสนา ฯลฯ

(5)   ชื่อที่แอบอ้างเป็นบริษัท พนักงาน เจ้าหน้าที่ และผู้ดูแลระบบ

(6)   ชื่อที่แสดงเจตจำนงในการแลกเปลี่ยนผลพลอยได้ (ไอเท็ม บัญชี พันธมิตร ฯลฯ) ของพร็อกซีบัญชีหรือบริการเกมเป็นเงินสดหรือสปอต การซื้อพร็อกซี ฯลฯ

(7)   ชื่อที่ถือว่าละเมิดเครื่องหมายการค้าหรือลิขสิทธิ์ของบุคคลที่สามหรือก่อให้เกิดความเสียหาย

(8)   ชื่อต้องห้ามตามข้อกำหนดและเงื่อนไข

(9)   ชื่อที่ขัดต่อกฎหมายและข้อบังคับอื่นๆ หรือบรรทัดฐานทางสังคม

5.     นโยบายการจำกัด

①    ประเภทของการจำกัดมีดังนี้

(1)   การจำกัดการใช้บัญชีรวมถาวร: เป็นการจำกัดการใช้เกมและบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ให้บริการโดยบริษัทอย่างถาวร

(2)   การจำกัดการใช้เกมถาวร: เป็นการจำกัดการใช้เกมและบริการที่เกี่ยวข้องของ Lineage W อย่างถาวร

(3)   การจำกัดระยะเวลาของเกม: เป็นการจำกัดการใช้เกมและบริการที่เกี่ยวข้องของ Lineage W ในช่วงเวลาหนึ่ง

(4)   การเตือน: การจำกัดที่บังคับใช้ชั่วคราว เช่น การจำกัดการเข้าถึงเกมชั่วคราว, การแบนแชท, การจำกัดพฤติกรรม, การบังคับให้เปลี่ยนชื่อตัวละคร, คำเตือน GM/CM และคำแนะนำต่างๆ

(5)   การปรับไอเท็ม ฯลฯ: เป็นการจำกัดที่จะลบข้อมูลตัวละคร ไอเท็ม และเนื้อหาที่ชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือการเปลี่ยนแปลงปริมาณและลักษณะ

(6)   การบล็อก IP: เป็นการจำกัดการเข้าถึงเกมหรือบริการบน IP เฉพาะ

②    หากบริษัทบังคับใช้การจำกัดตามวรรคที่ ที่ (1) ก็สามารถรับหรือปรับกำไร (ไอเท็ม ประสบการณ์ ฯลฯ) ที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข และสำหรับการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ยากต่อการคำนวณกำไรที่เกี่ยวข้อง เช่น เนื่องจากข้อบกพร่องและการใช้โปรแกรมอย่างผิดกฎหมาย บริษัทสามารถเริ่มต้นข้อมูลการใช้เกมหรือจำกัดการใช้และเข้าถึงสภาพแวดล้อมของเนื้อหาบางอย่างได้ความรับผิดทั้งหมดสำหรับการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกิดขึ้นจากบัญชีที่ถูกบุกรุกหรือการใช้บัญชีร่วมกันที่มีเหตุผลเนื่องมาจากสมาชิกจะต้องตกเป็นภาระของคู่กรณีในการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขและชื่อของบัญชี และการจำกัดอาจมีผลบังคับใช้กับทั้งสองบัญชี

③    หากมีการยืนยันการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขตั้งแต่สองครั้งขึ้นไปพร้อมกัน บริษัทอาจบังคับใช้การจำกัดในแต่ละการดำเนินการพร้อมกัน

④    บริษัทอาจใช้การจำกัดกับสมาชิกที่ได้ดำเนินการหรือสมรู้ร่วมคิดกับการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของสมาชิกรายอื่น หรือสมาชิกที่ได้ช่วยเหลือหรือได้รับผลประโยชน์จากสิ่งนี้อย่างไม่เป็นธรรม

⑤    หากสมาชิกรายอื่นได้รับไอเท็มที่ได้มาจากการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขแม้ว่าพวกเขาจะทราบถึงสถานการณ์นั้นแล้ว หรือหากพวกเขาได้รับไอเท็มโดยไม่มีค่าใช้จ่ายโดยที่ไม่ทราบถึงสถานการณ์นั้น บริษัทสามารถเรียกคืนไอเท็มที่เกี่ยวข้องได้

