Términos y condiciones de venta
El presente contrato constituye el acuerdo vinculante entre Usted y NCsoft Europe Limited (“NCsoft”) en relación a los términos y condiciones (los “Términos”) que regirán la venta de productos. Este Contrato, junto con todas las actualizaciones y cláusulas adicionales, constituyen de forma colectiva el “Contrato” entre Usted y NCsoft.
1. DEFINICIONES
1.1 En los presentes Términos, las siguientes palabras quedarán definidas como se indica a continuación:
“Confirmación” la nota de confirmación enviada por NCsoft incluyendo los siguientes datos: (i) número de referencia del pedido; (ii) detalles de los productos comprados y su precio;
“Contrato” el contrato entre NCsoft y Usted para la compraventa de los productos regulados por estos Términos;
“NCsoft” NCsoft Europe Limited, 30 City Road, Londres EC1Y 2AB;
“Pedido” la serie de formularios para pedir los productos expuestos en la Página;
“Productos” los artículos expuestos en la Página;
“Página” la página web de NCsoft http://eu.plaync.com/es/
2. FINALIZACIÓN DEL CONTRATO
2.1 El presente Contrato con NCsoft finalizará como se describe a continuación:
(a) El envío del Pedido (que incluye los datos de su tarjeta de crédito o débito) constituirá su oferta para comprar los Productos sujetos a estos Términos;
(b) A la recepción electrónica del Pedido, NCsoft comprobará que todas sus partes están completadas correctamente y confirmará si hay suficientes fondos para cubrir el coste total de los Productos;
(c) A la confirmación de los detalles estipulados en la cláusula 2.1(b), NCsoft le enviará una Confirmación por correo electrónico. Esta Confirmación constituirá la aceptación del Pedido por parte de NCsoft;
2.2 Usted será enteramente responsable de escribir sus datos de forma correcta en el Pedido. Garantiza que todos los detalles proporcionados son verdaderos y correctos. Si hubiese cualquier cambio en los datos una vez haya finalizado el Contrato, será responsabilidad suya informar a NCsoft.
2.3 NCsoft no está obligada a concluir un Contrato sobre estos Términos.
3. PEDIDO Y ENTREGA
3.1 Los precios de los Productos son los publicados en la Página e incluyen todos los impuestos aplicables y gastos de envío en el Reino Unido. NCsoft se reserva el derecho a modificar los precios de los Productos.
3.2 NCsoft aceptará el pago en libras esterlinas (£) para pedidos en el Reino Unido y en euros (€) para pedidos en los demás países.
3.3 NCsoft aceptará los siguientes métodos de pago:
Maestro (Switch), Solo o Delta y tarjetas de crédito Visa o MasterCard. NCsoft no aceptará American Express, Electron o ELV (clientes alemanes sólo). Al abonar mediante estas formas de pago, garantiza que la tarjeta es suya y tiene suficientes fondos o crédito para cubrir todos los pagos a NCsoft regulados por estos Términos.
3.4 Los Productos que no estén en almacén quedarán en lista de espera y serán enviados tan pronto como estén disponibles.
3.5 NCsoft no desquitará ninguna cantidad de la tarjeta de crédito/débito hasta que los Productos pedidos estén disponibles para ser enviados.
3.6 El pago será efectuado tan pronto como los Productos estén disponibles para ser enviados.
3.7 NCsoft corregirá a la mayor prontitud cualquier error en las facturas, recibos o pagos que nos indique en un plazo no superior a 30 días tras la entrega de los Productos.
3.8 Podrá elegir el envío de los Productos mediante servicio de mensajería. El coste de este servicio dependerá de la cantidad de Productos y del lugar de envío y se indicará en el carro de compra.
3.9 NCsoft cobrará los gastos de franqueo y embalaje de los Productos. Dichos gastos se publicarán en la Página.
3.10 Para evitar fraudes con tarjetas de crédito, sólo aceptaremos pedidos
(a) hasta un valor máximo (incluidos gastos de envío) de £400 o €560; y
(b) hasta un máximo de 10 Productos.
3.11 NCsoft efectuará entregas a los siguientes países:
Alemania, Andorra, Australia, Austria, Bélgica, Bosnia, Canadá, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos de América, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Isla de Man, Islas del Canal, Islas Feroe, Israel, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República de Irlanda, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Turquía.
No podremos enviar Productos a direcciones de apartados de correos.
4. DEMORA DE LOS ENVÍOS
4.1 NCsoft tratará de enviar todos los pedidos el día siguiente tras la normalización del pago.
4.2 El envío se efectuará por correo de 1ª clase, aunque NCsoft se reserva el derecho de efectuarlo por cualquier otro medio. NCsoft no garantizará ninguna fecha de entrega publicada den la Página. La hora de envío es estimada y no será vinculante.
4.3 Para los residentes en el Reino Unido, el envío se efectuará normalmente en un plazo de entre 7 a 28 días. Para los residentes en Europa y EE.UU., el envío se efectuará normalmente en un plazo de entre 10 a 28 días
4.4 En caso de que no se reciban los Productos, deberá informar por escrito al departamento de atención al cliente de NCsoft.
4.5 La responsabilidad de NCsoft en relación al no envío de los Productos estará limitada al reenvío de los mismos.
5. REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
5.1 En caso de que los Productos recibidos estén dañados o no se correspondan con su descripción, deberá ponerse en contacto por escrito con el departamento de atención al cliente, http://es.support.plaync.com/, en un plazo de 10 días explicando el problema. A continuación, le indicaremos cómo puede devolver los Productos (a su costa) para conseguir un reembolso o devolución. Los Productos deberán ser devueltos con su embalaje original. Los Productos serán responsabilidad suya hasta que NCsoft los reciba. Se recomienda devolver los Productos a NCsoft mediante un servicio que asegure el valor del envío.
5.2 En caso de que NCsoft acepte devolver o reembolsar los Productos, se le entregará una autorización que deberá indicar al devolver los mismos a NCsoft. Deberá devolver los Productos a NCsoft a la mayor brevedad posible.
5.3 En caso de que NCsoft haya aceptado un reembolso de dinero, éste se devolverá en un plazo de 30 días.
5.4 Encontrará más información en esta página:
Atención al cliente: http://es.support.plaync.com/
5.5 En caso de que desee enviar un mensaje al departamento de atención al cliente mediante la dirección de arriba, deberá crear una cuenta de ayuda de PlayNC.
5.6 En caso de que ya tenga cuenta de ayuda de PlayNC, deberá conectarse para poder enviar el mensaje.
5.7 Asegúrese de que toda la información proporcionada es lo más exacta posible; esto nos ayudará a agilizar la respuesta y todo el proceso.
5.8 Cuando se pruebe prendas de vestir, asegúrese de que no lleva perfume, cremas o desodorante, ya que podrían dejar marcas en los Productos. NCsoft no podrá aceptar la devolución de cualquier Producto deteriorado por uso indebido. Los Productos deberán ser devueltos con su embalaje original y con cualquier documentación adjunta. Deberán ser manejados con cuidado.
5.9 Estas cláusulas de devolución no afectan a sus derechos estatutarios.
6. REGULACIONES DE VENTA A DISTANCIA
6.1 Además de la cláusula 5, a tenor de las Regulaciones de protección al consumidor (venta a distancia) de 2000 (las “Regulaciones"), tendrá derecho a cancelar pedidos de Productos durante un periodo de siete días laborables a partir del día en que tenga lugar la entrega de los Productos, así como a obtener una devolución total. Este derecho no se aplica a programas informáticos o grabaciones de sonido o vídeo que hayan sido abiertas.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
7.1 NCsoft no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de las obligaciones de estos Términos si éstos son debidos a causas más allá de lo razonable.
7.2 La responsabilidad total de NCsoft en caso de incumplimiento de contrato, perjuicios (entre ellos negligencias o incumplimiento de obligaciones estatutarias), mal interpretación o desagravio en relación con la ejecución del presente Contrato estará limitada al precio total de los Productos regulados por estos Términos.
7.3 Cualquier responsabilidad de NCsoft en relación al no envío de los Productos estará limitada al reenvío de los mismos dentro de un plazo razonable o al reembolso de su precio.
7.4 NCsoft no será responsable por cualquier pérdida de beneficio, pérdida de negocio, perjuicio de reputación, costes o gastos, ni por cualquier pérdida o daño directos o indirectos, o por cualquier reclamación por pérdidas que puedan surgir en relación con este Contrato, sea NCsoft consciente o no de dichas circunstancias.
7.5 Lo expuesto en estos términos no excluye ni limita la responsabilidad de NCsoft por muerte o daños personales causados por negligencias o actuación fraudulenta de NCsoft.
7.6 NCsoft no garantiza que la Página esté libre de errores u omisiones, pero se compromete a asegurar que todos los precios y datos son correctos y están actualizados.
8. GENERAL
8.1 NCsoft se reserva el derecho a retrasar la entrega, a cancelar el Contrato o a reducir el volumen de los Productos pedidos (sin responsabilidad alguna) en caso de circunstancias fuera del control razonable de NCsoft, entre ellas fuerzas mayores, medidas gubernamentales, actos de terrorismo, guerra o emergencia nacional, protestas, revueltas, crisis nacional, incendios, explosiones, inundaciones, epidemias, paros forzosos, huelgas o disputas laborales (estén relacionadas o no con cualquiera de las partes), o demoras que afecten al servicio de entrega o a la imposibilidad de obtener mercancías o materiales adecuados.
8.2 Estos Términos invalidan todos los pactos, entendimientos, representaciones o acuerdos previos entre Usted y NCsoft en relación a los Productos aquí estipulados y constituyen el único acuerdo entre Usted y NCsoft.
8.3 Estos términos son irrevocables a menos que se acuerden cambios por escrito y estén firmados por Usted y un representante autorizado de NCsoft.
8.4 El incumplimiento por parte de NCsoft de cualesquiera de las provisiones de estos Términos no constituirá la exención de los mismos.
8.5 Este Contrato y cualquier disputa o demanda en relación con el mismo y sus Términos estará regido por la legislación inglesa.
8.6 Las partes acuerdan de forma irrevocable que serán los tribunales de Inglaterra los que tengan jurisdicción exclusiva y decidan cualquier disputa o demanda en relación con el presente contrato y sus Términos.