⑥    ด้วยเหตุผลของการจำกัดและเนื้อหาของการจำกัด ให้ปฏิบัติตามตารางมาตรฐานการจำกัดภายใต้ข้อ 6 อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะมีเหตุผลสำหรับการจำกัดตามที่กำหนดโดยตารางมาตรฐานการจำกัด แต่อาจไม่มีการบังคับใช้การจำกัด หรืออาจบังคับใช้การจำกัดเบากว่าตามที่ตารางมาตรฐานการจำกัดกำหนดไว้ โดยพิจารณาจากสถานการณ์เฉพาะในช่วงเวลาที่มีการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือระดับของผลกระทบที่มีต่อบริการ

⑦    แม้ว่าจะไม่ได้ระบุไว้ในตารางมาตรฐานการจำกัดภายใต้ข้อ 6 แต่อาจมีการบังคับใช้การจำกัด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

⑧    การจำกัดการใช้งานอาจรุนแรงขึ้น/บรรเทาลงกว่าตารางมาตรฐานการจำกัด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายของประเทศที่ให้บริการ

6.     ตารางมาตรฐานการจำกัด

[ตารางมาตรฐานการจำกัด]

         ※ "การรวม" หมายถึง "การจำกัดอย่างถาวรในการใช้บัญชีรวม", "ถาวร" หมายถึง "การจำกัดการใช้เกมอย่างถาวร" และ "ระยะเวลา (วันที่)" หมายถึง "การจำกัดระยะเวลาของเกม" ในช่วงเวลานั้น     

         ※ แม้ว่าจะไม่ได้ระบุไว้ในตารางมาตรฐานการจำกัดข้างต้น แต่อาจมีการบังคับใช้การจำกัด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง       

         ※ โดยสามารถถ่วงน้ำหนักได้ตามลำดับหรือความรุนแรงของการจำกัดที่สะสม

7.     นโยบายสำหรับบัญชีที่ไม่มีการเข้าถึงในระยะยาว

①    เพื่อการปรับปรุงบริการและการทำงานของเกมที่ราบรื่น บริษัทสามารถลบข้อมูลตัวละครในบัญชี (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บัญชีที่ไม่มีการเข้าถึงในระยะยาว") ที่เป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้

(1)   ผ่านไปมากกว่า 90 วันนับจากวันที่เข้าถึงเกมครั้งสุดท้ายของ Lineage W

(2)   การสิ้นสุดระยะเวลาสำหรับบริการที่ชำระเงินของ Lineage W

②    เพื่อให้การทำงานของพันธมิตรเป็นไปอย่างราบรื่นภายในบริการเกม บริษัทอาจถอดถอนหรือโอนอำนาจการจัดการพันธมิตรของตัวละครราชาที่เป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้ตามคำร้องขอของสมาชิกพันธมิตร

(1)   ผ่านไปมากกว่า 30 วันนับจากวันที่เข้าถึงเกมครั้งสุดท้ายของ Lineage W

(2)   ในกรณีที่จำกัดการใช้เกมเกิน 90 วัน

③    หากข้อมูลเกมตัวละครถูกลบในบัญชีที่ไม่มีการเข้าถึงในระยะยาว บริษัทจะแจ้งกำหนดการลบและเนื้อหาของข้อมูลเกมล่วงหน้าผ่านประกาศ

④    ตามนโยบายสำหรับบัญชีที่ไม่มีการเข้าถึงในระยะยาว ตัวละครและชื่อตัวละครที่ถูกลบไม่สามารถกู้คืนได้

8.     นโยบายการกู้คืน

①    การสูญหายและการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการใช้งานในเกม (เช่น ไอเท็ม สินค้าในเกม ประสบการณ์ ความสำเร็จ เลเวล ฯลฯ) ที่เกิดจากข้อผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดทางเทคนิคของบริษัทในบริการเกมสามารถกู้คืนได้ภายในขอบเขตที่ไม่ยับยั้งสมดุลของเกมหาก เทคโนโลยีปัจจุบันของบริการข้อมูลและการสื่อสารช่วยให้คุณตรวจสอบบันทึกในเกมได้

②    หากไม่สามารถทำเควสได้เนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคในบริการเกม บริษัทจะร่วมมือให้มากที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถทำเควสได้ตามปกติภายในขอบเขตของเทคโนโลยีปัจจุบันของบริการข้อมูลและการสื่อสาร หากจำเป็น สามารถกู้คืนไอเท็มในเควสได้ หรือสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลตัวละครได้

③    สมาชิกที่ต้องการกู้คืนตามวรรคที่ (1) หรือ (2) จะต้องขอกู้คืนผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้าภายใน 15 วัน โดยรวมวันที่ข้อมูลการใช้งานเกมมีการสูญหายและเปลี่ยนแปลง

④    แอปพลิเคชันสำหรับการกู้คืนตามวรรค (3) จะต้องยื่นโดยตรงโดยใช้ชื่อของบัญชีที่ข้อมูลการใช้เกมมีการสูญหายหรือเปลี่ยนแปลง และไม่อนุญาตให้ใช้แอปพลิเคชันพร็อกซีจากบุคคลที่สาม

⑤    บริษัทสามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง และลบเนื้อหาของบริการเกมผ่านแพตช์หรือการอัปเดตหลังจากแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากจำเป็นสำหรับเทคโนโลยีและการดำเนินงาน และการกู้คืนจะถูกจำกัดสำหรับการแก้ไข การเปลี่ยนแปลง และการลบข้อมูลการใช้งานเกมของสมาชิกที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม หากมีเหตุผลตามเงื่อนไขในข้อ 14 (4) ของข้อกำหนดและเงื่อนไข จะต้องแจ้งในภายหลัง นอกจากนี้ เนื้อหาที่ชำระเงินสามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือลบได้ หากเห็นว่าจำเป็นสำหรับการวางแผนหรือการทำงานของเกม (การสร้างสมดุลของเกม ฯลฯ) ในกรณีนี้ บริษัทต้องชดเชยสมาชิกด้วยไอเท็มอื่นๆ ที่มีมูลค่าใกล้เคียงกันที่สามารถนำไปใช้ในเกมได้ สมาชิกไม่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการกระทำดังกล่าวโดยบริษัท

⑥    การสูญหายหรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการใช้เกมในแต่ละอนุวรรคต่อไปนี้จะไม่ได้รับการกู้คืนหรือค่าชดเชยสำหรับความเสียหาย

(1)   ความเสียหายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของสมาชิกหรือไม่สามารถทำความคุ้นเคยกับระบบเกม ประกาศ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และนโยบายการดำเนินงาน

(2)   ความเสียหายที่เกิดจากการใช้บริการเกมตามปกติของสมาชิก เช่น การหลอมไอเท็ม การเสริมกำลัง การจัดการ และการขายในร้าน ฯลฯ

(3)   ความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการใช้บริการเกมในลักษณะที่บริษัทไม่รับรู้ เช่น การทำธุรกรรมเกี่ยวกับไอเท็ม การทำธุรกรรมเกี่ยวกับบัญชี และการแบ่งปัน ฯลฯ

(4)   ความเสียหายที่เกิดจากการเปลี่ยนอุปกรณ์หรือการเริ่มต้นอุปกรณ์

(5)   การสูญเสียระดับพันธมิตรเนื่องจากการสลายตัวของพันธมิตร

(6)   ความเสียหายที่เกิดจากการไม่ตรวจสอบข้อมูลการทำธุรกรรมให้ถูกต้อง เช่น ชื่อไอเท็ม ราคา จำนวน ฯลฯ เมื่อลงทะเบียน/ขาย/ซื้อไอเท็มในการแลกเปลี่ยน

(7)   ความเสียหายที่เกิดจากปัญหาระหว่างสมาชิกโดยปราศจากการแทรกแซงของบริษัท เช่น การฉ้อโกงในเกม

(8)   ในกรณีที่เกิดความเสียหาย เช่น บัญชีถูกบุกรุกซึ่งเกิดจากความประมาทเลินเล่อของสมาชิกในการจัดการบัญชี

-       สมาชิกสามารถพิสูจน์ได้ว่าพวกเขายังคงจัดการบัญชีโดยเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นระยะและสมัครใช้บริการตรวจสอบความปลอดภัย

9.     ตารางมาตรฐานการกู้คืน

-       การกู้คืนการสูญเสียที่เกิดจากความประมาทของผู้ใช้หรือข้อผิดพลาดของระบบในระหว่างเกมเป็นไปตามตารางมาตรฐานการกู้คืนด้านล่าง สำหรับเรื่องที่ไม่ได้ระบุไว้ในตารางมาตรฐาน การกู้คืนจะเป็นไปตามหลักการกู้คืนทั่วไป

[ตารางมาตรฐานการกู้คืน]

※ การกู้คืนอาจถูกจำกัดสำหรับการสูญเสียที่เกิดขึ้นโดยเจตนาของผู้ใช้ การละเมิดการตั้งค่าของระบบ หรือการละเมิดที่อาจเกิดขึ้นในเกม

※ การกู้คืนสำหรับแต่ละไอเท็มจะได้รับการจัดการตามข้อมูลที่จัดเก็บไว้ และความสูญเสียที่ไม่มีการบันทึกจะไม่สามารถกู้คืนได้

※ โดยทั่วไปแล้วการกู้คืนสามารถทำได้หากไม่เกิน 15 วันนับจากวันที่สูญเสีย แต่การกู้คืนบางอย่างไม่สามารถทำได้เนื่องจากอาจตรวจสอบข้อมูลได้ยากหรือใช้เวลานานหากผ่านไป 15 วัน

10.   นโยบายการจัดการชื่อสำหรับตัวละครที่ไม่มีการเข้าถึง

①    เพื่อการปรับปรุงบริการและการทำงานของเกมที่ราบรื่น บริษัทสามารถกำหนดค่าเริ่มต้นให้ชื่อตัวละครในบัญชีที่เป็นไปตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

(1)   ชื่อตัวละครของบัญชีที่ไม่มีประวัติการชำระเงินในบัญชีที่ไม่มีบันทึกการเข้าใช้เกิน 30 วัน นับจากวันที่เข้าถึงเกมของ Lineage W ครั้งล่าสุด

(2)   ชื่อตัวละครของบัญชีที่บังคับใช้การจำกัดอย่างถาวรในการใช้เกม

②    หากชื่อตัวละครถูกกำหนดค่าเริ่มต้นแล้ว บริษัทจะแจ้งกำหนดการในการกำหนดค่าเริ่มต้นและรายละเอียดให้ทราบล่วงหน้าผ่านประกาศ

③    ตามนโยบายการจัดการชื่อตัวละครสำหรับบัญชีที่ไม่มีการเข้าถึง ชื่อตัวละครที่กำหนดเป็นค่าเริ่มต้นจะไม่สามารถกู้คืนได้

11.   นโยบายการจัดการชื่อสำหรับพันธมิตรที่ไม่มีการดำเนินการ

①    เพื่อการปรับปรุงบริการและการทำงานของเกมที่ราบรื่น บริษัทสามารถกำหนดค่าเริ่มต้นให้ชื่อพันธมิตรของพันธมิตรที่ไม่มีบันทึกการเข้าใช้เกิน 30 วัน นับจากวันที่เข้าถึงเกมล่าสุดของสมาชิกพันธมิตร

②    หากชื่อพันธมิตรถูกกำหนดเป็นค่าเริ่มต้นแล้ว บริษัทจะแจ้งกำหนดการในการกำหนดค่าเริ่มต้นและรายละเอียดให้ทราบล่วงหน้าผ่านประกาศ

③    ตามนโยบายการจัดการชื่อพันธมิตรสำหรับพันธมิตรที่ไม่มีการดำเนินการ ชื่อพันธมิตรที่กำหนดเป็นค่าเริ่มต้นจะไม่สามารถกู้คืนได้

12.   นโยบายบัญชีของผู้เยี่ยมชม

①    บัญชีผู้เยี่ยมชมเป็นของอุปกรณ์ และข้อมูลบัญชีอาจสูญหายเนื่องจากการกระทำต่างๆ เช่น การสูญหายของอุปกรณ์ การกำหนดค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การลบแคชและข้อมูลที่อาจทำให้ข้อมูลของอุปกรณ์ถูกย้าย สูญหาย หรือเปลี่ยนแปลง

②    บริษัทไม่สามารถช่วยเหลือได้หากข้อมูลบัญชีผู้เยี่ยมชมสูญหายเนื่องจากความประมาทหรือละเลยของผู้ใช้ เช่น การเปลี่ยน/สูญเสียอุปกรณ์ การกำหนดค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การลบแคชและข้อมูล และการซิงโครไนซ์บัญชี OS

③    บริษัทมีการแนะนำชุมชนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมโยงบัญชี